臺(tái)灣金融業(yè)首創(chuàng) 全新智能文字交談互動(dòng)
LINE、whatsapp…，你是哪個(gè)年代開始加入即時(shí)傳訊軟體的行列呢？隨著社群通訊平臺(tái)時(shí)代來(lái)臨，線上文字交談已成為現(xiàn)代人不可或缺的溝通方式，也是獲取訊息最快速的管道。國(guó)泰世華銀行了解客戶需求，首創(chuàng)業(yè)界24小時(shí)線上即時(shí)客服”智能小Q ”，不用等待！立即服務(wù)！有任何問(wèn)題，只要上國(guó)泰世華官網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)銀行(MyBank) 、移動(dòng)銀行(MyMobiBank)及KOKO官網(wǎng)找”智能小Q ”聊聊，就能得到快速、精準(zhǔn)、貼心的回應(yīng)！
”國(guó)泰世華銀行智能小Q”是金融業(yè)首創(chuàng)智能客服機(jī)器人，運(yùn)用人工智慧關(guān)鍵字比對(duì)、搜尋對(duì)應(yīng)客戶想知道的資訊，并利用語(yǔ)意理解技術(shù)提供擬真的人機(jī)互動(dòng)即時(shí)服務(wù)，給客戶更多元的服務(wù)管道。國(guó)泰世華銀行數(shù)位銀行事業(yè)處副總經(jīng)理宋靖仁表示：”網(wǎng)絡(luò)社群的興起，現(xiàn)代人習(xí)慣文字交談，已成為主要溝通方式之一，透過(guò)智能客服即時(shí)、有趣的互動(dòng)式服務(wù)，更拉近我們與客戶間的距離。”
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小Q具備銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，專業(yè)金融相關(guān)問(wèn)題也難不倒他。開戶需要帶什么?附近分行在哪?只要點(diǎn)開國(guó)泰世華官網(wǎng)動(dòng)動(dòng)手指，小Q隨時(shí)在線上為您解答！
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CTI論壇最新獲悉，國(guó)泰世華銀行傾聽客戶聲音，提供符合客戶需求的貼心服務(wù)并不斷受到肯定，2014年獲天下雜志”金牌服務(wù)業(yè)調(diào)查”銀行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)肯定，并連續(xù)三年蟬聯(lián)壹周刊”服務(wù)第壹大獎(jiǎng)”銀行業(yè)第一名，亦獲得遠(yuǎn)見(jiàn)雜志”遠(yuǎn)見(jiàn)五星服務(wù)獎(jiǎng)”金融銀行類第一名。因應(yīng)數(shù)位金融的趨勢(shì)，2015推出全新智能文字交談服務(wù)，要讓客戶無(wú)論是在實(shí)體或數(shù)位通路，都能享受由國(guó)泰世華提供即時(shí)服務(wù)體驗(yàn)。
