10月25日，創(chuàng)業(yè)邦公開課第二期之在線教育在北京繁星戲劇村舉辦，跟誰(shuí)學(xué)創(chuàng)始人董事長(zhǎng)兼CEO陳向東、弘成教育集團(tuán)董事長(zhǎng)兼101遠(yuǎn)程教育網(wǎng)總經(jīng)理黃波做了主題分享，一起作業(yè)網(wǎng)創(chuàng)始人肖盾、極客學(xué)院創(chuàng)始人靳巖和愛學(xué)堂教育科技創(chuàng)始人汪建宏圍坐討論了在線教育早期如何開拓市場(chǎng)、積累用戶等大家關(guān)心的問題;除了干貨分享外，現(xiàn)場(chǎng)熱身操環(huán)節(jié)更是讓全場(chǎng)high翻，熱力十足。
在公開課的對(duì)話環(huán)節(jié)中，極客學(xué)院的創(chuàng)始人靳巖和愛學(xué)堂教育科技的創(chuàng)始人汪建宏針對(duì)”做在線教育，早期如何開拓市場(chǎng)、積累用戶?“這一主題進(jìn)行了探討，以下為他們討論內(nèi)容的干貨提煉：
1.當(dāng)初在摸索、嘗試的過程當(dāng)中，有沒有遭遇一些瓶頸或者是很痛苦的地方和糾結(jié)的地方?
靳巖：可能每天都會(huì)遇到一些瓶頸，因?yàn)樵诰€教育其實(shí)是一個(gè)人類前所未有的東西，是我們?cè)诶靡恍┬碌募夹g(shù)去改變傳統(tǒng)的一些東西，所以我覺得最好的方式可能是快速試錯(cuò)，以最快的速度去嘗試所有的方式。好的方法論可能就是說，你去嘗試每一種方式的時(shí)候你的效率會(huì)更高一點(diǎn)。我覺得最關(guān)鍵的就是說，還是要去窮盡可能的方式，有很多方式，比如說今天聽了其他人的分享會(huì)有一些感悟和啟發(fā)，快速嘗試，這可能是互聯(lián)網(wǎng)最好的方法之一。
2.線上教育是人機(jī)之間的交互，這個(gè)過程當(dāng)中可能就很難做到黏性，兩位是通過什么樣的方式保持好這樣的黏性?
靳巖：所有的教育，最開始我們?nèi)祟悰]有文字，只有語(yǔ)言，我們所有教育的知識(shí)可能是通過我們的父輩通過一些故事傳承下來(lái)。到現(xiàn)在我們有了互聯(lián)網(wǎng)，我們有了電子屏幕，有了Web，有了視頻來(lái)傳承，所以如果你去看所有的這些傳承的話，其實(shí)我們做的本質(zhì)都是一樣的，沒有變，就是它的媒體變了，承載知識(shí)或者承載這個(gè)信息單位的媒體變了，但是這個(gè)效率是沒有變的。沒有人去思考說我們知識(shí)背后如何定義信息，如何定義知識(shí)，或者說如何定義知識(shí)點(diǎn)，以及我們的知識(shí)點(diǎn)之間的關(guān)系是什么。我覺得現(xiàn)在的在線教育，第一次有了機(jī)會(huì)讓我們?nèi)ヌ剿髡f除了媒體的變化之外背后知識(shí)的本質(zhì)有沒有一個(gè)更深入的認(rèn)識(shí)，我覺得這是我特別想講的，在忠誠(chéng)度之外我們?cè)趺礃尤タ创诰€教育。
回答你這個(gè)忠誠(chéng)度的問題，我覺得人們的行為習(xí)慣在改變。談在線的東西的時(shí)候，其實(shí)我們可能要拋棄一下線下的觀點(diǎn)去看，人在網(wǎng)絡(luò)上的屬性是什么樣子，抓住那個(gè)屬性，抓住在線的屬性，第一個(gè)，更高的效率;第二個(gè)，大規(guī)模的用戶;第三個(gè)，可能是匿名也可能是實(shí)名;第四個(gè)，很多東西都可以做的實(shí)時(shí)，并且做的很標(biāo)準(zhǔn)。所以我覺得我很難給出一個(gè)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的答案，但是我覺得探索應(yīng)該要去探索在線跟線下到底哪些是線下不可能有的，在線有的。從這個(gè)方式去探索的話，應(yīng)該每家公司可以探索出來(lái)跟自己適應(yīng)的一些方式，這是我的一個(gè)觀點(diǎn)。
汪建宏：K12這個(gè)群體，純粹讓這樣的問題解決他黏性問題比成人更大，我們用的方法在線上做社區(qū)，我們覺得線上是可以傳遞標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)或者把最優(yōu)秀的知識(shí)傳遞給孩子的，但是和孩子之間交互的溫度，我覺得最好的方式可能還是要線下，你線下可能在某些環(huán)節(jié)上比其他的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要弱一些，我不需要有那么多的師資，不需要有那么多的課程，因?yàn)橛泻芏嗾n程是放在線上的，但是要有一個(gè)老師帶領(lǐng)這幫孩子跟他們?cè)谝黄鸹?dòng)，就是讓他們覺得有情感在里面，不一定是最好的，因?yàn)楝F(xiàn)在為止我們找不到一個(gè)特別好的解決方案，當(dāng)下兩個(gè)是可以試用的。
3.你們?cè)诰€上和線下都會(huì)做哪些嘗試來(lái)推廣自己這樣的品牌?
汪建宏：我們?cè)谕茝V方面，首先是把線上跟線下分開的，線下我們覺得就是說側(cè)重于購(gòu)買者，就是孩子的爸爸媽媽，他們覺得你的產(chǎn)品好在哪兒，因?yàn)闆Q策的也是他。爸爸媽媽喜歡的東西跟孩子一般都是沖突的，是兩個(gè)群體，在線上我們最好的做法就是說，把課程變得更有趣味，最好讓孩子像看動(dòng)漫、看電影一樣喜歡每一節(jié)課，每一節(jié)課我們都有編劇、有導(dǎo)演，還有背后這些知識(shí)編寫一些知識(shí)架構(gòu)，讓孩子愿意去學(xué)習(xí)，解決他愿意學(xué)，而且愿意持續(xù)學(xué)的問題，更加趣味性，有趣和高效是我們線上提的一點(diǎn)。線下推廣其實(shí)還是要比較傳統(tǒng)，還在去找到學(xué)生群體比較多的地方，或者找到他的爸爸媽媽這樣去推廣。
4.在線教育很重要的一點(diǎn)，就是說我們使用了一個(gè)新的介質(zhì)，就是網(wǎng)絡(luò)，無(wú)論是移動(dòng)的還是在家里的PC端，對(duì)于這樣的一種這個(gè)當(dāng)下的、這個(gè)時(shí)候的這樣一種教學(xué)的傳播模式，你們兩位有沒有一些什么關(guān)鍵性的或者叫做核心性的一些理解?
靳巖：我還是看的定位成我們這個(gè)職業(yè)的群體，我覺得首先因?yàn)樗切碌臇|西，他每天都在變，你需要去掌握盡可能多的可能性，這個(gè)很關(guān)鍵，也許有些可能性你是不知道的，你更別說去嘗試或者去試錯(cuò)了。所以第一個(gè)，你得去掌握更可能多的、知道更可能多的可能性;第二點(diǎn)，你一定要是自己產(chǎn)品的核心用戶，所以一旦有人說我是給別人設(shè)計(jì)產(chǎn)品的，我個(gè)人覺得這個(gè)可能風(fēng)險(xiǎn)會(huì)比較大，所以至少我的產(chǎn)品，我覺得很多地方我還是非常喜歡的。第三個(gè)，我覺得是說，作為創(chuàng)始人或者公司里邊最核心的人來(lái)講，怎么樣去保持對(duì)用戶需求的敏感性，可能我們有很多時(shí)間在很多其他的地方，包括交流，但是我們應(yīng)該去保持對(duì)我們用戶真實(shí)需求的敏感性，這是需要去挖掘的、需要去研究跟感知的。
汪建宏：我覺得移動(dòng)肯定是未來(lái)。從在線教育這個(gè)角度來(lái)講，我覺得他可能還是需要線上跟線下的結(jié)合，我們稱之為O2O，就是你在線上解決的問題可能是偏社區(qū)化、偏輕，在線下的很多部分可能還是要切一些比較重的東西，包括靠地推，靠一些跟公辦資源的合作，很多東西釋放出來(lái)，整體的做法是用O2O的方式。
