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【演講視頻】CTI論壇秦克旋:客戶體驗的內涵與趨勢

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  由CTI論壇主辦的2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于4月14至15日在北京遼寧大廈隆重舉行,本次會議的主題是:聯(lián)絡中心的數(shù)字化DNA。CTI論壇總經理秦克旋出席此次會議并發(fā)表主題演講《客戶體驗的內涵與趨勢》,以下為演講視頻。
  詳見大會官網:http://www.ctiforum.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm

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