根據(jù)我們對(duì)大量科學(xué)成像儀器行業(yè)客戶(hù)的深入回訪(fǎng)和市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)的管理日常主要是以下兩個(gè)場(chǎng)景：
場(chǎng)景一：
每個(gè)業(yè)務(wù)人員拿著一摞客戶(hù)資料挨個(gè)打電話(huà)，但凡能聊上的做個(gè)標(biāo)記，過(guò)兩天再回訪(fǎng)一遍，如果聊的比較好的，也可以先發(fā)個(gè)樣品派人現(xiàn)場(chǎng)去演示一下，A4紙翻來(lái)翻去都快翻爛了，有的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有漏掉的，感覺(jué)很是可惜。
場(chǎng)景二：
電腦上有各種各樣的Excel表格，客戶(hù)資料表一個(gè)，產(chǎn)品報(bào)價(jià)表一個(gè)，甚至有非常復(fù)雜的表格，從客戶(hù)，聯(lián)系人，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，是否回款，是否發(fā)貨等等，每產(chǎn)生一個(gè)數(shù)據(jù)就增加一列，這個(gè)表到頭來(lái)只能一條一條的看，因?yàn)槭歉鶕?jù)產(chǎn)生的訂單記錄而生成的記錄表。
場(chǎng)景三：
業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)好不容易談到簽約環(huán)節(jié)了，因?yàn)榻回浧谝约笆酆笾С值葪l款又有分歧了，客戶(hù)想收貨后優(yōu)先派人來(lái)做現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，但是后勤那邊的人員安排稍顯混亂，另外，當(dāng)前庫(kù)存數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)人員不清楚，無(wú)法給到客戶(hù)及時(shí)的承諾。業(yè)務(wù)又給內(nèi)勤打電話(huà)，找?guī)旃苷沂酆笾С种鞴芎藢?duì)，整個(gè)過(guò)程下來(lái)弄的筋疲力盡，客戶(hù)的滿(mǎn)意度還不高。
困境
無(wú)論是A4紙記錄的客戶(hù)資料，還是Excel表格記錄的訂單信息，都是零散的數(shù)據(jù)，一方面工作效率很低，比如客戶(hù)來(lái)電的時(shí)候無(wú)法快速定位客戶(hù)屬性：是新客戶(hù)還是老客戶(hù)，購(gòu)買(mǎi)過(guò)哪些產(chǎn)品，是否有做過(guò)報(bào)價(jià)，上次報(bào)價(jià)是多少……另外一方面，作為管理者無(wú)法及時(shí)有效的獲取團(tuán)隊(duì)當(dāng)前的客戶(hù)資源分布、盈利水平等具體數(shù)據(jù)，更別談及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略了；最后，各部門(mén)之間的協(xié)作更是沒(méi)有效率，沒(méi)有一個(gè)有效的平臺(tái)可以做到數(shù)據(jù)的各自管理并實(shí)時(shí)共享。
上海勤翔科學(xué)儀器有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“上海勤翔”）是一家歷史悠久的老牌廠(chǎng)商，在長(zhǎng)期的管理中也遇到了以上的困境，但是經(jīng)過(guò)朋友推薦發(fā)現(xiàn)了XTools，尤其是手機(jī)端的CRM——XTools掌中寶，更是為上海勤翔的管理打開(kāi)了新的紀(jì)元。
企業(yè)簡(jiǎn)介
上海勤翔科學(xué)儀器有限公司是一家專(zhuān)注于科學(xué)成像儀器的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)商，在生物成像領(lǐng)域積累了19年的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，致力于為生命科學(xué)領(lǐng)域提供專(zhuān)業(yè)的數(shù)字成像系統(tǒng)及圖像分析解決方案。自主研發(fā)了凝膠成像系統(tǒng)，化學(xué)發(fā)光成像系統(tǒng)，多功能成像系統(tǒng)及植物活體成像系統(tǒng)等一系列產(chǎn)品，產(chǎn)品受到國(guó)內(nèi)各大高校實(shí)驗(yàn)室及國(guó)外30多個(gè)國(guó)家及地區(qū)用戶(hù)的廣泛好評(píng)。努力通過(guò)持之以恒的技術(shù)革新來(lái)更好地滿(mǎn)足廣大科研人員的需求，并緊跟生命科學(xué)發(fā)展的步伐，以?xún)?yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)為核心，適應(yīng)用戶(hù)習(xí)慣為導(dǎo)向，以期為用戶(hù)提供更好的產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)！
成功使用XTools掌中寶的經(jīng)驗(yàn)
- 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集功能
手機(jī)端CRM的實(shí)施，使得我們的數(shù)據(jù)采集功能不僅僅局限于辦公室里了，拿到客戶(hù)名片的第一時(shí)間就可以?huà)呙栊畔浫氲紺RM系統(tǒng)里。拜訪(fǎng)客戶(hù)溝通情況支持速錄，回來(lái)的路上就可以同步到系統(tǒng)里了。談到簽約環(huán)節(jié)的，可以手機(jī)快速下單，幾秒鐘就可以完成整個(gè)操作。
無(wú)論是客戶(hù)來(lái)電的自動(dòng)彈屏功能，還是現(xiàn)場(chǎng)的查報(bào)價(jià)查庫(kù)存，一部智能手機(jī)就全部可以解決了，再也不用頻繁往公司打電話(huà)查數(shù)據(jù)了。
- 團(tuán)隊(duì)之間的有效協(xié)同
多人協(xié)作的可以發(fā)任務(wù)來(lái)執(zhí)行，消息及時(shí)并永久可以保存，從下單到出庫(kù)發(fā)貨的整個(gè)流程都可以在系統(tǒng)里無(wú)縫銜接，一個(gè)單子到了哪個(gè)環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)傳遞到相關(guān)崗位職責(zé)的人員系統(tǒng)里，我們各部門(mén)的協(xié)同從未如此高效過(guò)！
我們不僅過(guò)國(guó)內(nèi)的客戶(hù)，還同時(shí)有很多國(guó)外的客戶(hù)，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)經(jīng)常去國(guó)外參加會(huì)議等，所以包括審批和數(shù)據(jù)分析等手機(jī)端功能的同步，大大解決了領(lǐng)導(dǎo)層的管理困境，一線(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)反饋，每個(gè)人的動(dòng)態(tài)都可以一目了然，不用電話(huà)和郵件，無(wú)論在哪兒，都可以對(duì)團(tuán)隊(duì)盈利情況有效把控。
如何獲取體驗(yàn)賬號(hào)
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