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陜西地稅12366呼叫中心2016年話務量突破86萬

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  截止2016年12月31日,陜西地稅12366呼叫中心全年來電總量達到864352件,其中轉(zhuǎn)接人工量735275件,人工接聽量449954件,同比增長48.42%,漲幅明顯提高。網(wǎng)絡平臺受理3291件,涉稅舉報935件,政風行風投訴91件,受理轉(zhuǎn)辦的實名舉報投訴案件回復率為100%。
  2016年以來,陜西地稅12366呼叫中心積極學習“營改增”政策文件,開展了“金稅三期”和電子稅務局相關操作培訓,為納稅人提供專業(yè)化、規(guī)范化的涉稅咨詢服務,得到了廣大納稅人的一致認可。
 

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