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電商營銷不可不知的18條女人生意經(jīng)

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都說女人的錢好賺,女人買東西沖動,女人商品利潤高,男人賺錢女人花。可是好多電商遇到的問題是,女性消費者格外挑剔,女人砍價砍到你想哭,女人磨起來你寧可不想賣了,女性用戶更容易八卦到處說你不好,甚至無理取鬧。作者羅列了18條女人生意經(jīng),女人其實不難伺候。

一、面面俱到,精于計算

女性精于算計,并為此消耗大量精力,雖說為了節(jié)省那么點兒錢不值當?shù)?,但是女人也常常會樂此不疲,此快樂也許是男人無法理解的。

對策:

1、服務(wù)態(tài)度好,可以最大限度的降低挑剔率;

2、在合適的位置釋放合適的優(yōu)勢,不可多,不可少;

3、人性化再多一些,營銷理念再精神一點兒;

4、進行全網(wǎng)公關(guān)維護。

二、炫的社會生活本質(zhì)

愛炫與相互比較,并不是單純層面上的虛榮,而是一種社會化的生活本質(zhì)。女性在社會中的生活狀態(tài)與身份,也需要在外表中充分體現(xiàn),同時,也需要他人在眼神或言語上的外在肯定。

對策:

1、進行“炫”心態(tài)類活動;

2、“炫”的各種營銷手段。

三、嘰嘰喳喳的女人世界

愛交流是女人的天性,就跟愛嘮叨的媳婦兒,愛啰嗦的母親一樣,你無法阻止他們的交流天性。讓女性因為某話題,特別是某消費品進行互動交流,從而導(dǎo)致最終銷售,效果比廣告投放好很多。

對策:

1、社會公關(guān)策劃與長期維護;

2、口碑營銷。

四、“相信你”是女性最純粹的本質(zhì)

當上架叫賣優(yōu)惠打折時,一擁而上的大部分都是女人。因為男人的第一反應(yīng)常常是質(zhì)疑,而女性的第一反應(yīng)通常是相信你,一擁而上先買下來,然后美滋滋的去炫耀,若發(fā)現(xiàn)被騙,會不遺余力的要求退貨或者鬧,鬧的不是那幾塊錢,而是一個心氣兒。

對策:

1、做女性市場,打感情仗;

2、別讓她算清楚自己里外里都是一個帳。

五、貪小便宜的精神高度

對于女人來說,買東西怎么都是花錢,砍兩塊是兩塊,能要贈品就多要一份,不就是開個口么?嘰歪兩句,臉皮別那么薄而已。細心的你,如果郵包里放了一個小禮物,是額外沒有跟買家說過而主動送的,就算是最不值錢的小玩意兒,都是額外的“surprise”,對女人來說,這是一種精神高度的快樂。

對策:

1、買贈活動,真是奏效;

2、不告訴她的神秘小禮品;

3、購買后二次營銷的著眼點。

六、女為悅己容

“女為悅己者容”,在中國格外奏效。她不僅僅會為了愛人容,也會包括家人丶長輩丶公司同事丶老板丶玩伴兒丶姐妹等等。想清楚這個誰,再來告訴她,買這個,可以讓這個誰如何如何即可。

對策:

1、為商品寫故事;

2、引起話題;

3、專題策劃。

七、體會女人話語背后的情緒

學(xué)會理解女人的心口不一,女人的情緒化,女人需要被重視與關(guān)懷的心里,就好像她不講理胡鬧的時候,你要先愛撫她的情緒,之后再來告訴她,對與錯的道理。對待女人的客服動作更應(yīng)該如此。

對策:

1、客服很重要,特別是售后;

2、讓客服更加了解商品,與可能出現(xiàn)的問題包括其解決方案;

3、讓客服主動且智慧;

4、如何利用CRM最大限度降低退換貨率。

八、在扎堆兒中尋找歸屬感

一進商場,很多女人奔到人最多的“花車”,或者干脆去動物園人擠人開懷大笑,而淘寶也出現(xiàn)搜索的功能之一,按照銷量多少來給產(chǎn)品排序,女人,在扎堆兒中尋找歸屬感。女人扎堆兒并非全是為了購買,可你卻要通過讓女人扎堆兒的方式實現(xiàn)購買。

對策:

1、讓你的網(wǎng)站看起來比較熱鬧(比如添加銷售動態(tài)list,此處可省略一篇文章);

2、何種Top list,根據(jù)情況在合適的位置添加;

3、用某些銷售方式激起參與熱情(競價丶限時丶團購等等)。

九、善于自欺的智慧

女人喜歡聽好聽的,喜歡你的恭維,所以你便說男人不壞,女人不愛?所以你便說女人容易欺騙?非也,其實很多時候,女人心里明鏡兒,她什么都知道,她就是不說。

對策:

1、學(xué)會增加商品的附加價值;

2、學(xué)會贊美買家,在你所能及的各個方面(別玩兒大了啊,適得其反,我可提醒過你,哈哈)。

十、服務(wù)大于money

低級的商家賣產(chǎn)品,高級的商家賣服務(wù)。只是個賣東西的,那就別怪人家追求性價比,你的性無非僅僅是商品質(zhì)量,而我們要做的,是在性上面添加更多的附加價值,比如很重要的一點,服務(wù)。

對策:

1、產(chǎn)品(互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品)差異性;

2、提高商品的隱性附加價值;

3、讓她感覺備受呵護;

4、打造名牌賣場,等同于打造名牌商品;

5、巧妙利用積分與VIP權(quán)限。

十一、共性與差異性

有的女人最討厭撞衫,路上遇到跟自己穿一樣衣服的女生,能難過一整天,以后再也不穿那件衣服;有的女生為了表示兩個人關(guān)系好,特地去買一樣的衣服來穿,而且大部分女生,兩件事兒都干過。

策略:

共性——

1、提高客單價(商品搭配,情侶裝丶親子系列丶姐妹專場等等);

2、增加活躍新會員(推薦你身邊人加入);

3、整對兒商品拆賣(尋找撞衫有緣人)。

差異性——

1、個性定制的魅力;

2、同樣的商品進行不同的搭配;

3、細節(jié)決定成敗。

十二、沖動性忠誠度

男性喜歡的網(wǎng)站,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計要好,要流暢,要專業(yè),用戶體驗要出色;女人喜歡的網(wǎng)站,啥都不好米有關(guān)系,只要真喜歡這東西,東西的展現(xiàn)圖片啊理念啊啥的好,就是想買的話,可以突破無數(shù)重圍,最終到達購買的目的。是沖動還是高忠誠度?

對策:

1、做女性市場,圖片是王道;

2、無論“色”“情”,缺一不可。

十三、羨慕還是嫉妒

很少有女人真心的贊美或者承認羨慕另一個女人的,女人對女人的喜歡與欣賞,你很難說明白是羨慕還是嫉妒。關(guān)鍵問題是,很少有女人真正愿意正視自己內(nèi)心潛意識中最真實的態(tài)度與感受。

對策:

1、講女人的故事,給女人聽;

2、巧妙利用此心里尺度把握好,小心走火;

3、告訴她,男人喜歡這樣的女人。

十四、善于整合

若說男人比較專注,適合作為某領(lǐng)域大拿,那么女人比較發(fā)散,又善于整合。女性高管若非很男性化的強勢,則必然有八面凌樓,手段剛?cè)岵奶攸c。女人中的強勢女人,知道跟什么人說什么話,就好像在什么場合就穿什么衣服一樣,既招人喜歡又讓你難以招架。只要能夠得到最終勝利的結(jié)果,他們可以隱忍丶包容丶迂回,他們進可攻,退可守,進退自如。

對策:

1、轉(zhuǎn)化對立方式(讓她的不滿情緒變成對你最好的建議);

2、她們很出色,常常聰明又多金,若能夠維護好,則你賺的絕對不是小錢,若不能承受,勸你不做這單生意為妙;

3、她會給你帶來更多的大客戶;

4、VIP式貼心的緊身服務(wù);

5、告訴她也告訴你自己,她是你的女王。

十五、大女人小女人

女人常常愿意充當不僅僅一個角色,在大女人還是小女人之間游走不定,是女人們一生搖擺不定的因素。工作中表現(xiàn)強勢,遇到問題也可撒嬌找人幫忙;花錢出去享受SPA,回家也精心為家人煲湯......很難為一個女人是大女人還是小女人定性,他們自己呢?當然,視心情而定,沒任何理由。

對策:

1、女性關(guān)心的節(jié)目或季節(jié)的專題營銷;

2、女性代言;

3、產(chǎn)品背后代表的生活方式(讓他自己來發(fā)掘)。

十六、購物的精神高度與物質(zhì)高度

蝸居里說的大概是這個意思:不要把女人逛街的快樂,從精神高度降低到物質(zhì)高度。男人總是把買東西同物質(zhì)、貪財?shù)鹊荣H義詞聯(lián)系在一起,其實女人逛街的快樂,常常是男人無法體會到的某種精神上的快樂。

對策:

1、商品本身的附加值;

2、商品-品牌,衍生至生活方式;

3、妙用SNS;

4、全網(wǎng)整合營銷,打造品牌價值。

十七、明星模仿秀

某雜志熱退款,某韓劇中的款式,某明星大愛小物等等,只要一搜索這些詞兒,就會跳出很多價格不菲的商品。說實話,如果沒有這些元素,只看商品本身,真挺一般的,但是女人好這口兒,你別問我為什么,照葫蘆畫瓢就好。

對策:

1、與雜志合作,再將其搬至網(wǎng)商做SEO;

2、某明星代言,哪怕有個活動能贊助點兒啥,拍倆照片一掛也有噱頭(小心版權(quán));

3、實在不成,找個不那么大牌的模特丶美女丶網(wǎng)絡(luò)名人丶博客推廣下(名人也是包出來的);

4、買手選品大學(xué)問。

十八、十個女孩子九個熱衷星座

很多女孩子見別人沒談幾句,就先問問你什么星座啊,然后很抱歉,你就被定性了。不說數(shù)字,確定如此證明,做N個專題同事銷售同一商品,根據(jù)星座列出的專題銷售量大于其他。當然,跟專題策劃應(yīng)該也有部分關(guān)系。

對策:

1、制作星座專題;

2、買手選品;

3、為商品賦予星座元素;

4、禮品專題很合適。

標簽:來賓 衢州 忻州 遵義 昭通 青島 湘潭 懷化

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