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湖北12333在線智能咨詢上線 機(jī)器人客服24小時(shí)在線
熱門標(biāo)簽：科大訊飛語音識別系統(tǒng) 蘋果 解決方案 阿里云 Win7旗艦版 Linux服務(wù)器 鐵路電話系統(tǒng) 電銷機(jī)器人
　　3月30日，湖北省12333在線智能咨詢上線，機(jī)器人可24小時(shí)回答人社問題。
　　湖北省人社廳負(fù)責(zé)人介紹，截至2016年底，全省城鄉(xiāng)居民實(shí)際參保人數(shù)2000多萬人，有近700萬城鄉(xiāng)居民按時(shí)足額領(lǐng)到了養(yǎng)老金。湖北省“12333”人社咨詢熱線自2011年開通以來，人工話務(wù)量已突破600萬人次。
　　此次湖北省人社廳與騰訊公司合作，在“湖北12333”微信公眾號上開通“智能語音咨詢”功能。運(yùn)用人機(jī)互動的先進(jìn)技術(shù)，模擬客服人員在線處理客戶問題。下一步，還將加大12333信息查詢功能的開發(fā)，為社會公眾提供全天候各類社保信息查詢。
 

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