據(jù)境外媒體報道，讓報警電話時用戶的定位變得更準(zhǔn)確，這不僅是在優(yōu)化應(yīng)急流程，更可能是在生死關(guān)頭提高救援效率。FCC 曾進(jìn)行過一次調(diào)查，如果 911 呼叫中心能夠準(zhǔn)確定位屋內(nèi)獲險者的話，那么大約每年會多拯救 1 萬條生命。
上個月，優(yōu)步首次推出了呼叫功能，乘客可以通過 Uber 軟件中的安全標(biāo)志撥打 911 。一旦電話接通之后，用戶可以根據(jù) Uber 顯示的地點快速說清楚自己的地理位置。目前這項功能在 7 個城市進(jìn)行內(nèi)測，預(yù)計今年夏天推廣。
優(yōu)步也在與 SOS 進(jìn)行整合，希望在呼叫時可以將用戶定位自動分享給 911呼叫中心調(diào)度員。此外，通過這個安全標(biāo)志用戶也可以共享自己的地理位置給某些聯(lián)系人。
作為網(wǎng)約車平臺，在做到提高對接效率后，Uber 開始基于自身的定位優(yōu)勢，開發(fā)輔助功能。在研究用戶需求之后，該團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)在電話溝通中，無法確認(rèn)當(dāng)前位置是用戶最大的問題；且在遇到突發(fā)情況撥打 911 時，問的最多的問題也是你現(xiàn)在在哪兒，Uber 想解決這個關(guān)隘。
但在實際應(yīng)用中，人在遇到突發(fā)情況之時，根據(jù)慣性就是先撥打報警電話或者家人電話，為了說清楚位置而用 Uber 撥號并不符合人在情急之下的習(xí)慣。
另一種場景則可能是在使用 Uber 過程中遇到突發(fā)事件，這種情況下使用 Uber APP 內(nèi)的安全標(biāo)志呼救，也許是最快的方式。從這個角度來看，呼救功能有可能會降低陌生司機(jī)給乘客帶來的風(fēng)險，并提高交通事故的救援效率。Uber 表示，Uber 只提供撥號服務(wù)，不獲取通話內(nèi)容。在通話結(jié)束后，Uber 會給乘客發(fā)送一條信息，確認(rèn)乘客安全。
Uber 這項服務(wù)的功能是想通過準(zhǔn)確的定位提高救援效率。無獨有偶，早在 2014 年，美國主要電信服務(wù)運營商和公共安全組織就已經(jīng)聯(lián)合起來解決了這個問題。當(dāng)遇險者通過固定電話撥打 911，接線員就可以直接獲得遇險者的地理位置；而移動端的定位準(zhǔn)確率只有 40%，美國通訊運營商表示在 2020 年之前將移動端準(zhǔn)確率提高到 80%。
