2018年6月6日，2018亞太保險科技峰會在上海召開。本次峰會匯聚全球200余位保險業(yè)與科技領域精英，集技術展示與行業(yè)交流于一體，共同探討保險科技前沿技術與現(xiàn)實應用。
曾經(jīng)被視為顛覆力十足的保險科技，如今正在驅動行業(yè)全面創(chuàng)新。區(qū)塊鏈、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、車聯(lián)網(wǎng)、無人駕駛、無人飛機、基因檢測與可穿戴設備將會是保險科技騰飛的十大關鍵技術。
華為云聯(lián)絡中心助力亞太保險科技峰會
成功服務全球4億人，100+城市，30+國家的華為云聯(lián)絡中心作為參展方參加了本次峰會。華為云聯(lián)絡中心聚焦云化、智能，不僅能夠提升客戶體驗，還能優(yōu)化后臺管理流程，驅動保險科技行業(yè)實現(xiàn)全面創(chuàng)新，并現(xiàn)場演示華為云聯(lián)絡中心如何實現(xiàn)智能、云化管理。
現(xiàn)場展區(qū)互動問答
現(xiàn)場展區(qū)互動問答
云化，讓企業(yè)客服和外呼營銷更敏捷
華為云聯(lián)絡中心采用按需租賃的方式向企業(yè)提供服務，即開即用。借助華為云聯(lián)絡中心，用戶無需自建龐大的聯(lián)絡中心平臺，實現(xiàn)坐席應用免安裝，中心平臺免維護，可大量節(jié)省運營和運維成本，同時支持一點接入全球覆蓋。
智能化，深入業(yè)務細節(jié)才是真改變
華為云聯(lián)絡中心聯(lián)合解決方案配套的智能客服，支持三大應用場景：業(yè)務機器人、統(tǒng)一路由、客服助手；和六大特性：智能鑒權、智能語音導航、智能路由、智能知識庫匹配、智能質(zhì)檢、智能外呼。在提升系統(tǒng)整體安全和私密性的同時可節(jié)省近40%的客服人力投入。
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