那么，對置業(yè)顧問而言就需要大量的熟記相關(guān)的產(chǎn)品特性及知識來應(yīng)對客戶的提問。但事實上，這些工作是可以利用AI應(yīng)用來代替人工，實際操作甚至?xí)斯ね瓿傻酶谩?/div>
曾在網(wǎng)絡(luò)上看到一副有意思的對聯(lián)：
對于置業(yè)顧問來說，在客戶服務(wù)以及客戶資源開拓過程中，遇到最困難、最復(fù)雜的事情就是意向客戶的篩選，當(dāng)然其他領(lǐng)域話務(wù)及服務(wù)推廣也是如此。
即便擁有大量的用戶注冊數(shù)據(jù)，可其中卻不乏有大量的用戶是虛假注冊。與此同時，置業(yè)顧問初期根本無法判斷哪些是有意向、有需求的真實客戶，這便需要其不斷的進行信息回訪并確認。
即便置業(yè)顧問每天撥打了兩三百通電話，但整體的通話質(zhì)量不盡人意。大量的無效資源、未接號碼，不但消耗有限的時間和精力，而且沒有針對性的重復(fù)工作，更是大大降低了工作效率！
置業(yè)顧問應(yīng)如何去改變意向客戶難尋、工作效率低的局面呢？
不需要休息、吃飯，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求24小時甚至365天天實時工作的員工哪里找呢？
基于十年通信核心網(wǎng)技術(shù)沉淀，百度AI生態(tài)合作伙伴的大壩科技通過對神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的深入學(xué)習(xí)及采用領(lǐng)先同行的對話系統(tǒng)技術(shù)模塊，自主研發(fā)推出了更適用于各類話務(wù)及服務(wù)推廣需求的——悟空話務(wù)機器人。
悟空話務(wù)機器人在實際應(yīng)用中，能真人式語音群呼，且時刻保持統(tǒng)一標準、熱情禮貌的語音溝通，并極速準確答復(fù)客戶業(yè)務(wù)問訊。支持PC端進行一對多的后臺管控操作，也支持通過移動終端的手機AI智能坐席進行工作管控。
另外，通過應(yīng)用系統(tǒng)的輕量級CRM能幫助用戶實現(xiàn)客戶智能分類，把意向客戶篩選出來并將其通話及時提醒、切入到人工坐席中，這個切入的過程無需掛斷客戶電話進行重撥，實現(xiàn)AI+人工的無縫融合。
為了保證更高的通話質(zhì)量，我們（大壩科技）還對悟空話務(wù)機器人接收到的聲音信號進行優(yōu)化處理，實現(xiàn)噪聲抑制、混響去除、聲源定位等功能，并降低環(huán)境噪音對語音識別、語義分析的影響，即使客戶打斷或者信號間斷，悟空話務(wù)機器人也能自動就中斷話題再次展開交流，實現(xiàn)客戶體驗與人工話務(wù)交互無差異。
對于企業(yè)老板來說
有了悟空話務(wù)機器人這樣的拓客神器，無需再去花費大量時間分析市場、分析同行來制定業(yè)務(wù)員的業(yè)績目標，只需要雇傭相應(yīng)需求的悟空話務(wù)機器人，就能讓業(yè)績再創(chuàng)新高；
對于置業(yè)顧問或其他領(lǐng)域話務(wù)員來說
有了悟空話務(wù)機器人這樣的智能助手，不僅工作效率變得更高，還能促成自己成為金牌銷售員，何樂而不為呢？
讓業(yè)績再創(chuàng)新高，您還在猶豫嗎？
