6月21日，語(yǔ)音解決方案專家—AudioCodes奧科應(yīng)邀出席了由全渠道客戶體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者Genesys在深圳舉辦的面向大陸、香港和臺(tái)灣地區(qū)專業(yè)人士的GSummit客戶體驗(yàn)峰會(huì)。
緊扣“時(shí)刻貫通智在必得”的會(huì)議主題，今年的GSummit客戶體驗(yàn)大會(huì)向來(lái)訪者展示了全渠道客戶體驗(yàn)如何貫穿市場(chǎng)、銷售、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的每一個(gè)瞬間，協(xié)調(diào)指揮AI、語(yǔ)音、文本、視頻、社交媒體和物聯(lián)網(wǎng)等所有渠道。同時(shí)，Genesys還邀請(qǐng)了眾多行業(yè)大咖以及包括奧科在內(nèi)的業(yè)界合作伙伴，共同探討客戶服務(wù)、客戶體驗(yàn)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等熱點(diǎn)話題。
奧科與Genesys合作提供完整的一站式解決方案，包括客戶體驗(yàn)平臺(tái)、語(yǔ)音設(shè)備、應(yīng)用軟件、終端配套產(chǎn)品和服務(wù)，擁有眾多成功案例，共同服務(wù)聯(lián)想、新浪、美團(tuán)、中國(guó)平安等知名企業(yè)。
作為此次會(huì)議的一大亮點(diǎn)，奧科展出了可以無(wú)縫整合Genesys系統(tǒng)的IP話機(jī)，經(jīng)濟(jì)型的405和高端型的440HD。奧科IP話機(jī)內(nèi)置完整的企業(yè)語(yǔ)音通訊功能，提供客戶高清晰度語(yǔ)音通話體驗(yàn)，同時(shí)具備高可靠性以及眾多互操作性認(rèn)證，是大中小型企業(yè)部署統(tǒng)一通訊及聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)時(shí)的首選話機(jī)。
奧科還在現(xiàn)場(chǎng)配置了網(wǎng)管軟件OVOC。OVOC是奧科自主研發(fā)的一款智能分析工具，可以集中管理大量VoIP網(wǎng)元，監(jiān)視VoIP通話質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)、修正、預(yù)防語(yǔ)音質(zhì)量問(wèn)題以及查看語(yǔ)音呼叫具體信息。同時(shí)，OVOC網(wǎng)管軟件還可以進(jìn)行一系列管理操作，例如，統(tǒng)一的軟件升級(jí)及設(shè)備配置，參數(shù)搜索功能和查看操作日志等等。
奧科專注于語(yǔ)音解決方案25年，憑借先進(jìn)的語(yǔ)音處理技術(shù)，產(chǎn)品的多樣性、高可用及安全性、互操作性，獲得客戶的一致認(rèn)可。奧科也將一如繼往，努力為新興語(yǔ)音市場(chǎng)提供增強(qiáng)可靠性和更好的終端用戶通信體驗(yàn)。
