你有沒有發(fā)現(xiàn)，隨著保險(xiǎn)行業(yè)競爭的加劇、政策監(jiān)管的加強(qiáng)，眾多保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)逐漸增加。
保險(xiǎn)銷售對于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員而言一直是一個(gè)既浪費(fèi)時(shí)間成本有比較高的問題。
一方面是由于部分客戶對保險(xiǎn)的不認(rèn)同，這使得保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)人員在進(jìn)行銷售時(shí)往往比較困難，且非常耗費(fèi)時(shí)間。
另一種則是由于為了能夠使客戶更加了解保險(xiǎn)內(nèi)容，業(yè)務(wù)員往往一而再再而三的拜訪客戶，在銷售上的成本的逐漸增加，導(dǎo)致保險(xiǎn)的銷售成本與實(shí)際的業(yè)務(wù)量不成比例。
此時(shí)，如果再依靠傳統(tǒng)單一的電話營銷，那么，你將會(huì)被你的同行遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面。
那么，如何在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新？集時(shí)通訊呼叫中心營銷版可以助您領(lǐng)跑前沿：
穩(wěn)定高效的動(dòng)態(tài)呼出管理
根據(jù)電銷管理人員設(shè)定的呼叫系數(shù)（試呼數(shù)量已空閑座席數(shù)量比），系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整每次試呼客戶的數(shù)量，以盡量保證每個(gè)坐席的工作時(shí)間有效利用，而且不降低客戶體驗(yàn)。
全覆蓋的批量電銷方式
未知質(zhì)量高低的全新客戶線索，電銷經(jīng)理可以采用預(yù)測式自動(dòng)批量外呼，適當(dāng)加大呼出系數(shù)，優(yōu)化坐席人員工作狀態(tài)的同時(shí)提高呼出效率；針對老客戶的自動(dòng)營銷（語音）推廣、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品自動(dòng)邀約，可以采用IVR式批量外呼，由系統(tǒng)自動(dòng)呼出并播放IVR錄音，客戶感興趣可按鍵轉(zhuǎn)人工，節(jié)省大量人工開支的同時(shí)，接入優(yōu)質(zhì)客戶提供人工服務(wù)。
深耕實(shí)際業(yè)務(wù)場景的細(xì)節(jié)優(yōu)化
從360度無死角的號(hào)碼導(dǎo)入方式、到伴隨每個(gè)項(xiàng)目的不同話術(shù)呈現(xiàn)、再到坐席目標(biāo)管理工具的設(shè)置，JUST電話營銷呼叫中心系統(tǒng)軟件傾聽每一位一線電銷坐席及管理人員的心聲，了解電銷過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，力求外呼過程穩(wěn)定高效、坐席工時(shí)利用率合理提升、客戶資源有效利用、軟件操作便捷易用。
豐富細(xì)致的統(tǒng)計(jì)分析工具
JUST電話營銷呼叫中心系統(tǒng)，不僅提供每通外呼電話的詳細(xì)明細(xì)、每一個(gè)產(chǎn)品的銷售情況，而且：
?。?）考慮到電銷管理人員的業(yè)績壓力，亟需可視化過程管理工具，提供了目標(biāo)設(shè)定及分析報(bào)表；
?。?）考慮到每一分錢廣告投入需要做價(jià)值分析，提供了媒體分析報(bào)表；
?。?）考慮到全國業(yè)務(wù)版圖的規(guī)劃及落實(shí)需要，提供了按地區(qū)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表；
?。?）考慮到針對不同產(chǎn)品的營銷策略制訂的需要，提供了按產(chǎn)品分析的報(bào)表；
根據(jù)客戶需要，我們還可以根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)場景及個(gè)性化管理的需要進(jìn)行報(bào)表定制。
業(yè)內(nèi)人士指出，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)高速發(fā)展，使保險(xiǎn)行業(yè)競爭日益激烈，企業(yè)必須意擁有危機(jī)感的同時(shí)保持創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。而呼叫中心的系統(tǒng)性能、服務(wù)能力以及靈活性將成為保險(xiǎn)電銷的主要助力。
