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鴻聯(lián)九五喜獲第七屆中關(guān)村質(zhì)量獎

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  2018年7月6日,北京市海淀區(qū)政府組織并頒發(fā)了“第七屆中關(guān)村質(zhì)量獎”,鴻聯(lián)九五憑借卓越的運營管理能力和高質(zhì)量的服務(wù)水平,與其他兩家單位共同被授予第七屆“中關(guān)村質(zhì)量獎”榮譽稱號。
第七屆中關(guān)村質(zhì)量獎頒獎大會現(xiàn)場
  “中關(guān)村質(zhì)量獎”是海淀區(qū)質(zhì)量管理領(lǐng)域的最高獎項,由海淀區(qū)人民政府頒發(fā),每屆獲獎企業(yè)不超過5家。鴻聯(lián)九五此次能夠獲得該項獎勵,是北京市海淀區(qū)政府對鴻聯(lián)九五經(jīng)營多年來成績的肯定和褒揚。此次“中關(guān)村質(zhì)量獎”評審為鴻聯(lián)九五更好、更快的發(fā)展起到了重要的推動作用。
鴻聯(lián)九五集團副總裁劉海鷹女士代表公司上臺領(lǐng)獎
  鴻聯(lián)九五成立于1995年,擁有國家工信部頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,在全國范圍內(nèi)從事呼叫中心服務(wù)外包業(yè)務(wù)和企業(yè)通信服務(wù)業(yè)務(wù)(企信通)。鴻聯(lián)九五在全國20多個省市擁有呼叫中心自建坐席2萬席,員工近18000人。服務(wù)的企業(yè)客戶覆蓋運營商、金融保險、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、速遞物流、電子終端、市政教育、旅游出行等8大主要行業(yè)領(lǐng)域,為數(shù)十家世界五百強企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務(wù)流程解決方案,讓企業(yè)與客戶緊密相連。
  鴻聯(lián)九五自創(chuàng)始之初就將質(zhì)量視為發(fā)展之根本,在遵循各項國際標準的基礎(chǔ)上提高要求,日常工作中嚴格執(zhí)行卓越績效標準。二十多年來,鴻聯(lián)九五梳理流程體系,優(yōu)化運營過程,開創(chuàng)性地推出全流程121閉環(huán)管理系統(tǒng)。在創(chuàng)新科技領(lǐng)域,鴻聯(lián)九五關(guān)注行業(yè)領(lǐng)先科技,不斷提升科技化作業(yè)手段,自主研發(fā)的“鴻眼云”監(jiān)控平臺更是實現(xiàn)了對各項目所有數(shù)據(jù)、流程的監(jiān)控,能夠?qū)﹃P(guān)鍵數(shù)據(jù)波動進行預(yù)警,發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)控。同時,鴻聯(lián)九五通過智能質(zhì)檢的方式,幫助客戶實現(xiàn)了對所有呼叫錄音的100%質(zhì)檢,進而提升了服務(wù)水平與質(zhì)量,為客戶帶來更好的服務(wù)。
獲獎單位合影
  “中關(guān)村質(zhì)量獎”是對鴻聯(lián)九五全體員工巨大的鼓舞與鞭策。鴻聯(lián)九五將繼續(xù)堅持“服務(wù)鍥而不舍,品質(zhì)力臻卓越”的服務(wù)理念,在學(xué)習國際化領(lǐng)先管理模式的同時,聽取政府專家給予的建議,堅持以服務(wù)質(zhì)量支撐品牌,以專業(yè)化管理保障運營,不斷提升自身整體形象及市場影響力,樹立企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域的標桿地位。

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