2017年10月，馮唐一篇《如何避免成為一個(gè)油膩的中年猥瑣男》在輿論場(chǎng)引發(fā)了一波關(guān)于“中年人”的討論，“油膩”成為這類(lèi)人的特質(zhì)，中年人被貼上了油腔滑、世故圓滑、不修邊幅、邋遢不堪、沒(méi)有真正的才學(xué)和能力又喜歡吹噓，看著討厭不招人喜歡等等標(biāo)簽。
我們總說(shuō)中年人油膩，實(shí)際很多時(shí)候青年人油膩起來(lái)也是絲毫不差。仔細(xì)觀(guān)察，會(huì)發(fā)現(xiàn)“油膩”與年齡無(wú)關(guān)。特別是職場(chǎng)人，一旦熟悉了現(xiàn)狀，就不再有進(jìn)取心，以混日子的態(tài)度工作，而銷(xiāo)售一旦油膩起來(lái)，連自己都怕。
典型的油膩銷(xiāo)售
- 想知道自己油膩了沒(méi)，不妨自測(cè)一下：
- 停止學(xué)習(xí)，再也不會(huì)為了提升自己的業(yè)務(wù)能力“交學(xué)費(fèi)”。
- 追憶光輝歲月，張嘴“想當(dāng)年”，愛(ài)翻“功勞簿”。
- 好為人師，以“成長(zhǎng)”的名義使喚新同事幫自己做事兒。
- 心態(tài)消極，抱怨公司提供的線(xiàn)索太差，懷疑自家產(chǎn)品質(zhì)量。
- 職場(chǎng)交際花，不想法兒賣(mài)力討好客戶(hù)，卻熱衷和同事八卦。
- 抵觸新事物，老板花錢(qián)買(mǎi)的銷(xiāo)售軟件不愛(ài)用，就怕被監(jiān)視。
問(wèn)題都是別人的，出了事兒從來(lái)不從自己身上找原因。
從二八原則來(lái)看，職場(chǎng)上的精英只占少數(shù)，大多數(shù)人只是混跡職場(chǎng)，業(yè)績(jī)上不突出，又深諳職場(chǎng)潛規(guī)則，也不會(huì)做公司的墊底。而所謂的“中年油膩”，不是人到了中年才油膩，而是油膩的人老了，前期的庸碌、混日子終究還是跟不上時(shí)代發(fā)展的腳步，而中年又恰逢上有老下有小，很多公司寧可招一些職場(chǎng)新人也不愿意招那些年紀(jì)稍長(zhǎng)憑借資歷深要價(jià)高身體又不行的中年人，“油膩”職場(chǎng)人只能身陷連跳槽都不敢的尷尬境地。
當(dāng)然，你也可以選擇做一個(gè)招人喜歡的清新的銷(xiāo)售。治病不如防病，“去油膩”自然不必等到中年。
如何避免油膩？
引爆正能量，必有驚喜
不抱怨
不抱怨是銷(xiāo)售的第一修養(yǎng)。但是在我們周?chē)?，?jīng)常會(huì)聽(tīng)到這些：
客戶(hù)是個(gè)混蛋、客戶(hù)太小氣了、客戶(hù)太難搞了……
上班無(wú)趣、公司不好、管理不善、氛圍糟糕……
工資少、環(huán)境差、壓力大……
為什么沒(méi)有人來(lái)協(xié)調(diào)這個(gè)事情呢？
這個(gè)市場(chǎng)很難做，所以業(yè)績(jī)也只有這么點(diǎn)……
無(wú)可厚非，每個(gè)人遇到挫折、打擊都會(huì)發(fā)牢騷來(lái)排解壓力，但是，養(yǎng)成抱怨的習(xí)慣只是有害無(wú)益。抱怨使人思想膚淺、心胸狹窄，使你與公司的理念格格不入，更使自己的發(fā)展道路越走越窄，最后一事無(wú)成，所以說(shuō)，抱怨的最大受害者是自己。
工作熱情
愛(ài)默生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“缺乏熱情，就無(wú)法成就任何一件大事。”熱情指人參與活動(dòng)或?qū)Υ齽e人時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的熱烈、積極、主動(dòng)、友好的情感或態(tài)度。每個(gè)有上進(jìn)心的人都會(huì)充滿(mǎn)熱情，尤其是銷(xiāo)售人必須充滿(mǎn)熱情。
銷(xiāo)售人員保持旺盛的精力，鍥而不舍地進(jìn)行工作，往往會(huì)有意想不到的收獲。在商業(yè)暢銷(xiāo)書(shū)《引爆吸引力》一書(shū)中就講述了“相信”帶來(lái)的豐厚獎(jiǎng)勵(lì)，用真實(shí)案例講到多位主人公運(yùn)用“吸引力法則”得到看似遙不可及的東西，例如大把的鈔票、豪華跑車(chē)、貴人相助、真愛(ài)。原來(lái)，這些想要就能得到。
熱情還會(huì)使銷(xiāo)售員結(jié)交更多的朋友，創(chuàng)造更加有利于推銷(xiāo)的氛圍，贏得顧客的信任和好感，從而創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)。
銷(xiāo)售無(wú)捷徑，但有方法
科學(xué)規(guī)劃時(shí)間
日本管理學(xué)家大前研一說(shuō)過(guò)：只要自己不主動(dòng)改變時(shí)間分配，人生就不會(huì)改變。個(gè)人唯一能掌控的，只有時(shí)間分配。這就冒出了時(shí)間管理的概念，什么番茄工作法、時(shí)間“四象限”法、時(shí)間管理的十一條金律、GTD，數(shù)不勝數(shù)。有些人恐怕把這些理論都研究透了，結(jié)果會(huì)發(fā)現(xiàn)生活、工作并沒(méi)有什么改變，一切照舊！
實(shí)際上，員工每天工作8小時(shí)，劃去：通勤2小時(shí)，睡覺(jué)8小時(shí)，吃飯、洗漱等各種日常必須雜碎事2小時(shí)，一天下來(lái)，自已以自由支配的時(shí)間只有4小時(shí)！
而我們要認(rèn)清一點(diǎn)：時(shí)間管理并非要你節(jié)省出更多的時(shí)間，做更多的事情。而是要讓你慢一點(diǎn)，好好地享受生活，達(dá)到工作、生活、家庭、個(gè)人各個(gè)方面的平衡。所以，銷(xiāo)售做業(yè)績(jī)提升，不建議榨干可自由自配的四小時(shí)，而是要規(guī)劃白天的8小時(shí)。
為什么天天忙，月底還是沒(méi)業(yè)績(jī)？建議銷(xiāo)售參考快目標(biāo)APP針對(duì)客戶(hù)階段管理而實(shí)現(xiàn)的時(shí)間分配，它提出將工作8小時(shí)分為四塊：
- 第一塊是3小時(shí)的催款促簽；
- 第二塊是3小時(shí)重點(diǎn)跟蹤；
- 第三塊是1小時(shí)的需求培養(yǎng)；
- 第四塊是1小時(shí)的銷(xiāo)售自我提升。
也就是說(shuō)，銷(xiāo)售使用快目標(biāo)APP來(lái)做客戶(hù)管理落實(shí)到每天8小時(shí)的工作時(shí)間，可以兼顧各個(gè)階段的客戶(hù)，既有短期變現(xiàn)、又做了中長(zhǎng)期的考慮，目標(biāo)客戶(hù)管理與客戶(hù)需求培養(yǎng)是企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定收益的基礎(chǔ)，甚至連銷(xiāo)售個(gè)人成長(zhǎng)的時(shí)間都考慮到了。
合理設(shè)定目標(biāo)
老王建議年輕人先定一個(gè)小目標(biāo)，比方說(shuō)“一個(gè)億”。然后，大家都笑了。但是笑完之后你就會(huì)定目標(biāo)嗎？定目標(biāo)可是個(gè)技術(shù)活兒。
《成功心理學(xué)：發(fā)現(xiàn)工作與生活的意義》明確給出了合理設(shè)置的目標(biāo)有五個(gè)重要特征：具體（specific）、可衡量性（measurable）、可實(shí)現(xiàn)（achievable）、現(xiàn)實(shí)（realistic）并有時(shí)間限制（time-related）（SMART），簡(jiǎn)稱(chēng)SMART。企業(yè)在制定銷(xiāo)售目標(biāo)的時(shí)候，若不能綜合考慮這五個(gè)因素，直接給員工定下KPI，當(dāng)月目標(biāo)定的過(guò)高，長(zhǎng)此以往會(huì)打擊銷(xiāo)售的工作熱情；反之，又無(wú)法激發(fā)出銷(xiāo)售的真實(shí)水平。
管理大師德魯克說(shuō)過(guò)：目標(biāo)管理的精髓，就在于實(shí)現(xiàn)了組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合，其中最關(guān)鍵的一環(huán)就是：請(qǐng)下屬參與目標(biāo)的制定。銷(xiāo)售人員在制定目標(biāo)時(shí)要考慮自己的歷史業(yè)績(jī)與現(xiàn)有客戶(hù)資源，這個(gè)可以用快目標(biāo)APP來(lái)做梳理。它將目標(biāo)落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，有以下三大構(gòu)成：
- 本月能收回多少欠款？看本月應(yīng)收款。
- 三一客預(yù)估當(dāng)前價(jià)值客戶(hù)的預(yù)計(jì)應(yīng)收款。
- 大單機(jī)會(huì)或者項(xiàng)目的預(yù)期簽約，預(yù)計(jì)回款。
在做目標(biāo)梳理的過(guò)程中，還可使用快目標(biāo)做排序、篩選，從久未跟蹤客戶(hù)、大單客戶(hù)、今日新增客戶(hù)等身上挖掘更多價(jià)值。簡(jiǎn)而言之，借助客戶(hù)管理工具來(lái)制定目標(biāo)，將目標(biāo)落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)，更靠譜。
內(nèi)外兼修，領(lǐng)先一步
學(xué)會(huì)健身
銷(xiāo)售白天在外拜訪(fǎng)客戶(hù)當(dāng)然辛苦，四處走動(dòng)的運(yùn)動(dòng)量也不少，為什么還要健身呢？
健身的好處實(shí)在無(wú)須贅述，長(zhǎng)期健身的人精神更飽滿(mǎn)，身體更健康。從近幾年各種運(yùn)動(dòng)健身APP的興起，大大小小的健身房出現(xiàn)在我們公司、生活小區(qū)周邊來(lái)看，健身已經(jīng)是流行，是趨勢(shì)。堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)，可以說(shuō)是對(duì)自己的長(zhǎng)線(xiàn)投資。多年之后，你與同齡人的差距不僅僅只是一個(gè)啤酒肚。
主動(dòng)學(xué)習(xí)
書(shū)到用時(shí)方恨少。而更多時(shí)候，銷(xiāo)售會(huì)發(fā)現(xiàn)話(huà)到用時(shí)方恨少。沒(méi)有內(nèi)涵，說(shuō)出的話(huà)都蒼白無(wú)力，很難打動(dòng)客戶(hù)。
初入職場(chǎng)，即便什么都不懂，卻是最為好學(xué)的時(shí)候，他的成長(zhǎng)速度也是最快的。但是，很多銷(xiāo)售一旦熟悉了現(xiàn)狀，就不再有進(jìn)取心，就會(huì)停止學(xué)習(xí)。主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識(shí)，銷(xiāo)售技巧，向一流銷(xiāo)售指教經(jīng)驗(yàn)，學(xué)的越多，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己懂得越少。好在現(xiàn)在每天學(xué)點(diǎn)新知識(shí)，多年后的中年定能少很多慌亂。
會(huì)用工具
人和動(dòng)物的根本區(qū)別是：會(huì)不會(huì)制造和使用工具。準(zhǔn)確地說(shuō)，人類(lèi)最重要的進(jìn)化，是會(huì)使用工具。
豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、寬廣的人脈資源是一個(gè)老銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)，但現(xiàn)在很多企業(yè)更愿意聘用毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生。原因何在？相比較而言，年輕人更愿意接受，并嘗試新事物，非常樂(lè)于接受一些輔助工具，并能借助工具做業(yè)績(jī)提升。
技術(shù)服務(wù)于人，而非限制于人。但只有少數(shù)真的會(huì)用工具，類(lèi)似于印象筆記、有道筆記、掃描全能王、百度云盤(pán)、Kingdle、郵箱大師、快目標(biāo)APP（移動(dòng)CRM）等等，那些主動(dòng)去尋找并使用的銷(xiāo)售，注定已經(jīng)快人一步。
總結(jié)：
職場(chǎng)不易，且行且珍惜。你不向前走，注定會(huì)被落到最后。
作為一名銷(xiāo)售，請(qǐng)不要說(shuō)客戶(hù)不行、公司不行、老板不行，你行，到哪兒都有單子。
正青年，切莫在該清爽的時(shí)候選擇油膩。
