10月25日至26日，由HKCCA（香港客戶中心協(xié)會）主辦的2018國際研討會在香港迪士尼酒店舉行。研討會以“通過人工智能實現(xiàn)客戶親密”為主題，深入探討AI在客戶交互，客戶體驗中發(fā)揮的作用，Verint作為贊助商之一參加了本次會議。
會議現(xiàn)場
研討會中，Verint北亞區(qū)副總裁Olivier Georlette以“人工智能推動客戶體驗”為題進行了演講。Olivier表示，在當(dāng)今客戶交互與AI結(jié)合的大環(huán)境下，Verint解決方案以“三化”為目標，即易用化、自動化、現(xiàn)代化，致力于把AI融入到業(yè)務(wù)流程的每個步驟，并達到優(yōu)化工作流程、提升交互質(zhì)量、減少客戶問題、提高企業(yè)績效的目的。
Verint北亞區(qū)副總裁Olivier Georlette
Olivier還詳細講解了知識管理、內(nèi)容管理、機器人流程自動化等優(yōu)秀解決方案，并分享了許多案例供大家參考。
聯(lián)合展臺
值得一提的是，Verint的合作伙伴CTIL，作為本次的活動主要贊助商也參加了研討會，并通過聯(lián)合展臺向與會者展示了解決方案。
Verint團隊合影留念
Verint Systems Inc.為全球 Actionable Intelligence®解決方案領(lǐng)導(dǎo)者，我們的信息解決方案利用機器學(xué)習(xí)技術(shù)和高級分析，將結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化信息轉(zhuǎn)化為洞見。若想了解更多解決方案，請訪問www.verint.com。
