一、產(chǎn)品和運(yùn)營的關(guān)系
說到運(yùn)營的基礎(chǔ)先要說到產(chǎn)品和運(yùn)營的關(guān)系：
1、產(chǎn)品質(zhì)量的保證，這是運(yùn)營工作開展的基礎(chǔ)，要注意產(chǎn)品所能提供的內(nèi)容質(zhì)量，做好質(zhì)量的監(jiān)控；
2、關(guān)注用戶運(yùn)營，產(chǎn)品的質(zhì)量也是在逐步的反饋并修正的，做好與用戶的溝通工作并及時(shí)調(diào)整運(yùn)營重點(diǎn)；
3、關(guān)注環(huán)境的變化(同類產(chǎn)品的狀況等)。一個(gè)產(chǎn)品做好這三點(diǎn)運(yùn)營工作，起碼可以維持它的自生命力。
二、會(huì)做人
畢竟運(yùn)營是跟用戶跟人打交道的，所以一個(gè)好的運(yùn)營“會(huì)做人”是第一步，至少這也是與人溝通相處的第一步。
如果一個(gè)人不會(huì)跟人交際不會(huì)混圈子，而且沒有什么好朋友，那做運(yùn)營絕對(duì)是失敗的，顯然連混入用戶群體這個(gè)圈子的基本能力都沒有。當(dāng)然了，會(huì)做人這個(gè)概念其實(shí)也很泛，內(nèi)核就在于會(huì)不會(huì)溝通和為人處事。
三、敏感
一個(gè)太遲鈍的人無法運(yùn)營好產(chǎn)品運(yùn)營好用戶，運(yùn)營不像營銷，不是單點(diǎn)爆破式的成功，也不是一戰(zhàn)見成敗那種，而是需要實(shí)打?qū)嵞コ鰜淼?，在?shí)踐中不斷去調(diào)整。
如果你沒有那種敏銳和敏感去發(fā)現(xiàn)用戶的情緒和問題，而只能通過一些用戶反饋，那你注定是被動(dòng)式的運(yùn)營，也就像個(gè)客服了。
四、全局觀
雖然運(yùn)營也需要想法，需要idea，但是前面說了，運(yùn)營跟營銷推廣之間還是有不少差別的。
運(yùn)營做的是一筆長久的買賣，你有時(shí)候需要通盤去考慮，做第一步之前就要考慮后一步的動(dòng)向。有時(shí)候達(dá)到一個(gè)目標(biāo)，可能需要兩步、三步甚至四步的過程。
五、運(yùn)營
產(chǎn)品初期，是個(gè)特別難熬的階段，無論是粉絲基數(shù)還是用戶的增長情況都是一個(gè)比較低的階段，你甚至不知道你天天忙忙碌碌到底能不能夠帶來哪怕一丁點(diǎn)的效果，所以這時(shí)候也是嚴(yán)重考驗(yàn)到一個(gè)運(yùn)營的毅力的。
個(gè)人認(rèn)為這個(gè)階段就是一個(gè)打基礎(chǔ)的階段，原始粉絲的價(jià)值不言而喻了，而后期到你產(chǎn)品和內(nèi)容的預(yù)期趨于穩(wěn)定的時(shí)候，粉絲用戶的增長推動(dòng)基本都是滾雪球式的，隨著基數(shù)的不斷增加，增長的數(shù)量也是倍增。熬過那個(gè)階段，便是晴天!
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