12月12日,記者從秦都區(qū)民政局12345便民服務(wù)呼叫中心處獲悉,12345便民服務(wù)呼叫中心的開(kāi)通,有機(jī)地將民政工作與便民工作相結(jié)合,為全區(qū)群眾送去貼心服務(wù)。
“您好,這里是12345便民服務(wù)呼叫中心,請(qǐng)問(wèn)有什么可以為您服務(wù)?”從秦都區(qū)12345便民服務(wù)呼叫中心傳來(lái)溫暖的話語(yǔ)。民政局工作人員魏靜告訴記者,秦都區(qū)思源南路社區(qū)的蔣玉蓮今年80歲,老伴去世多年,子女都在外地,是一名空巢老人。老人患有心臟病、高血壓等多種疾病,走路不穩(wěn),平時(shí)很少出門(mén),生活瑣事無(wú)人打理。秦都區(qū)民政局在了解到老人的困難后,主動(dòng)為其提供無(wú)償?shù)纳祥T(mén)關(guān)愛(ài)服務(wù),以政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式,組織服務(wù)隊(duì)每月定期到老人家中為老人提供家庭保潔、健康保健、理發(fā)、糧油菜代買(mǎi)等服務(wù),解決了老人的實(shí)際生活困難。
據(jù)統(tǒng)計(jì),今年以來(lái),秦都區(qū)在12345便民服務(wù)呼叫中心開(kāi)展的“幫老扶弱”關(guān)愛(ài)活動(dòng)中,累計(jì)接聽(tīng)電話1845次,撥打電話9100余次,為1362名老人提供上門(mén)服務(wù)3033次,支付政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)服務(wù)資金99萬(wàn)元,將“民政為民,民政愛(ài)民”的工作理念傳播到了千家萬(wàn)戶。