近日，2018年度CTI論壇在北京召開，科天云憑借創(chuàng)新的保險行業(yè)智能客服解決方案榮獲CTI論壇2018年度編輯推薦獎。
科天云副總經(jīng)理沈星獲得2018年度CTI編輯推薦獎——最佳管理人獎。
CTI論壇編輯推薦獎是由中國領(lǐng)先的信息和通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇舉辦的年度ICT領(lǐng)域技術(shù)評選活動，評選范圍涵蓋主要ICT技術(shù)和產(chǎn)品應(yīng)用。
評選活動借助媒體獨(dú)特的視角，對本年度ICT領(lǐng)域出現(xiàn)的最新技術(shù)和熱門產(chǎn)品解決方案進(jìn)行一次總結(jié)和集中展示，旨在業(yè)界同仁探討行業(yè)現(xiàn)狀及新趨勢、引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展新潮流、表彰年度優(yōu)秀產(chǎn)品及解決方案。
科天云此次參選的保險行業(yè)智能客服解決方案有著諸多亮點：
在保險行業(yè)中，平安保險、華夏保險都已經(jīng)在應(yīng)用科天云的語音分析、金牌話術(shù)推薦等智能協(xié)作項目。平安保險超過8000坐席的使用量也使得這一項目成為迄今為止保險行業(yè)內(nèi)最大的智能應(yīng)用。
在已經(jīng)應(yīng)用的保險行業(yè)中，坐席一邊與客戶對話一邊可以根據(jù)智能數(shù)據(jù)推薦產(chǎn)品和服務(wù)，可以向100個人推薦100個險種，實現(xiàn)B2C的定制化，這樣的AI+協(xié)作解決方案可以幫助企業(yè)將現(xiàn)有數(shù)據(jù)變現(xiàn)。
如果您的企業(yè)也在尋找智能客服的解決方案，請撥打400-903-0328詳詢。
