2月27日，南寧五象新區(qū)建設(shè)投資有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱五象投資公司）與北京鴻聯(lián)九五集團(tuán)合作打造的大數(shù)據(jù)智能服務(wù)呼叫中心基地項(xiàng)目在五象新區(qū)簽約落地，將助力南寧市大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
據(jù)介紹，中國(guó)—東盟信息港南寧核心基地主要以大數(shù)據(jù)、呼叫中心、云計(jì)算作為三大基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，而此次引進(jìn)的大數(shù)據(jù)智能服務(wù)呼叫中心基地項(xiàng)目就是其中之一。五象投資公司下屬子公司南寧象騰投資公司總經(jīng)理寧軍表示，該項(xiàng)目落戶在五象新區(qū)的榮華科技產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，計(jì)劃今年6月項(xiàng)目一期建成，坐席將達(dá)1800席，今后將建成面向東盟，包括離岸、境內(nèi)服務(wù)外包等業(yè)務(wù)的標(biāo)桿呼叫中心產(chǎn)業(yè)園，將進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)城融合，促進(jìn)五象新區(qū)人氣集聚。
什么是呼叫中心？寧軍介紹說(shuō)，通俗來(lái)講，呼叫中心就是以電話接入為主的呼叫響應(yīng)中心，為客戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)。例如，國(guó)內(nèi)的電器企業(yè)在越南銷售空調(diào)，如遇售后問(wèn)題，越南消費(fèi)者撥打客服熱線后，由呼叫中心精通越南語(yǔ)和中文的坐席員接聽(tīng)處理。南寧擁有廣西民族大學(xué)等具有小語(yǔ)種優(yōu)勢(shì)的專業(yè)院校，還有許多東盟國(guó)家留學(xué)生，相比其他城市而言，這里發(fā)展面向東盟的呼叫中心更有優(yōu)勢(shì)。
據(jù)悉，今后五象投資公司將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)接、合作，積極引進(jìn)大數(shù)據(jù)、呼叫中心、云計(jì)算等領(lǐng)域的相關(guān)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，推進(jìn)項(xiàng)目簽約、落地開(kāi)工、建成投產(chǎn)、早見(jiàn)成效，形成數(shù)字經(jīng)濟(jì)的配套產(chǎn)業(yè)鏈，讓五象新區(qū)不僅有形象，更有實(shí)業(yè)、有靈魂，以重大項(xiàng)目高質(zhì)量增長(zhǎng)支撐五象新區(qū)乃至全市高質(zhì)量發(fā)展。
北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司總裁趙明說(shuō)：“公司正考慮將服務(wù)業(yè)務(wù)向東南亞地區(qū)擴(kuò)展，南寧作為面向東盟的門(mén)戶城市，具有市場(chǎng)、人才等多重優(yōu)勢(shì)，今后將與南寧加強(qiáng)合作，借助‘南寧渠道’積極拓展東盟市場(chǎng)，進(jìn)一步推動(dòng)南寧市大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。”
