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塔迪蘭一體化智能多媒體聯(lián)絡中心解決方案

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  塔迪蘭呼叫中心系統(tǒng)致力于為客戶提供全方位一體化的解決方案,企業(yè)能夠使用Aeonix聯(lián)絡中心卓越的多媒體綜合服務,更多的功能選擇,并保證對客戶呼叫中心的360°全方位管理。ACC方案能夠商務應用數(shù)據(jù)庫深度集成,坐席人員可通過來電實時彈屏查看客戶與服務的相關信息,包括CTI控制信息,客戶基本信息,IVR交互信息,最近的業(yè)務記錄等。Aeonix聯(lián)絡中心系統(tǒng)可支持智能出局撥號,坐席在處理來電的同時還可發(fā)起外撥呼叫。通過分析、跟蹤和優(yōu)化坐席時間和聯(lián)絡中心的工作效率,充分考慮了呼叫中心在不同的業(yè)務發(fā)展階段的系統(tǒng)功能需要的差異,平滑的擴展能力能夠讓呼叫中心伴隨著貴單位的業(yè)務增長不斷擴展。
  產(chǎn)品亮點
  • 一體化解決方案
  • 便于維護和操作
  • “小投入大回報”
  • 優(yōu)化聯(lián)絡中心資源分配,實現(xiàn)智能化路由分配
  • 多媒體坐席服務,有效提高客服工作效率
  • 實時監(jiān)控、呈現(xiàn)聯(lián)絡中心的運行績效
  • 靈活多樣的報表
  • 完善的CRM系統(tǒng)
  • 全程錄音監(jiān)聽

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巨人網(wǎng)絡通訊聲明:本文標題《塔迪蘭一體化智能多媒體聯(lián)絡中心解決方案》,本文關鍵詞  塔,迪蘭,一體化,智能,多媒體,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權問題,煩請?zhí)峁┫嚓P信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡,涉及言論、版權與本站無關。
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