“有問題，找警察。”已經(jīng)成為一種社會(huì)默契。
110報(bào)警電話設(shè)立時(shí)間長、口碑好，且24小時(shí)在線。許多市民遇到問題都習(xí)慣性撥打110求助。部分報(bào)警熱線只是一些矛盾糾紛，不符合接警范圍，但還是要求警察上門干預(yù)，增加了基層民警的出警率，浪費(fèi)了保障公共安全的警力資源。
《法制日報(bào)》近日報(bào)道了廣東探索出的全新“互聯(lián)網(wǎng)+司法服務(wù)”模式，即通過小魚易連實(shí)現(xiàn)110與廣東12348律師服務(wù)之間聯(lián)動(dòng)，市民撥打報(bào)警電話，接警員通過問詢進(jìn)行警情判斷，緊急情況110立刻出警處理，糾紛調(diào)解則引導(dǎo)至12348，在律師的幫助下，或收集證據(jù)準(zhǔn)備走法律程序，或依法協(xié)商妥善處理糾紛。
涉及婚姻、家庭、鄰里、合同、債務(wù)糾紛、勞動(dòng)保障、財(cái)產(chǎn)繼承、人民調(diào)解等非對抗性糾紛類警情時(shí)，需要當(dāng)事雙方與調(diào)解員共同溝通解決，有些糾紛初次調(diào)解并不能妥善解決，需要后續(xù)繼續(xù)協(xié)商。廣東法網(wǎng)則可以安排律師通過視頻在線調(diào)解，多方在線面對面溝通，及時(shí)解決問題，避免多次往返派出所的同時(shí)，得到專業(yè)的律師咨詢。
此外，12348對于矛盾糾紛，還提供免費(fèi)的法律建議，一鍵接通、方便快捷，使每位公民的合法權(quán)益得到最大化保障，也是老百姓家門口的貼心法律顧問。首批試點(diǎn)共有7家，分別是廣州市公安局天河分局以及獵德、車陂、天河南、石牌、棠下、冼村6家派出所。截至目前，試點(diǎn)的1家公安分局和6家派出所通過與12348聯(lián)動(dòng)，已成功調(diào)解一批侵權(quán)責(zé)任、商業(yè)合同等糾紛，廣東法網(wǎng)被譽(yù)為社會(huì)和諧穩(wěn)定的“保健醫(yī)生”。
“110報(bào)警服務(wù)臺與12348熱線的聯(lián)動(dòng)，惠民、利警、創(chuàng)安，社會(huì)效果逐步顯現(xiàn)，非警務(wù)糾紛類事務(wù)更多地?fù)艽?2348熱線，基層民警的出警(量)明顯下降。”廣州市公安局110指揮中心指揮處政委李真說道。
小魚易連司法解決方案，已經(jīng)在全國多地司法系統(tǒng)中被應(yīng)用，領(lǐng)先的音視頻算法，虛擬化MCU將效率提升50倍，保證互聯(lián)網(wǎng)條件下音視頻交互清晰流暢，一鍵操作，使基層司法工作更加便捷高效。
未來，小魚易連將攜手廣東省司法廳共同推進(jìn)公共法律服務(wù)平臺建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全市四級公共法律服務(wù)實(shí)體平臺全覆蓋，努力構(gòu)建覆蓋全業(yè)務(wù)、線上線下全時(shí)空、功能完備、共融互通、便捷高效的公共法律服務(wù)體系。
