信而富客服版呼叫中心系統(tǒng)采用新的交換系統(tǒng)、中間件、CRM（客戶關(guān)系管理）、報(bào)表、多媒體在線客服等模塊于一體，在一臺(tái)服務(wù)器上即可完整實(shí)現(xiàn)呼叫中心的所有功能應(yīng)用，且能夠借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)非常靈活的分布組網(wǎng)，充分體現(xiàn)了第四代呼叫中心一體化、IP化的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。
信而富(NYSE:XRF)是中國信貸分析領(lǐng)域的先行者，總部位于上海，2001年起開展信貸分析服務(wù)業(yè)務(wù)，曾為多家銀行等金融機(jī)構(gòu)提供風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)服務(wù)。2010年涉足網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國20多個(gè)省及直轄市，基于平臺(tái)促成的借款交易筆數(shù)，信而富是中國最大的網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介平臺(tái)之一，2017年4月28日在美國紐約證券交易所掛牌上市。
信而富采用“低起步、穩(wěn)成長”（LowandGrow）策略，通過獨(dú)有的預(yù)測(cè)篩選（PST）、自動(dòng)決策（ADT）等核心技術(shù)，幫助“愛碼族”建立個(gè)人信用歷史，滿足用戶全生命周期的消費(fèi)信貸需求。
信而富客服版呼叫中心系統(tǒng)采用新的交換系統(tǒng)、中間件、CRM（客戶關(guān)系管理）、報(bào)表、多媒體在線客服等模塊于一體，在一臺(tái)服務(wù)器上即可完整實(shí)現(xiàn)呼叫中心的所有功能應(yīng)用，且能夠借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)非常靈活的分布組網(wǎng)，充分體現(xiàn)了第四代呼叫中心一體化、IP化的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。
降低企業(yè)成本，節(jié)約開支，通過全國聯(lián)網(wǎng)的呼叫中心以及先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)可以組成全國性的內(nèi)部電話網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)內(nèi)部電話無需或者只需很少的費(fèi)用，從而節(jié)約了大量的長途電話費(fèi)用，為企業(yè)降低了運(yùn)行成本。
選擇合適的資源，根據(jù)員工的技能、員工的工作地點(diǎn)、根據(jù)來話者的需要、來話者的重要性、根據(jù)不同的工作時(shí)間/日期來選擇最好的同時(shí)也是最可接通的業(yè)務(wù)代表。
