CTI論壇(ctiforum.com)6月3日消息（編譯/老秦）:阿聯(lián)酋迪拜國民銀行(Emirates NBD)選擇亞馬遜網(wǎng)絡服務（AWS）使用其人工智能（AI）和機器學習服務來開發(fā)個性化的零售客戶銀行體驗。
作為此項工作的一部分，Emirates NBD將利用Amazon.com公司的機器學習功能，數(shù)據(jù)分析，物聯(lián)網(wǎng)（IoT），自然語言處理（NLP）和其他先進技術。
因為其廣泛而深入的云服務產(chǎn)品及其高安全性，Emirates NBD正在與AWS合作。這家總部位于中東的銀行集團也選擇AWS作為機器學習工作負載的首選提供商。
通過此次合作，銀行集團將部署機器學習服務Amazon SageMaker，以構建，培訓和部署機器學習模型，為零售客戶提供實時銀行體驗。
Emirates NBD高級執(zhí)行副總裁兼零售銀行和財富管理集團負責人Suvo Sarkar表示：“我們的愿景是成為中東地區(qū)最具創(chuàng)新性的金融服務機構，為實現(xiàn)這一目標，我們選擇與世界上最具創(chuàng)新性的技術公司合作，亞馬遜網(wǎng)絡服務--AWS，Amazon Web Services。”
“Emirates NBD和亞馬遜擁有創(chuàng)新和以客戶為中心的共同價值觀，我們期待利用AWS的技術和創(chuàng)新實踐，為我們的客戶提供更輕松，更直觀的銀行服務。”
該銀行還將利用機器學習服務Amazon Personalize，開發(fā)個性化推薦，以推出新的個性化零售銀行應用。
作為呼叫中心自動化的一部分，該服務還將使用自然語言處理技術與客戶進行交互。為了支持這項工作，該銀行將使用Amazon Polly（一種使用深度學習技術的服務）將書面內(nèi)容轉換為自動呼叫中心的類似人類語音，以增強客戶互動。
該銀行還在探索使用AWS的圖像識別和物聯(lián)網(wǎng)解決方案通過安全認證為其分支機構的客戶提供服務的方法。
亞馬遜網(wǎng)絡服務EMEA總經(jīng)理Andy Isherwood表示：“在每個行業(yè)中，公司都開始在他們的業(yè)務中有意義地使用機器學習，AWS提供最廣泛，最深入的機器學習服務組合，幫助他們解決一些最大的挑戰(zhàn)。很高興看到這些技術如何幫助改變中東和世界各地的金融服務業(yè)。”
“Emirates NBD是中東地區(qū)最具價值和創(chuàng)新的金融機構之一，我們期待繼續(xù)支持他們，因為他們開始改變他們?yōu)榱闶坫y行客戶提供服務的方式，并將他們的組織建設成為一個未來的銀行。”
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