在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等科技的賦能下，中郵消費(fèi)金融有限公司(以下簡稱“中郵消費(fèi)金融”)圍繞目標(biāo)客群需求推出了智能客服機(jī)器人，始終堅(jiān)持以客戶為中心，為客戶帶來24小時(shí)全天候優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.中郵消費(fèi)金融智能客服 提供全天候優(yōu)質(zhì)服務(wù)
客戶可以根據(jù)自己的訴求隨時(shí)隨地詢問智能客服機(jī)器人，該智能客服機(jī)器人會(huì)精準(zhǔn)解答或給予提示，讓客戶進(jìn)入對(duì)應(yīng)頁面完成操作。
中郵消費(fèi)金融的智能客服機(jī)器人以智能交互、精準(zhǔn)識(shí)別為基礎(chǔ)，深度洞察用戶需求，為客戶提供7*24小時(shí)的線上服務(wù)，科技感十足的智能客服機(jī)器人服務(wù)，打破了既往繁瑣的電話轉(zhuǎn)接人工客服模式，除了可以在線直接服務(wù)客戶外，還可與電話服務(wù)渠道協(xié)同，形成全方位立體式服務(wù)網(wǎng)，在服務(wù)體驗(yàn)和交流互動(dòng)方面都有顯著提升，不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)服務(wù)價(jià)值。
2.中郵消費(fèi)金融三大產(chǎn)品體系 解客戶用錢之急
目前中郵消費(fèi)金融旗下?lián)碛?ldquo;郵你貸”、“郵你花”、“郵你購”三大產(chǎn)品體系，打造了特色的“線上線下聯(lián)動(dòng)，線上為主、互聯(lián)網(wǎng)+線下創(chuàng)新”業(yè)務(wù)發(fā)展模式。
中郵消費(fèi)金融將其旗下的中郵錢包APP逐步打造成為以消費(fèi)信貸產(chǎn)品為核心，信用掃碼付、特色商城、商戶聯(lián)盟服務(wù)、賬戶管家、生日管家等“金融+生活”的綜合服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，針對(duì)家裝、旅游、教育、租房、婚慶、文化、3C等細(xì)分消費(fèi)場(chǎng)景，不斷推出差異化消費(fèi)金融產(chǎn)品，并深入日常消費(fèi)場(chǎng)景，定制出消費(fèi)分期、賬單分期、隨借隨還、小額免密等靈活安全的支付解決方案，讓人人都可以享受到方便快捷的消費(fèi)信貸服務(wù)。
中郵消費(fèi)金融將持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)，用科技創(chuàng)新手段賦能產(chǎn)品與服務(wù)，逐步觸達(dá)更多消費(fèi)者，讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地可享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費(fèi)金融真正普惠大眾。
