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中移在線佛山公司潘輝:在移動的青春成長歲月

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(圖為作者)
  人生的黃金時期在青年。如果把人生比作自然的四季,青春就是最明媚的盛夏時節(jié)。回溯自己在移動的青春成長歲月。
  1、大學(xué)時期就決心入黨--身為黨員,我很自豪!
  回憶起自己入黨的契機,那還是在讀大學(xué)的時候,每年暑假學(xué)校黨委和團委都會組織黨團員參加“三下鄉(xiāng)”活動,幫助貧困縣區(qū)的人做做農(nóng)活,修修家電,輔導(dǎo)小朋友功課,慰問老人,并帶去文藝表演,每次看到這些都覺得這是非常有意義的事情,想?yún)⑴c其中。于是向黨組織提交了申請。一開始以為入黨很容易,沒想到當(dāng)時向黨組織提交入黨申請書,被退回了多次,后來收到黨組織通知說自己成為預(yù)備黨員,那個心情呀,至今還是保持著興奮的感覺!
  2、進入移動就決心要做最好--遇事處變不驚、知難而進
  我剛畢業(yè)就來了移動,培訓(xùn)期間,因為業(yè)務(wù)知識點都在公司電腦,很多新員工都是早上7點回來公司學(xué)習(xí),晚上10點才離開公司,大家都知道,如果不認真學(xué)習(xí),通過不了認證,就和這份工作失之交臂。這個階段,是很辛苦,我看著身邊的部分同事中途放棄了。雖然自己也覺得很累,但是家里人的大力支持,自己最后堅持下來了!
  不知不覺入職已經(jīng)7年了,每當(dāng)自己工作不順利的時候,我都會想起培訓(xùn)期的一切,我常常對自己說“如果你有一天感覺到累了,請靜下心來,想一想自己當(dāng)時進來移動的初衷”。
  從進入移動開始,我就決心要做到最好,無論是工作方面還是與人交往方面。回憶起剛?cè)肼殨r的班長對自己的幫助、到自己帶班組時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),這些都成為我學(xué)習(xí)的榜樣,督促自己也要像他們一樣真誠待人、助人。我始終相信,努力不會被辜負。在公司,你努力有多少,就能收獲多少,有時收獲可能不是即時的,但終究會來。
  3、服務(wù)是工作最重要的兩個字--絕不允許服務(wù)態(tài)度有問題
  我對組員定下一條多年不變的班組底線:“我可以容忍大家偶爾在一些業(yè)務(wù)方面出錯,但不能允許在服務(wù)態(tài)度方面出現(xiàn)問題。”
  “每個工作都有其必須遵循的規(guī)則底線,而我們客服,最重要的就服務(wù)。其實我們換位思考一下就知道,當(dāng)你需要服務(wù)的時候,你希望對方是怎樣的服務(wù)水平,那在工作中,自己就要做到怎樣的水平。”
  換位思考四個字,說起來容易,做起來難,所以我就像一個啰嗦的老人家那樣,日日講,月月提。
  無奮斗,不青春,努力拼搏是青年的最鮮明標志!??!
 

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