CTI論壇(ctiforum.com)7月15日消息（編譯/老秦）:企業(yè)云聯(lián)絡中心Talkdesk宣布，美國行業(yè)人員公司EmployBridge選擇Talkdesk為其客戶服務運營提供支持。EmployBridge將其數(shù)百名座席的客戶服務團隊從靜態(tài)云系統(tǒng)遷移到Talkdesk企業(yè)云聯(lián)絡中心，以利用其快速的創(chuàng)新步伐。
“Talkdesk正在迅速向市場推出新產(chǎn)品，我們決定通過Talkdesk為我們的聯(lián)絡中心提供未來保障，”EmployBridge聯(lián)絡中心運營副總裁Dale Sturgill表示。“轉移到Talkdesk，我們知道我們將永遠處于客戶服務行業(yè)的最前沿，并擁有真正的合作伙伴，幫助我們履行提供最高水平客戶服務的承諾。”
EmployBridge利用Talkdesk的最新產(chǎn)品發(fā)布，Talkdesk Agent Assist，幫助減少人工輔助聯(lián)系，同時支持服務水平。
“為座席提供實時建議的操作并消除繁瑣數(shù)據(jù)輸入的負擔將使他們能夠專注于客戶，而不是擔心技術，”Sturgill繼續(xù)說道。“Talkdesk Agent Assist是一個改變游戲規(guī)則的產(chǎn)品，旨在實現(xiàn)我們的目標，即在提高客戶滿意度的同時減少座席和客戶的工作量。”
“Talkdesk很高興能夠通過我們強大簡單，無縫連接和無限適應性的聯(lián)絡中心解決方案來支持EmployBridge，”Talkdesk首席執(zhí)行官Tiago Paiva說。“我們的智能云聯(lián)絡中心使Talkdesk能夠保持對產(chǎn)品創(chuàng)新的承諾，使企業(yè)能夠保持領先地位，讓客戶體驗到他們的競爭優(yōu)勢。這就是為什么數(shù)百家像EmployBridge這樣的企業(yè)選擇Talkdesk而不是傳統(tǒng)的內部部署和第一代云解決方案的原因。”
聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載
