今日，Salesforce宣布與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作，將向國(guó)內(nèi)客戶開(kāi)放CRM平臺(tái)，提供包括銷(xiāo)售云、服務(wù)云、商業(yè)云以及Salesforce平臺(tái)在內(nèi)的多種服務(wù)。
根據(jù)官方消息，阿里巴巴將成為中國(guó)大陸、香港、澳門(mén)以及臺(tái)灣客戶的獨(dú)家Salesforce軟件提供商，并且只銷(xiāo)售Salesforce的企業(yè)CRM產(chǎn)品套裝。雙方還將把Salesforce的CRM平臺(tái)帶給中國(guó)大陸、香港、澳門(mén)以及臺(tái)灣的客戶，包括銷(xiāo)售云、服務(wù)云、商務(wù)云以及Salesforce平臺(tái)。
此前，Salesforce在中國(guó)軟件市場(chǎng)的影響有限。Salesforce在聲明中稱，跨國(guó)客戶要求公司在他們業(yè)務(wù)所在地提供軟件支持。
作為CRM軟件的頭號(hào)銷(xiāo)售商，Salesforce想要在2023財(cái)年將公司年?duì)I收提高一倍以上至高達(dá)280億美元，但近期已經(jīng)出現(xiàn)了增長(zhǎng)放緩的勢(shì)頭。在聯(lián)席CEO馬克·貝尼奧夫(MarcBenioff)、基斯·布洛克(KeithBlock)的帶領(lǐng)下，Salesforce已開(kāi)始向國(guó)際市場(chǎng)擴(kuò)張，在歐洲和亞太地區(qū)宣布了新投資活動(dòng)。
Gartner數(shù)據(jù)顯示，2018年Salesforce占據(jù)全球CRM市場(chǎng)份額19.5%，其次是SAP8.3%、Oracle5.5%、Adobe5.1%。2018年五大CRM軟件供應(yīng)商占整個(gè)市場(chǎng)的40%以上。（鈦媒體編輯綜合報(bào)道）
以下為Salesforce聲明：
在Salesforce，客戶的成功是我們所做一切的中心。而且，越來(lái)越多的跨國(guó)客戶要求我們支持他們?cè)谑澜绺鞯亻_(kāi)展業(yè)務(wù)。這就是為什么Salesforce今天宣布與阿里巴巴（Alibaba）建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的原因。
阿里巴巴是一家創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者，幫助其客戶通過(guò)阿里云和天貓（TMall）等業(yè)務(wù)改變其營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)方式。阿里巴巴將成為中國(guó)大陸、香港、澳門(mén)、臺(tái)灣等地的銷(xiāo)售商的獨(dú)家供應(yīng)商，Salesforce將成為阿里巴巴獨(dú)家銷(xiāo)售的CRM產(chǎn)品套件。
同時(shí)，Salesforce和阿里巴巴將為中國(guó)大陸、香港、澳門(mén)和臺(tái)灣的客戶帶來(lái)Salesforce的一站式CRM平臺(tái)——包括銷(xiāo)售云、服務(wù)云、商務(wù)云和Salesforce平臺(tái)。阿里巴巴先進(jìn)、安全的基礎(chǔ)設(shè)施和對(duì)這些市場(chǎng)的了解將為我們的全球客戶提供滿足本地業(yè)務(wù)需求的解決方案。
我們期待與阿里巴巴發(fā)展這種合作關(guān)系，因?yàn)槲覀儗⒗^續(xù)為世界各地的公司帶來(lái)成功。
