日前，建行手機(jī)銀行全新推出智能語音服務(wù)，客戶只需和小微“對(duì)話”，就可享受“只動(dòng)口，不動(dòng)手”的服務(wù)。
據(jù)介紹，客戶可通過點(diǎn)擊手機(jī)銀行五大頻道首頁右上角的智能語音服務(wù)菜單，或在手機(jī)銀行任何界面語音說出“小微小微”，就可進(jìn)入智能語音服務(wù)。
輕擊頁面下方話筒，說出想要查詢的內(nèi)容、想要辦理的交易、想要導(dǎo)航的菜單、想要咨詢的問題，即可使用智能語音交互服務(wù)。
如，說出“查詢我的余額”，頁面會(huì)直接展示賬戶余額信息；說出“向張三轉(zhuǎn)賬100元”，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別收款人信息、轉(zhuǎn)賬金額后，直接展示轉(zhuǎn)賬確認(rèn)頁供客戶確認(rèn)。
該功能的推出，可以解放客戶雙手，讓客戶通過語音就能辦理服務(wù)；還可以有效解決手機(jī)銀行菜單層級(jí)復(fù)雜，功能不好尋找的問題；同時(shí)還能有效解決視覺障礙者使用不便的問題。
建行東莞市分行工作人員表示，近年來，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的帶動(dòng)及“移動(dòng)優(yōu)先”的發(fā)展策略引導(dǎo)下，建行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)保持快速發(fā)展的勢(shì)頭。
截至3月末，手機(jī)銀行用戶數(shù)達(dá)3.2億戶，每5個(gè)中國(guó)人中就有1人使用建行手機(jī)銀行，其中在東莞就有超過402萬的客戶。
后續(xù)，建行手機(jī)銀行將持續(xù)加強(qiáng)與金融新科技的融合，不斷加大產(chǎn)品功能創(chuàng)新，進(jìn)一步提升對(duì)客戶的服務(wù)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
