“道達(dá)”2019 Experience AVAYA上海峰會于9月3日在上海成功舉辦。來自金融、保險、旅游航空、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、制造等行業(yè)的300余名國內(nèi)外專家匯聚一堂，圍繞當(dāng)前熱門話題展開對話，共同探討創(chuàng)新科技未來發(fā)展趨勢，分享業(yè)務(wù)創(chuàng)新及轉(zhuǎn)型成功經(jīng)驗(yàn)，演示最新應(yīng)用成果，體驗(yàn)創(chuàng)新的企業(yè)數(shù)字化之旅。
容聯(lián)作為AVAYA云業(yè)務(wù)鉆石合作伙伴（CSP）受邀出席了本次峰會，并展示了以智能通訊云平臺為支撐，結(jié)合應(yīng)用場景傾力打造的智能座席輔助、多渠道客服型聯(lián)絡(luò)中心混合云、移動端理財(cái)經(jīng)理外呼、企業(yè)微信云總機(jī)、智能質(zhì)檢、聯(lián)絡(luò)中心智能化等解決方案及行業(yè)客戶實(shí)踐案例，全面引領(lǐng)AI在通訊行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用。
從PaaS平臺到標(biāo)準(zhǔn)化云客服產(chǎn)品，再延伸到大型企業(yè)的融合通訊（UC）和云聯(lián)絡(luò)中心（CC），并推動CC+UC融合，AI全面賦能，容聯(lián)始終圍繞互聯(lián)網(wǎng)做通訊服務(wù)，讓通訊成為互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)通訊的便捷與高效。容聯(lián)新一代聯(lián)絡(luò)中心依托國內(nèi)規(guī)模最大的中立云通訊PaaS平臺豐富的基礎(chǔ)通訊能力和語音資源服務(wù)，并結(jié)合計(jì)算機(jī)視覺、語音、自然語言處理等AI能力，為大中型行業(yè)客戶提供智能客服、智能主動聯(lián)絡(luò)、高清音視頻等智能連接和統(tǒng)一管理服務(wù)。通過場景化和行業(yè)性的結(jié)合，容聯(lián)抽離出行業(yè)內(nèi)較為清晰的云通訊商業(yè)場景進(jìn)行AI賦能。隨著AI+通訊技術(shù)及場景的深入挖掘，容聯(lián)正在繼續(xù)為云通訊的智能化升級打開更廣闊的想象空間。
此外，容聯(lián)構(gòu)建通訊AI中臺，通過智能語音機(jī)器人重構(gòu)傳統(tǒng)外呼，融入自動語音識別，自然語言理解，機(jī)器學(xué)習(xí)等多項(xiàng)技術(shù)，打造包括外呼、導(dǎo)航、接待、輔助等多類型語音機(jī)器人，在持續(xù)輸出AI能力的同時，把復(fù)雜的技術(shù)產(chǎn)品化，應(yīng)用于金融、教育、汽車、電商等行業(yè)，實(shí)現(xiàn)客服與營銷的智能化，提升企業(yè)經(jīng)營效能，降低人力成本。
從通訊上云到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智能化改造，容聯(lián)作為智能通訊云服務(wù)專家一直致力于驅(qū)動通訊行業(yè)的云計(jì)算化、互聯(lián)網(wǎng)化、融合化、智能化發(fā)展，尤其在AI與通訊的智能化融合上，容聯(lián)圍繞信息通信行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈，推動AI與各行業(yè)場景的更廣范圍、更深程度、更高質(zhì)量的融合。容聯(lián)愿與AVAYA及更多合作伙伴攜手共同助力企業(yè)輕松打造智能通訊云平臺，共贏通訊上云和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智能化改造的未來。
