由CTI論壇（http://www.ctiforum.com>）主辦的2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)（http://www.ctiforum.com/expo/2019/awards2019/>）將于10月17日在深圳益田威斯汀酒店盛大開(kāi)幕。本次會(huì)議以“打造極致體驗(yàn)激發(fā)無(wú)限可能”為主題。易谷網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司解決方案與業(yè)務(wù)咨詢副總裁王博將出席此次會(huì)議并發(fā)表主題演講《視頻服務(wù)與營(yíng)銷》。演講時(shí)段:10月17日（星期四）11:20-11:50am。
易谷網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司解決方案與業(yè)務(wù)咨詢副總裁王博簡(jiǎn)介
近20年通訊行業(yè)從業(yè)背景，10年解決方案經(jīng)驗(yàn)，主要從事銀行、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、能源等行業(yè)智能服務(wù)與營(yíng)銷體系的項(xiàng)目咨詢、方案設(shè)計(jì)、交付管理等工作。
公司簡(jiǎn)介
易谷網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司，成立于2008年1月。致力于為企業(yè)客戶提供智能服務(wù)與營(yíng)銷解決方案及專業(yè)化服務(wù)，并幫助用戶提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率以及客戶滿意度。
這些年來(lái)，易谷網(wǎng)絡(luò)榮獲上海市高新技術(shù)企業(yè)、上海市軟件企業(yè)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成二級(jí)資質(zhì)、上海市科技小巨人、靜安區(qū)科技小巨人、運(yùn)維服務(wù)能力體系的建設(shè)并通過(guò)國(guó)家認(rèn)證（ITSS二級(jí)）、上海市重合同守信用AAA級(jí)企業(yè)等榮譽(yù)及稱號(hào)，并且擁有多項(xiàng)專注于互聯(lián)網(wǎng)+和人工智能方向的專利、軟件版權(quán)和注冊(cè)商標(biāo)。
我們從成立伊始的一家專注于企業(yè)呼叫中心領(lǐng)域的服務(wù)提供商發(fā)展到目前在全媒體智慧聯(lián)絡(luò)中心、智能調(diào)度指揮及統(tǒng)一通信領(lǐng)域提供研發(fā)，集成和服務(wù)，同時(shí)緊密聯(lián)系合作伙伴，圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，在國(guó)家級(jí)公共事業(yè)，高端金融，全球領(lǐng)先電商及航空物流等行業(yè)累積了諸多頂尖解決方案。
我們的研發(fā)創(chuàng)新力量雄厚，在西安，武漢設(shè)有研發(fā)基地、并設(shè)立體驗(yàn)云研究院、聯(lián)絡(luò)云研究院，為公司在客戶體驗(yàn)及技術(shù)領(lǐng)先方面提供業(yè)務(wù)及技術(shù)支撐。研發(fā)人員達(dá)到公司總?cè)藬?shù)的40%。研發(fā)中心匯聚了一批經(jīng)驗(yàn)豐富、銳意創(chuàng)新、有志于信息技術(shù)研究開(kāi)發(fā)的科技精英團(tuán)隊(duì)，將當(dāng)今計(jì)算機(jī)及通信領(lǐng)域最先進(jìn)的技術(shù)和企業(yè)智慧相結(jié)合，為國(guó)內(nèi)用戶提供安全可靠、功能完備而又高度產(chǎn)品化的自有品牌通信解決方案。
易谷擁有一支精通業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，其成員均來(lái)自于金融、保險(xiǎn)、電商、互聯(lián)網(wǎng)等大型呼叫中心運(yùn)營(yíng)部門，他們具有全面的業(yè)務(wù)思維，為客戶在業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理、語(yǔ)音分析、輔助決策層面提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
易谷擁有一支具有創(chuàng)新思維的解決方案團(tuán)隊(duì)，他們精通主流聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)產(chǎn)品及公司EgooLink系列自有產(chǎn)品、并具有全行業(yè)視角思維及縱深專業(yè)技能水平，為用戶量身打造個(gè)性化解決方案。
易谷擁有一支具有精湛的產(chǎn)品服務(wù)能力的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，面向大客戶提供專業(yè)化的項(xiàng)目管理及專業(yè)技術(shù)服務(wù)，并為客戶提供智能交互、定制化開(kāi)發(fā)、疑難故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)。
我們有超過(guò)40%的員工是專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工程師，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施與運(yùn)維，項(xiàng)目質(zhì)量管控與提升，在向客戶提供專業(yè)服務(wù)的同時(shí)也最大程度的讓客戶滿意。“僅僅讓客戶滿意是不夠的，我們要讓客戶成功”是我們的企業(yè)服務(wù)理念，也是服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。
我們秉承“聯(lián)絡(luò)世界，凝聚價(jià)值！”的使命感，以及“易于溝通，虛懷若谷”的內(nèi)部?jī)r(jià)值觀已經(jīng)成為業(yè)界的領(lǐng)軍企業(yè)，我們將繼續(xù)努力，為中國(guó)乃至全球的企業(yè)用戶提供我們的智能服務(wù)與營(yíng)銷解決方案。
企業(yè)戰(zhàn)略
以全媒體通信技術(shù)和AI應(yīng)用技術(shù)為核心，高效率地為金融、互聯(lián)網(wǎng)、公用事業(yè)、政府等行業(yè)客戶，通過(guò)公有云或私有云形式建設(shè)智能服務(wù)與營(yíng)銷平臺(tái)，并快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值。以高性價(jià)比和高客戶滿意度為主要獲客方法。
是什么在驅(qū)動(dòng)我們前進(jìn)？
我們專注于智能服務(wù)與營(yíng)銷整體解決方案以及與本方案相關(guān)的核心產(chǎn)品與專業(yè)服務(wù)。
我們銷售什么？
我們把視頻聯(lián)絡(luò)中心、AI應(yīng)用、運(yùn)營(yíng)與運(yùn)行管理、專業(yè)服務(wù)等作為推動(dòng)公司發(fā)展的核心產(chǎn)品，并根據(jù)客戶選擇，提供公有云、私有云或混合云部署。
誰(shuí)是我們的客戶？
我們專注于以銀行、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)金融為主體的金融行業(yè)、國(guó)有大型企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、政府。
我們?nèi)绾武N售？
我們致力于幫助客戶成功，以高性價(jià)比與高客戶滿意度為主要的獲客方法。
