優(yōu)音通信助力貝殼找房“新居住戰(zhàn)略”提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

　　貝殼找房是一款定位于技術(shù)驅(qū)動(dòng)的品質(zhì)居住服務(wù)平臺(tái)，提供包括二手房、新房、租賃等全方位的居住服務(wù)，擁有開放優(yōu)質(zhì)資源和線上能力，聚合和賦能全行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)者，通過交易流程的可視化、線下的閉環(huán)服務(wù)和平臺(tái)承諾，為消費(fèi)者提供安全保障，打造品質(zhì)居住服務(wù)生態(tài)。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式不斷創(chuàng)新，線上線下服務(wù)快速融合，消費(fèi)者在享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展帶來(lái)的各種利好時(shí)，個(gè)人信息泄露、騷擾、詐騙電話等困擾也隨之而來(lái)。據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)去年發(fā)布《APP個(gè)人信息泄露情況調(diào)查報(bào)告》顯示，超八成受訪者曾遭遇個(gè)人信息泄露問題，很多用戶表示經(jīng)常會(huì)收到來(lái)自裝修公司、兜售各種商品的電話，嚴(yán)重影響了正常生活，工信部近年來(lái)也針對(duì)該現(xiàn)象進(jìn)行了多次綜合整治。

 

　　為此，貝殼找房為從企業(yè)端為店?yáng)|與經(jīng)紀(jì)人信息提供有效的保護(hù)，對(duì)平臺(tái)技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)行了雙層升級(jí)，引入優(yōu)音400電話，采取動(dòng)態(tài)保護(hù)制，同時(shí)結(jié)合分機(jī)功能，消費(fèi)者在查看房源后即可直接通過撥打動(dòng)態(tài)400號(hào)碼轉(zhuǎn)接至店?yáng)|或經(jīng)紀(jì)人的聯(lián)系電話，使惡意外呼軟件對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響降到最低，有效規(guī)避和防范騷擾電話，同時(shí)也規(guī)范了平臺(tái)整體服務(wù)流程。

　　除防范騷擾外，在服務(wù)者價(jià)值、數(shù)字化價(jià)值全面崛起的當(dāng)下，400電話也是能夠有效提升客戶轉(zhuǎn)化率的利器，作為高效的企業(yè)營(yíng)銷手段，它擁有短信提醒、管理后臺(tái)、實(shí)時(shí)錄音、黑名單、語(yǔ)音導(dǎo)航等多種實(shí)用增值功能，不僅能夠塑造企業(yè)信任感，也能在一定程度上讓用戶形成排他認(rèn)知，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái)400電話已經(jīng)成為各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)接商戶與用戶時(shí)廣泛使用的溝通管理工具。

　　貝殼找房自成立以來(lái)，一直以鍛造服務(wù)價(jià)值為己任，堅(jiān)持引領(lǐng)新居住理念，本次為店?yáng)|及經(jīng)紀(jì)人提供400電話系統(tǒng)工具，不僅統(tǒng)一和提升了品牌形象，增強(qiáng)用戶對(duì)企業(yè)及平臺(tái)的信任程度，也滿足了其平臺(tái)交易線上化的目標(biāo)，有數(shù)據(jù)顯示該功能上線后在幫助消費(fèi)者與店?yáng)|和經(jīng)紀(jì)人的有效地銜接和互相反饋上效果明顯，極大地縮短了平均在線交易時(shí)間。

　　與優(yōu)音通信的本次合作，貝殼在達(dá)到平臺(tái)服務(wù)升級(jí)目的的同時(shí)，也通過平臺(tái)服務(wù)規(guī)范化大幅提升了消費(fèi)者使用體驗(yàn)，其CEO彭永東表示，貝殼找房今后的愿景是創(chuàng)建一個(gè)服務(wù)2億家庭的品質(zhì)居住平臺(tái)，并期待在三年內(nèi)連接中國(guó)100萬(wàn)服務(wù)者，成為房產(chǎn)領(lǐng)域第一個(gè)月活上億的線上平臺(tái)。同樣，未來(lái)優(yōu)音通信也將會(huì)用更多樣化的企業(yè)通信產(chǎn)品和解決方案持續(xù)為各行業(yè)的數(shù)字化升級(jí)、服務(wù)價(jià)值升級(jí)帶來(lái)更多積極的變化，推動(dòng)各行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。