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改善網(wǎng)站效益需解決17個問題 添行動召喚元素

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打開你的網(wǎng)站,假裝自己是一個新的潛在客戶,問自己以下這些問題。最好是找一些之前從來沒有見過你的網(wǎng)站的人,請他們來回答這些問題:

1.你的目光首先看向了哪里?

網(wǎng)站訪問者的注意力通常只會持續(xù)幾秒鐘。這意味著你的網(wǎng)站必須在這幾秒鐘時間內(nèi)“鉤”住他們。請確保他們看到/注意到的第一個東西有趣到足以為你贏得更多時間。

2.你馬上就能發(fā)現(xiàn)這個網(wǎng)站是做什么的嗎?

你必須在有限的時間內(nèi)傳達(dá)你的訊息。如果網(wǎng)站上有太多讓人分心的東西,訪問者可能不知道你是在賣什么。

3.重要的信息放在“頭版”了嗎?

大多數(shù)訪問者都希望不用太費力氣就能了解到細(xì)節(jié)。如果他們需要向下拖動滾動條才能找到重點,很可能就會提早離開你的網(wǎng)站。請確保清楚明示你的獨特銷售主張(Unique Selling Proposition)。獨特銷售主張是指一條信息,以一個句子或幾個詞的形式,說明為什么人們應(yīng)該從你這里買東西。請在你網(wǎng)站上突出顯示這一信息。(注:above the fold ,“頭版”或“一屏”, 是網(wǎng)頁的一部分,在頁面載入時可以在瀏覽器窗口中最先見到它,不需要向下拖動滾動條。)

4.你能很容易地發(fā)現(xiàn)這個產(chǎn)品/服務(wù)的好處是什么嗎?

訪問者希望盡可能多地了解你的產(chǎn)品或服務(wù)的好處。網(wǎng)站的功能很重要,但訪問者可以帶走的最重要的東西是一種感覺——他們感覺這種產(chǎn)品或服務(wù)將對他們的生活產(chǎn)生影響,讓他們的生活變得更美好。

5.網(wǎng)站上有明確的行動召喚元素嗎?

如果客戶喜歡你的產(chǎn)品和服務(wù),讓他們快速行動起來就很重要了。網(wǎng)站上應(yīng)該有一個突出的、清晰的行動召喚元素。它可以是“立即購買”,可以是“參加免費試用”,也可以是“查看更多”。確保你沒有使用過多的行動召喚元素讓客戶不知所措。選擇一個或兩個最重要的,把它們放在容易看到的地方。

6.顏色和圖像美觀嗎?

如果你的網(wǎng)站看上去密密麻麻,不夠悅目,你就會失去訪問者?;ㄒ稽c時間來協(xié)調(diào)色彩,配上能夠給你想傳達(dá)的訊息增色的高質(zhì)量圖片。

7.字體易于閱讀嗎?

確保你的字體容易閱讀,不會讓人分心。不要太過花哨;堅持用一個簡潔的、無襯線的,顏色與背景形成對比的字體。

8.頁面上是否有大段文字?

訪問者可能會跳過大段大段的文字。請嘗試把它們分解成可以迅速傳達(dá)訊息的小段落。

9.菜單項可以明確地告訴你,它們將把你帶到何處嗎?

網(wǎng)站的設(shè)計和可用性是需要認(rèn)真考慮,但卻往往被忽視的東西。想想看,如果你訪問這個網(wǎng)站,你想找到什么樣的信息,然后相應(yīng)地安排你的菜單。“關(guān)于我們”和“聯(lián)系我們”頁面不可缺少。

10.是否有一種簡單的方式來聯(lián)系公司?

不出意外的話,你的網(wǎng)站可能會吸引一些感興趣的潛在顧客,他們想要了解更多或僅僅是想提幾個問題。請確保為他們提供一個聯(lián)系你的簡單方法。潛在客戶也想知道,在未來有需要的時候,比如需要保修服務(wù)還是客戶支持時,他們能不能找得到你。

11.你可以了解到該公司雇主或員工的更多情況嗎?

訪問者常常想知道他們是在跟真人打交道。提供“關(guān)于我們”頁面,是一個向世界展示為什么你是處理這件事的最佳選擇的好方式。頁面上也需要有照片——每個人都喜歡把生意和面孔聯(lián)系起來。

12.你感受到人情味了嗎?

感受到人情味的訪問者更有可能再三訪問你的網(wǎng)站,并成為你的顧客。請講講你的事情,并告訴訪問者為什么選擇你會是正確的。你可以通過表現(xiàn)誠意,使用對話式的寫作風(fēng)格,并列出其他客戶的真實見證,來讓訪問者感受到你的人情味。

13.文案是公司式的,還是對話式的?

冠冕堂皇的公司文體對大公司來說很合適。但一個小企業(yè)不應(yīng)該假裝成一個大型的、正規(guī)的、和公眾存在距離的實體。你對客戶有多大的親和力,是他們?yōu)槭裁醋罱K會選擇你的一個重大原因——請立刻開始以一種吸引力人的、對話式的風(fēng)格來寫文案吧。

14.網(wǎng)站“頭版”里有Web表單嗎?

Web表單是用來獲得網(wǎng)站訪問者銷售線索的唯一方式。請把它放在頭版上的顯眼之處。它看上去越精美,就會有越多的人填寫它。

15.產(chǎn)品或服務(wù)的吸引力大到足以讓你留下電郵地址嗎?

你的Web表單也應(yīng)該含有一個激勵元素,以便引發(fā)訪問者的興趣,并說服他們把自己的信息留給你。確保這個回報具有吸引力—— 它可以是有用的貼士,操作性強(qiáng)的建議,或者是能夠立刻使用的特別優(yōu)惠。

16.網(wǎng)站上有多媒體嗎?

多媒體是一個給網(wǎng)站增添特色和萌點的好方式。你可以利用視頻、播客、教程以及其他多媒體,用一種非常吸引人的方式把你的訊息展示給訪問者。

17.是否有社交媒體鏈接?

社交媒體既可以讓你與潛在客戶溝通,也能讓他們進(jìn)行互相溝通。請放上你的博客鏈接、Facebook、Twitter以及其他社交媒體帳戶的連接,讓大家能夠輕松容易地在社交媒體上找到你。像這樣,訪問者即使不填寫你的Web表單,也可以選擇以某種方式關(guān)注你。

在確定了網(wǎng)站需要改進(jìn)的方面之后,你就制定一個計劃,然后開始實施。改善不必一次性全部到位,可以分批進(jìn)行,逐漸你就會有一個令你感到自豪的,可以持續(xù)帶來銷售收入的網(wǎng)站了。

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