當前，我國60歲及以上人口數(shù)近2.5億人，失能老年人超過4000萬。人口老齡化已成為我國基本國情，在對經濟社會發(fā)展產生重大影響的同時，也蘊含著巨大的市場潛力。
在我國社會老齡化程度不斷加深的進程中，科技能為養(yǎng)老做些什么？
南京孝德智能科技有限公司，專注于養(yǎng)老服務的云計算及人工智能科技開發(fā)，幫助新時代的中國家庭應對養(yǎng)老挑戰(zhàn)，為全國養(yǎng)老機構、家庭養(yǎng)老人群、政府及社區(qū)提供安全、可靠的智慧養(yǎng)老服務，讓大數(shù)據(jù)、計算和人工智能成為助力智慧養(yǎng)老的普惠科技。
孝德智能專注于智能科技與養(yǎng)老行業(yè)的深度結合，為打造真正意義上的“沒有圍墻的養(yǎng)老院”，保障老人生活得更安全、健康和舒適，家屬更放心，孝德智能與MyComm攜手，結合智能養(yǎng)老呼叫中心平臺，針對居家老人切身需求，通過智能解決、適老化改造、健康管理等智能化手段，提供緊急救援、生活照料、家政服務等服務內容，有效整合社會服務資源為服務主體，建立完善的養(yǎng)老服務體系，實現(xiàn)“智慧養(yǎng)老”。
其中，MyComm智慧養(yǎng)老呼叫中心平臺采用“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式，在傳統(tǒng)呼叫中心解決方案基礎上融合全媒體渠道、AI智能交互與大數(shù)據(jù)分析技術，對于服務的預約，服務工單的處理，不再局限于PC端，平臺支持各類渠道的預約服務、找人、查詢老人狀態(tài)、工單狀態(tài)，同時支持服務人員通過各類平臺對工單進行受理及反饋。
平臺遵循一整套嚴格的工作流程，能統(tǒng)一通過平臺為老人提供24小時不間斷人工服務，可將老人需求以訂單形式發(fā)給服務承包商或志愿服務站，為老人提供各類上門服務。呼叫中心將會對受理的服務進行跟蹤回訪，對服務機構的服務質量進行管理監(jiān)督。使之更好的為老人服務，將老人的服務內容，快速記錄，處理和派單。
在社區(qū)+居家的新型養(yǎng)老模式的推進中，老年人不僅可以在社區(qū)和居家生活享受養(yǎng)老院提供的養(yǎng)老服務，還可以享受到無邊界的智慧養(yǎng)老服務。MyComm智慧養(yǎng)老呼叫中心能夠實現(xiàn)個人、家庭、社區(qū)、機構與健康養(yǎng)老資源的有效對接和優(yōu)化配置，推動健康養(yǎng)老服務智慧化升級，提升健康養(yǎng)老服務質量效率水平。
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聯(lián)信志誠主要產品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、智能客服、客戶服務中心、共享服務中心等客戶服務領域相關產品，產品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領先地位。已交付和服務坐席數(shù)量超過50000+，服務客戶超過2000+，涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產、醫(yī)療、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領域。
