Udesk是國內(nèi)領先的智能客戶體驗平臺，依托云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術，Udesk成功將全維度的智能系統(tǒng)應用到企業(yè)客戶體驗管理的各個場景，致力于用技術幫助企業(yè)建立體驗經(jīng)濟時代的核心競爭力。
2020年3月，Udesk對外宣布完成C+輪2.5億融資，由Coatue和老虎環(huán)球基金聯(lián)合投資。成立近6年來，Udesk總融資額7億，穩(wěn)居行業(yè)融資榜第一。
據(jù)悉，本輪融資后Udesk將持續(xù)強化技術和產(chǎn)品優(yōu)勢，在深化護城河的同時，加大與合作伙伴的合作力度，建立起合作共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，推動智能客戶體驗的全面應用落地。目前，Udesk已經(jīng)構建起涵蓋全場景客服系統(tǒng)、智能化產(chǎn)品、大型呼叫中心、現(xiàn)場服務、客戶關系管理在內(nèi)的全鏈條產(chǎn)品矩陣，實現(xiàn)客戶體驗對內(nèi)對外兩大應用場景的兩手抓兩手硬，在保持第一增長曲線強勁的同時完成了第二、第三增長曲線的產(chǎn)品布局。
作為云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能技術的應用高地，智能客戶體驗憑借著巨大的市場潛力和不斷拓寬的應用邊界，成為企業(yè)級服務領域最具想象力的賽道之一。依托精準的市場洞察、領先的技術能力以及全面的產(chǎn)品布局，Udesk率行業(yè)之先戰(zhàn)略升級為智能客戶體驗解決方案提供商，引領行業(yè)駛入更加廣闊的市場主航道。
