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華為云客服 CEC 產品介紹:支持的協議和規(guī)范

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  遵從的國際協議
  FTP(File Transfer Protocol)
  SFTP(Secure File Transfer Protocol)
  XML(Extensible Markup Language)
  TCP/IP(Transfer Control Protocol/Internet Protocol)
  HTTP(Hypertext Transfer Protocol)
  HTTPS(Hypertext Transfer Protocol Secure)
  REST(Representational State Transfer)
  說明:
  FTP和HTTP協議是不安全協議,可能會對系統帶來風險,不推薦使用。建議使用安全的SFTP和HTTPS協議。
  遵從的國際規(guī)范
  ITIL(Information Technology Infrastructure Library)規(guī)范
  eTom(enhanced Telecom Operations Map)規(guī)范
  WFMC(Work Flow Management Coalition)規(guī)范
  遵從的運營商規(guī)范
  中國移動BOSS1.5規(guī)范
  中國移動BOSS2.0規(guī)范
  中國移動BOSS3.0規(guī)范
  中國移動BOSS接口規(guī)范(呼叫中心接入)
  中國電信客戶服務系統(10000號)技術規(guī)范
  中國聯通BSS系統客戶關系管理
  CRM系統規(guī)范(客服部分)
  支持的安全標準
  SOX(Sarbanes-Oxley)法案
  中國移動BOSS安全規(guī)范

標簽:黃山 湘潭 銅川 仙桃 崇左 蘭州 湖南 衡水

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