摘要：
在即將到來(lái)的第四次零售革命中，智能技術(shù)會(huì)驅(qū)動(dòng)整個(gè)零售系統(tǒng)的資金、商品和信息流動(dòng)不停優(yōu)化，在供應(yīng)端提高效率、降低成本，在需求端實(shí)現(xiàn)“比你懂你”、“隨處隨想”“所見(jiàn)即得”的體驗(yàn)升級(jí)。
題圖來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)
鈦媒體注：繼阿里巴巴董事局主席馬云拋出“新零售”的概念后，日前，京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東在《財(cái)經(jīng)》雜志頒發(fā)了《第四次零售革命》署名文章。文章認(rèn)為，零售業(yè)正處在厘革前夜，不才一個(gè)10年到20年，零售業(yè)將迎來(lái)第四次零售革命。
在劉強(qiáng)東看來(lái)，今天所面臨的厘革，和以往的厘革比擬，并無(wú)特別。無(wú)論包孕百貨商店，連鎖商店和超級(jí)市場(chǎng)在內(nèi)的前三次零售業(yè)革命，其素質(zhì)都是圍繞著“成本”、“效率”和“體驗(yàn)”三個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行。抓住了這一點(diǎn)，就可以和清晰地看到未來(lái)行業(yè)的機(jī)會(huì)。
劉強(qiáng)東體現(xiàn)，接下來(lái)的第四次革命，改變的不是零售，而是零售的基礎(chǔ)設(shè)施。零售的基礎(chǔ)設(shè)施將變得極其可塑化、智能化和協(xié)同化，鞭策“無(wú)界零售”時(shí)代的到來(lái)，實(shí)現(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)的升級(jí)。
鞭策第四次革命的消費(fèi)變革，主要是消費(fèi)和技術(shù)的變革所導(dǎo)致。在消費(fèi)主權(quán)時(shí)代，這表現(xiàn)需求個(gè)性化（Personalized）是指消費(fèi)者越來(lái)越注重自身個(gè)性的表達(dá)。價(jià)值參與化（Participative）表現(xiàn)消費(fèi)者正在飾演越來(lái)越積極的角色，從被動(dòng)接受和選擇到主動(dòng)影響和創(chuàng)造。
而技術(shù)賦能時(shí)代的到來(lái)，表現(xiàn)在智能商業(yè)的協(xié)同是建立在“3個(gè)I”的基礎(chǔ)上，即感知（Instrumented）、互聯(lián)（Interconnected）、智能（Intelligent）。
京東看到的未來(lái)零售的圖景表現(xiàn)的是“無(wú)界”和“精準(zhǔn)”。為了更好地實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，未來(lái)一流的零售基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)該具備三大特征：可塑化（Scalable）、智能化（Smart）和協(xié)同化（Synergetic）。
而在第四次零售革命中，智能技術(shù)會(huì)驅(qū)動(dòng)整個(gè)零售系統(tǒng)的資金、商品和信息流動(dòng)不停優(yōu)化，在供應(yīng)端提高效率、降低成本，在需求端實(shí)現(xiàn)“比你懂你”、“隨處隨想”“所見(jiàn)即得”的體驗(yàn)升級(jí)。（鈦媒體記者李程程整理報(bào)道）
以下劉強(qiáng)東頒發(fā)于《財(cái)經(jīng)》雜志的文章《第四次零售革命》全文：
新技術(shù)正在給各行各業(yè)帶來(lái)巨大沖擊，也把零售業(yè)推到了風(fēng)口浪尖。今天市場(chǎng)上會(huì)不停地出現(xiàn)和零售有關(guān)的新名詞、新標(biāo)簽、新概念、新模式。一個(gè)明確的共識(shí)是：零售業(yè)正處在厘革的前夜。
一場(chǎng)狂風(fēng)雨過(guò)后，整個(gè)行業(yè)會(huì)煥然一新：帶來(lái)一些新的機(jī)會(huì)，同時(shí)也顛覆一些舊的模式。但是必需要看到的是：對(duì)零售業(yè)來(lái)說(shuō)，厘革常在、創(chuàng)新常在。從零售歷史來(lái)看，今天我們所面臨的厘革和過(guò)去比擬并沒(méi)有什么特別。技術(shù)的應(yīng)用從來(lái)都沒(méi)有在根本上改變零售的素質(zhì)。所以說(shuō)，我們并不需要不停地用新詞匯去定義一個(gè)行業(yè)。零售業(yè)的素質(zhì)萬(wàn)變不離其宗：成本、效率、體驗(yàn)。抓住了這一點(diǎn)，我們可以很清晰地看到未來(lái)行業(yè)的機(jī)會(huì)。
零售的素質(zhì)不亂，仍然是成本、效率、體驗(yàn)。那么改變的又是什么？其實(shí)當(dāng)下的很多討論，我們的思維還停留在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。過(guò)去20 年的互聯(lián)網(wǎng)只是整個(gè)零售數(shù)字化進(jìn)程的一個(gè)“ 序幕”?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了交易端，但對(duì)供應(yīng)端的影響還很小。數(shù)字化進(jìn)程的下一幕—— 物聯(lián)網(wǎng)和智能化—— 對(duì)行業(yè)的改變會(huì)更加深刻、徹底。在我們即將跨入的智能時(shí)代，實(shí)現(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)的方式將變得完全差別。這也是未來(lái)零售業(yè)創(chuàng)新和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)所在。
零售業(yè)會(huì)走到哪里去？ 我希望和大家分享京東是如何思考零售未來(lái)的：下一個(gè)10 年到20 年，零售業(yè)將迎來(lái)第四次零售革命。這場(chǎng)革命改變的不是零售，而是零售的基礎(chǔ)設(shè)施。零售的基礎(chǔ)設(shè)施將變得極其可塑化、智能化和協(xié)同化，鞭策“無(wú)界零售”時(shí)代的到來(lái)，實(shí)現(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)的升級(jí)。
零售的素質(zhì)沒(méi)有改變
零售不存在新與舊。零售的素質(zhì)一直都是：成本、效率和體驗(yàn)，這一點(diǎn)從來(lái)沒(méi)有變過(guò)。我們回顧一下零售業(yè)的歷史，就可以非常清楚地看到這一點(diǎn)。
第一次零售革命：百貨商店。世界上第一家百貨商店在1852 年，打破了“前店后廠”的小作坊運(yùn)作模式。百貨商店帶來(lái)兩方面的變革：在生產(chǎn)端支持大批量生產(chǎn)，降低了商品的價(jià)格。在消費(fèi)端，百貨商店像博物館一樣陳列商品，減少奔忙，使購(gòu)物成為一種娛樂(lè)和享受。由于兼顧了成本和體驗(yàn)，百貨店成為一種經(jīng)典的零售業(yè)態(tài)，一直延續(xù)到今天。
第二次零售革命：連鎖商店。1859年后開(kāi)始走向高潮的連鎖商店也是一種經(jīng)典業(yè)態(tài)。連鎖店建立了統(tǒng)一化辦理和規(guī)模化運(yùn)作的體系，提高了門(mén)店運(yùn)營(yíng)的效率，降低了成本。同時(shí)，連鎖商店分布范圍更廣，選址貼近居民社區(qū)，使購(gòu)物變得非常便捷。
