2016 年的 408 新政剛發(fā)表時(shí)，跨境電商災(zāi)民遍野，，大家都以為接下來(lái)的日子欠好過(guò)。但現(xiàn)實(shí)恰恰相反——現(xiàn)在買(mǎi)房太貴，買(mǎi)車(chē)限購(gòu)，海外投資又受到諸多限制，消費(fèi)者兜里的錢(qián)正好迎著“消費(fèi)升級(jí)”的需求，可勁兒的花在海淘上，生生造就了跨境電商欣欣向榮的好局面。
在回暖的局面中，巨頭領(lǐng)路，后來(lái)者追趕，卻并未形成一家獨(dú)大的局面，大概是因?yàn)槊考铱缇畴娚潭疾怀芍浦沟貛в懈髯栽膬?yōu)勢(shì)與局限。消費(fèi)者也是“蘿卜白菜，各有所愛(ài)”，因?yàn)槊恳患铱缇畴娚痰睦c弊都很鮮明：
亞馬遜海外購(gòu)的“正”與“生”
對(duì)中國(guó)消費(fèi)者而言，亞馬遜最大的吸引力在于它的品牌背書(shū)——全球最大的網(wǎng)上購(gòu)物商城，市值高達(dá) 4786 億美元，在美國(guó)科技巨頭中僅次于蘋(píng)果、谷歌和微軟、創(chuàng)始人貝佐斯的天才光環(huán)……消費(fèi)者愿意相信——亞馬遜海外購(gòu)的自營(yíng)很正很靠譜。
但如此強(qiáng)悍的亞馬遜，與中國(guó)本土的對(duì)手比擬，卻不占上風(fēng)——市場(chǎng)研究公司iResearch China的最新數(shù)據(jù)顯示， 2016 年中國(guó)電商市場(chǎng)規(guī)模高達(dá) 3780 億美元，但亞馬遜的市場(chǎng)份額連1%都不到。
雖然進(jìn)入中國(guó)已有十幾年，但中亞還在套用美亞的模板，只是對(duì)語(yǔ)言進(jìn)行了翻譯，細(xì)節(jié)中如品牌名、尺碼大小等用的還是英文。這些細(xì)節(jié)如夾生的飯粒，讓中亞有一種陌生感、隔閡感。營(yíng)銷(xiāo)更是亞馬遜的短板，天貓的雙十一、京東的618、網(wǎng)易的 520 早已如火如荼，亞馬遜的
“prime”會(huì)員日卻因?yàn)闆](méi)有套路而低調(diào)了太多。
不知何時(shí)亞馬遜才能克服水土不平的弊端，辦事更多的中國(guó)消費(fèi)者。
京東全球購(gòu)的“快”與“急”
當(dāng)初京東的物流不惜重金，復(fù)制亞馬遜——在各地設(shè)置倉(cāng)庫(kù)，訂單進(jìn)入，系統(tǒng)會(huì)迅速分析客人的地址離哪個(gè)倉(cāng)庫(kù)比來(lái)，然后發(fā)貨，在北上廣等一線(xiàn)城市甚至達(dá)到本日達(dá)的送貨速度，重新定義了電商的物流速度，為京東的自營(yíng)圈粉無(wú)數(shù)。
2015 年 4 月 15 日，京東正式頒布頒發(fā)上線(xiàn)全球購(gòu)業(yè)務(wù)，平臺(tái)首批上線(xiàn)商品超過(guò) 15 萬(wàn)種，品牌數(shù)量超過(guò) 1200 個(gè)，商鋪超過(guò) 450 家。對(duì)于消費(fèi)者最關(guān)心的真假問(wèn)題，京東方面曾明確亮相，京東全球購(gòu)決不允許售賣(mài)假貨，一旦發(fā)現(xiàn)商品有售假行為，將處以 10000 美元的嚴(yán)厲處罰。但知易行難，監(jiān)管更難。京東全球購(gòu)上線(xiàn)以來(lái)卻不停有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，有些掛著“京東自營(yíng)”標(biāo)識(shí)的全球購(gòu)商品卻是第三方店家發(fā)貨，被質(zhì)疑是店大欺客。
劉強(qiáng)東向來(lái)緊咬著馬云不松口，就是想告訴世人京東是淘寶唯一的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。面對(duì)體量龐大的天貓國(guó)際，京東全球購(gòu)步子邁得大了，漏洞也多了。京東全球購(gòu)的slogan是 “購(gòu)物無(wú)境”，但消費(fèi)者的印象顯然還停留在“快無(wú)止境”上。
天貓國(guó)際的“多”與“雜”
天貓，本就占著B(niǎo)2C平臺(tái)超過(guò)一半的市場(chǎng)份額。 2016 年，天貓國(guó)際站在巨人的肩膀上交出的成績(jī)單是——用戶(hù)數(shù)超過(guò) 4000 萬(wàn)，有 63 個(gè)國(guó)家、 3700 個(gè)品類(lèi)、 14500 個(gè)品牌入駐。體量大，對(duì)消費(fèi)者的好處顯而易見(jiàn)——選擇多!
但利弊相生，選擇太多，有時(shí)反而是一種干擾。天貓國(guó)際總經(jīng)理劉鵬也說(shuō)：“目前跨境電商能夠解決讓消費(fèi)者買(mǎi)得到的基本需求，以及能保證商品價(jià)格的必然優(yōu)勢(shì)，但怎么保證購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量上還需要精耕細(xì)作。”這句話(huà)抓住了重點(diǎn)，消費(fèi)者想要的既簡(jiǎn)單又復(fù)雜，就是最好的購(gòu)物體驗(yàn)——我要買(mǎi)一雙英國(guó)的品牌高跟鞋，卻不消擔(dān)心這雙鞋品質(zhì)欠好怎么辦?萬(wàn)一買(mǎi)到假貨怎么辦?款式欠好要退貨怎么辦?買(mǎi)貴了怎么辦?
天貓國(guó)際目前做到了 “原裝進(jìn)口全世界”——讓消費(fèi)者買(mǎi)得到全世界的商品，但讓消費(fèi)者足不出戶(hù)買(mǎi)到全世界好體驗(yàn)的場(chǎng)景還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)生。天貓國(guó)際能否最早迎接這一消費(fèi)紅利，值得期待。
網(wǎng)易考拉海購(gòu)的“壕”與“新”
有人戲稱(chēng)，丁磊幾乎完美的錯(cuò)過(guò)了所有互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口，但 2016 年考拉海購(gòu)的迅猛成長(zhǎng)，網(wǎng)易嚴(yán)選的開(kāi)疆?dāng)U土，使網(wǎng)易成為電商中的一匹黑馬。丁磊自謙在電商領(lǐng)域只是一年級(jí)的小學(xué)生，但世人從未見(jiàn)過(guò)如此壕氣沖天的小學(xué)生，丁磊曾在內(nèi)部體現(xiàn)：網(wǎng)易將全力發(fā)展電商業(yè)務(wù)，在考拉海購(gòu)上的資金投入沒(méi)有上限!
