如今，實(shí)體零售企業(yè)的業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新呈現(xiàn)生機(jī)勃勃的景象，新業(yè)態(tài)、新模式、新玩法層出不窮，例如國美、盒馬鮮生、永輝、步步高等這些大型零售企業(yè)紛紛試水餐飲業(yè)、體驗(yàn)店等新業(yè)態(tài)?！霸谙M(fèi)升級(jí)的配景下，消費(fèi)者比較看重辦事的需求和價(jià)值，實(shí)體門店在場(chǎng)景、辦事的體驗(yàn)上相較于純電商企業(yè)具有不成相比的優(yōu)勢(shì)?！眹懒闶劭偛猛蹩≈摅w現(xiàn)。
近日，國美電器與中國尺度化研究院聯(lián)合打造的國內(nèi)首家“人本科技體驗(yàn)尺度化實(shí)驗(yàn)室”日前在北京國美馬甸新活館正式啟用。秉持“科技進(jìn)賣場(chǎng)”的理念，當(dāng)日雙方簽署合作協(xié)議，決定在家電賣場(chǎng)科技體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、運(yùn)行、市場(chǎng)推廣等方面展開合作，共同推進(jìn)賣場(chǎng)體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室的創(chuàng)新發(fā)展，提升消費(fèi)者的購買體驗(yàn)。此外，雙方還將共同努力建設(shè)可復(fù)制、可推廣、尺度化、市場(chǎng)化的新科技體驗(yàn)室，引領(lǐng)家電賣場(chǎng)行業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。
作為我國率先開展人類工效學(xué)尺度化研究機(jī)構(gòu)，中國尺度化研究院擁有人體測(cè)量、運(yùn)動(dòng)生物力學(xué)、聽覺工效、視覺工效、認(rèn)知工效、神經(jīng)工效、熱環(huán)境工效、虛擬現(xiàn)實(shí)與仿真等 8 大實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，具有專業(yè)優(yōu)勢(shì)。中國尺度化研究院副院長(zhǎng)李愛仙體現(xiàn)，隨著家電技術(shù)的不停發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感知要求越來越高。人類工效學(xué)是用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)基礎(chǔ)，期望該合作項(xiàng)目能夠在家電行業(yè)中發(fā)揮引領(lǐng)、示范作用，為消費(fèi)者帶來健康舒適的消費(fèi)體驗(yàn)。
在消費(fèi)升級(jí)和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的大配景下，國美電器正逐步加快從零售商向以用戶為中心的方案提供商和辦事商的轉(zhuǎn)型步伐。
“‘用戶、體驗(yàn)、辦事’已經(jīng)成為新時(shí)代消費(fèi)模式下零售商的關(guān)鍵詞。如今，國美門店的價(jià)值已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是‘賣產(chǎn)品’可以概括得了，以科技手段為消費(fèi)者提供多維度、全方位的用戶體驗(yàn)，使消費(fèi)者獲得更加真實(shí)的產(chǎn)品感受，形成有效的消費(fèi)指導(dǎo)已經(jīng)成為門店重要的價(jià)值所在?！眹离娖鞲呒?jí)副總裁郭軍體現(xiàn)。
近年來，國美積極鞭策賣場(chǎng)場(chǎng)景化改革，建成了電競(jìng)、烘焙、動(dòng)漫、VR影院等休閑娛樂場(chǎng)景，，以及包孕空凈系統(tǒng)、全屋凈水系統(tǒng)、地暖系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)等多個(gè)以“家”為核心的場(chǎng)景體驗(yàn)區(qū)。
場(chǎng)景建設(shè)一年來，在國美業(yè)績(jī)陳訴中顯示出了“回報(bào)”的態(tài)勢(shì)。剛剛公布的 2017 年中期業(yè)績(jī)陳訴顯示，銷售收入380. 7 億元，同比提升7.8%；二季度可比門店同比增長(zhǎng)8.5%。同時(shí)，場(chǎng)景的建設(shè)也吸引了更多的、年輕的消費(fèi)群體，據(jù)王俊洲介紹，“現(xiàn)在店里的客群結(jié)構(gòu)和年齡，明顯有了改變，家庭消費(fèi)群體增多，年輕人也多了起來，平均年齡較之前基本上年輕了五歲?！?nbsp;
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