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基于UC統(tǒng)一通信的呼叫中心平臺(tái) 10-20

隨著與客戶的直接溝通日益重要，呼叫中心已經(jīng)成為企業(yè)接受客戶咨詢和投訴、訂購產(chǎn)品和服務(wù)的重要渠道，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力的重要窗口。傳統(tǒng)的呼叫中心多以高效接聽客…… 查看更多
CRM與呼叫中心系統(tǒng)整合一體化價(jià)值 10-20

呼叫中心現(xiàn)在也幾乎成為許多企業(yè)必不可缺的職能部門之一，成為了衡量企業(yè)有沒有客戶服務(wù)意識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。那么如何把呼叫中心運(yùn)營(yíng)好，充分體現(xiàn)它的價(jià)值，CRM與呼叫中心系統(tǒng)整合一體…… 查看更多
IT制造業(yè)呼叫中心的應(yīng)用 10-20

無論IT業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是成就了中國呼叫中心行業(yè)的繁榮，還是呼叫中心在IT行業(yè)的應(yīng)用加劇了IT業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，呼叫中心對(duì)于中國IT行業(yè)的繁榮都有著非常獨(dú)特的意義。自從惠普和IBM等巨頭IT企業(yè)…… 查看更多
汽車行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)構(gòu)建 10-20

呼叫中心即是通過非面對(duì)面直接接觸的方式處理正式交互聯(lián)系及交易的地方，包括信息、服務(wù)、支持、銷售、員工協(xié)助以及突發(fā)緊急時(shí)間，也包括人工服務(wù)以及自助服務(wù)。中國企業(yè)經(jīng)歷…… 查看更多
微信多客服系統(tǒng)在呼叫中心的應(yīng)用 10-20

隨著近年來智能手機(jī)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，特別是微信、微博等新媒體的出現(xiàn)，開始逐步改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣和獲取信息的方式。不少企業(yè)和政府服務(wù)都用微信來為客戶提供…… 查看更多
現(xiàn)代化呼叫中心的多渠道管理 10-20

當(dāng)今充滿活力的呼叫中心面臨著一些新的挑戰(zhàn)，新的聯(lián)系渠道越來越受歡迎，客戶預(yù)期瞬息萬變。在近期困難的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，傳統(tǒng)的呼入聯(lián)絡(luò)中心被要求進(jìn)行獨(dú)立核算，以便對(duì)不斷變化…… 查看更多
呼叫中心在客戶關(guān)系管理中所扮演的角色 10-20

在客戶關(guān)系管理的方案中，呼叫中心為企業(yè)提供了與客戶進(jìn)行互動(dòng)交流的一個(gè)場(chǎng)所，我們認(rèn)為呼叫中心是所有CRM的必不可少的一個(gè)組成部分，甚至可以說是一個(gè)根本性的至關(guān)重要的組成…… 查看更多
12316三農(nóng)呼叫中心系統(tǒng) 10-20

12316 是全國農(nóng)業(yè)系統(tǒng)公益服務(wù)統(tǒng)一專用號(hào)碼。為維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益，方便廣大農(nóng)民群眾投訴舉報(bào)以及更便捷地面向社會(huì)公眾提供三農(nóng)信息服務(wù)，農(nóng)業(yè)部在信息產(chǎn)業(yè)部的支持下，申請(qǐng)并被…… 查看更多
客戶服務(wù)中心管理系統(tǒng) 10-20

客戶服務(wù)（Customer Service）質(zhì)量是企業(yè)最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須以客戶為中心、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)質(zhì)量，獲取較高的客戶滿意度和忠誠度，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。客戶服務(wù)中…… 查看更多
智能呼叫中心源碼系統(tǒng)搭建方案 10-14

隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)服務(wù)逐漸重視起來，博主從事多年AI技術(shù)，外呼中心搭建，需要演示站聯(lián)系博主。很多企業(yè)開始意識(shí)到呼叫中心的作用，開始意識(shí)到呼叫中心作為客戶服務(wù)…… 查看更多
什么是呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心系統(tǒng)源碼搭建 10-14

什么是呼叫中心（call center）？呼叫中心（英文是Call Center），博主從事多年AI技術(shù)，外呼中心搭建，需要演示站聯(lián)系博主。就是在一個(gè)相對(duì)集中的場(chǎng)所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)…… 查看更多
OKCC呼叫中心源碼智能外呼系統(tǒng)搭建與安裝 10-14

什么是呼叫中心（call center）？博主從事多年AI技術(shù)，外呼中心搭建，需要演示站或技術(shù)支持聯(lián)系博主。呼叫中心（英文是Call Center），就是在一個(gè)相對(duì)集中的場(chǎng)所，由一批服務(wù)人員組…… 查看更多
RTE 大會(huì)回顧 | 美團(tuán) WebRTC 電話終端工具實(shí)踐 10-14

近幾年，基于WebRTC的電話終端工具在通訊行業(yè)中越來越流行，客戶服務(wù)可以直接通過瀏覽器撥打電話來實(shí)現(xiàn)。目前業(yè)內(nèi)大多數(shù)Web電話工具僅支持單個(gè)頁面使用，無法支撐美團(tuán)多業(yè)務(wù)復(fù)雜…… 查看更多
okcc呼叫中心系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用 10-14

企業(yè)要想給客戶提供良好的服務(wù)，必須建立與用戶進(jìn)行直接溝通的渠道。目前最方便快捷的途徑是通過電話，所以建設(shè)OKCC呼叫中心系統(tǒng)是提高客戶服務(wù)質(zhì)量的重要手段。okcc呼叫中心系…… 查看更多
智能呼叫中心如何助力教育行業(yè)效率提升 10-14

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，人們需求越來越多，企業(yè)客服系統(tǒng)也要緊跟客戶需求不斷升級(jí)，作為對(duì)接企業(yè)和客戶的第一道橋梁，客服人員的責(zé)任變得更加重大。一套完整高效的客服體系…… 查看更多
CRM呼叫中心和社交媒體集成的技術(shù)實(shí)現(xiàn) 10-14

只需要在這里加一個(gè)很簡(jiǎn)單的badi implementation就能讓我們的social media item顯示在inbox的search result里面。選中某個(gè)social media點(diǎn)toolbar的display button希望跳轉(zhuǎn)到我們的social media detail UI的做法：…… 查看更多