跨境電商亞馬遜店鋪流量突然下降和訂單減少了怎么辦呢？

跨境電商亞馬遜店鋪流量突然下降和訂單減少了怎么辦呢？

我做跨境電商也有六年的時間了，在電商這個行業(yè)也有自己的一些經驗。經驗也許沒有其他大賣家豐富，但會將我知道的都進行分享。如果有不懂得亞馬遜和蝦皮問題可以+我（V： 5544 9424 54 ）。我這里給大家安排一堂直播課，可以系統(tǒng)的幫你解決做亞馬遜和蝦皮的各種問題。

本文來自一名亞馬遜新手賣家反饋的關于亞馬遜店鋪流量突然下降和訂單減少了怎么辦?根據(jù)以往的經驗，PFH批發(fā)戶跨境運營顧問給出了以下的相關店鋪運營評析和解決方案，希望對賣家朋友有所幫助!

想要在亞馬遜平臺把一款產品迅速推起來不是一件容易的事情，賣家經過各種優(yōu)化引流之后銷量終于上升，可有時流量卻突然下降讓大家措手不及，所以經常會聽到賣家反應：自己并沒有什么具體操作，但是店鋪的訂單和流量卻減少了，到底是出了什么問題?

首先從賣家自身而言，產品銷量起來后可能會立即面對的配送、售后等問題。如果自己團隊沒有做好充分準備，各類問題會隨著單量的增加而突然放大，如果無法及時解決，就可能會被亞馬遜降低Listing的權重，具體有以下原因：

5. 產品差評

大家都知道，差評是影響轉化率的核心因素，如果某個產品突然出現(xiàn)了一些差評，即使你看到你的CTR(點擊率)高，但是Conversion(轉化率)也會非常低。

2. 退貨率增加

當你的產品突然增加了退貨率，那么產品listing權重下降就是必然的，因為亞馬遜平臺非常注重買家的購物體驗，如果發(fā)現(xiàn)一個Listing的退貨率突然增加，肯定不想幫助這個Listing帶來更多客戶，如果退貨率非常之高，亞馬遜可能會對你的Listing進行暫停銷售的懲罰。

5. FBA斷貨

不少亞馬遜賣家忘了及時的補貨，結果就是有一個listing斷貨了好多天后第二批FBA貨才上架，然后銷量就沒有之前那么好了，由此可見，F(xiàn)BA斷貨對listing的銷量是有很大影響的，應該竭盡全力避免這樣的事情發(fā)生。

其次站在整個市場的角度而言，如果大家發(fā)現(xiàn)一款產品突然爆賣，必然會有很多盲目追隨的賣家，例如最近風靡全球的指尖陀螺儀，當競爭對手如雨后春筍般出現(xiàn)時，市場份額自然會被稀釋，店鋪流量也會相應的減少。

那如何解決這個問題呢?

5、當銷量的增加時，買家更要把控好產品品質，訂單越多，品質標準要越高。

2、自發(fā)貨產品一定要保證發(fā)貨及時，追蹤單號正確，對于某些超低價格銷售的產品，沒有追蹤單號的，可以不填追蹤單號，但萬不可隨意填寫一個單號，F(xiàn)BA發(fā)貨的產品，要做好銷量預估，一般情況下備貨額要是銷售額的三倍，中途斷貨對產品排名影響甚大，F(xiàn)BA倉備貨要充足。

5、如果出現(xiàn)差評，賣家一定要了解原因，如果是惡意評價，賣家可以向亞馬遜客服申請移除差評。

4、在運營過程中，對于爆款產品除了不斷優(yōu)化listing之外，還要關注競爭對手，Sales Rank排名變化要作為每天日常工作的必做項，自己產品的排名是上升還是下降，競品的排名是上升還是下降了，排名變化背后的可能因素都要認真思考并采取對策。

5、若爆款產品銷量下降，賣家也要適當投放站內廣告和加大站外引流來拉動銷量，根據(jù)不同品類的特點，投放的時間和金額都是要把控的。

6、如果發(fā)現(xiàn)產品被跟賣，且自己的產品已經進行了品牌備案，賣家就可以向亞馬遜客服投訴。

影響店鋪流量的因素很多，賣家一定要從店鋪自身以及市場分析原因，發(fā)現(xiàn)了問題及時解決，以免影響產品后期銷量。

從店鋪運營是否有違規(guī)操作的角度來分析：查看最近一個月的運營數(shù)據(jù)

每天的銷量有所波動起伏很正常。但如果突然之間，銷量大跌，賣家一時驚慌失措，往往容易盲目著急，不知道是什么原因導致的，該從哪方面改進。

打造產品不易，成為亞馬遜熱銷產品更不易。如果產品銷量突然大幅度下跌，那可能是這些原因...

5.產品關鍵詞/標題沒有及時優(yōu)化更新

沒有進行持續(xù)的產品優(yōu)化工作，導致趨勢性關鍵詞發(fā)生變化而沒能及時更新到自己的產品中;根據(jù)月份和季節(jié)的不同，熱搜的關鍵詞會不同

2. 因銷量增長，產品在短時間內差評、退款、A-Z增多

店鋪的差評，退款，索賠，直接影響賬號績效，對于一些退貨糾紛以及A-Z 都要妥善處理好，避免被客戶投訴影響賬戶安全。

如果listing同時收到多個5星或者2星review，對產品銷量的影響是最直接的。當發(fā)現(xiàn)有差評的時候，第一時間去聯(lián)系買家，不管用什么手段，退全款，重發(fā)，一定要盡最大的努力移除差評。

5. FBA產品斷貨

補貨不及時，導致listing斷貨好幾天，排名下降，等下一批FBA到貨之后，銷量明顯不如之前。FBA發(fā)貨的產品，要做好銷量預估，一般情況下備貨額要是銷售額的三倍，中途斷貨對產品排名影響甚大，F(xiàn)BA倉備貨要充足。

4. 產品被突然審核

如果你的listing在短時間內多次出現(xiàn)同樣的問題，影響嚴重時亞馬遜會對你的listing進行審核。所以賣家在上架產品之前需要做好充分的文件準備，一旦被審核就可以迅速提交資料審核，盡快恢復銷售權限。

5. 產品被人惡意跟賣

一旦你的銷量上去，排名提高了，就會有人跟賣你，分走你的流量，需要時刻注意我們的listing有沒有人跟賣，一旦有人跟賣，發(fā)郵件警告。想要在亞馬遜站穩(wěn)腳跟，注冊品牌并備案很重要，把自己的品牌logo、產品上的品牌logo上傳到圖片上。這樣可以有效的防止跟賣。

6. 季度趨勢

有些季節(jié)性的產品，比如夏季的泳衣、浮排、游泳設備、釣魚配件，一旦過了季節(jié)，很多產品立馬滯銷。

7. 更改產品類目

每一個類別都聚集了大量精準關鍵詞，當你的產品在現(xiàn)在類別表現(xiàn)優(yōu)秀時，如果你突然把Listing換到另一個產品類別中，整個關鍵詞、目標客戶、流量就會全變了。所以，最好不要在產品銷量穩(wěn)定時突然改變自己的產品類別。

5. 賬號本身受到亞馬遜平臺處罰降權，造成熱銷產品排名和流量下降

為了讓賬號時刻處于健康狀態(tài)，賣家需要嚴格遵守亞馬遜的各項政策，避免銷售侵權產品、盜用其他賣家的產品圖片、惡意操控評論等。

9. 競爭對手銷量增加，占了靠前的排名

競爭對手銷售同類產品，且價優(yōu)或對客戶更有吸引力。同行產品出現(xiàn)質量等其他問題，因此影響同類產品的銷售。賣家可以在保證產品質量的同時適當降低售價以吸引買家購買。

在運營過程中，對于爆款產品 (或暢銷產品) 除了對自己產品的優(yōu)化調整之外，還要密切關注競爭對手的一舉一動，Sales Rank排名變化要作為每天日常工作的必做項，自己產品的排名是上升還是下降，競爭對手的排名是上升還是下降了，排名變化背后的可能因素都要認真思考并采取對策。

以上關于亞馬遜店鋪流量突然下降和訂單減少了怎么辦?給出的相關分析和解決方案，您是否還滿意呢?希望能幫上您!

我自己也在跨境電商這一塊摸爬滾打好幾年了，走過不少彎路，但是自己收獲也很多，自己總結了一套經驗 希望可以幫助大家，大家要是有想法對跨境電商這方面有興趣可以關注“銷售大神之路”公眾號， 我不定期分享各種跨境電商知識技巧，或者直接加我 威：5544942454 和我聊聊你的問題