亞馬遜什么樣的評(píng)價(jià)可以刪除？亞馬遜如何聯(lián)系買(mǎi)家修改評(píng)論？

　　我做跨境電商已經(jīng)有六年的時(shí)間了，在亞馬遜和蝦皮這個(gè)行業(yè)總結(jié)了一套快速爆單的經(jīng)驗(yàn)，一年內(nèi)從一家店開(kāi)到一百家，技巧分享給大家，希望對(duì)您有所幫助。

　　有想要做跨境電商的朋友，可以+我威信（592 556 0772 ），我可以教大家如何從零開(kāi)始快速爆單。

　　自從出現(xiàn)跨境電商以來(lái)，它的交易額一直再以幾倍的速度在增長(zhǎng)，而且政府大力支持中國(guó)企業(yè)走出去。

　　在蝦皮開(kāi)店，不需要保證金、服務(wù)費(fèi)、店鋪?zhàn)饨鸬荣M(fèi)用，平臺(tái)只要提取銷(xiāo)售傭金，一臺(tái)電腦就可以管理多家店鋪，而且東南亞現(xiàn)在屬于藍(lán)海市場(chǎng)，有6億人口，發(fā)展?jié)摿艽蟆?

　　與中國(guó)購(gòu)物網(wǎng)站的平均單價(jià)相比，快遞的平均單價(jià)為50美元，WISH52的平均單價(jià)為57美元。

當(dāng)亞馬遜買(mǎi)家給出差評(píng)時(shí)，你經(jīng)常感到焦慮嗎？你覺(jué)得無(wú)能為力嗎？是的，在亞馬遜平臺(tái)上，差評(píng)可以說(shuō)是銷(xiāo)售殺手。當(dāng)買(mǎi)家給出差評(píng)時(shí)，賣(mài)家精心優(yōu)化的listing很可能變得無(wú)效，甚至流量下降，銷(xiāo)量下降。

因此說(shuō)，亞馬遜差評(píng)的出現(xiàn)之所以讓賣(mài)家不寒而栗，主要是因?yàn)槠脚_(tái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)直線下滑，這種肉眼可見(jiàn)的影響大多數(shù)賣(mài)家都經(jīng)歷過(guò)，因此深知差評(píng)的影響很大。因此，作為賣(mài)家，如何在第一時(shí)間解決差評(píng)，如何在亞馬遜上刪除差評(píng)？

5.第一時(shí)間維護(hù)差評(píng)。

大多數(shù)賣(mài)主在收到買(mǎi)主留下的差評(píng)時(shí)，都會(huì)選擇通過(guò)站內(nèi)郵件與買(mǎi)主取得聯(lián)系，進(jìn)行差評(píng)問(wèn)題的溝通。所謂第一時(shí)間維護(hù)差評(píng)，就是維護(hù)差評(píng)的黃金時(shí)間，通常在出現(xiàn)差評(píng)后5小時(shí)內(nèi)。由于此時(shí)，買(mǎi)主對(duì)產(chǎn)品不滿意，在最不愉快的時(shí)候越能迅速回復(fù)你的信息，溝通也就越有效。

若此時(shí)您主動(dòng)與客戶聯(lián)系，安撫客戶，表示真誠(chéng)的歉意，將大大提高刪除差評(píng)的成功率。對(duì)買(mǎi)主留下的差評(píng)內(nèi)容必須認(rèn)真分析原因，根據(jù)問(wèn)題寫(xiě)出評(píng)論和郵件，真誠(chéng)表達(dá)歉意。

二、大賣(mài)的comment游戲。

我們的超級(jí)銷(xiāo)售Anker曾經(jīng)使用過(guò)這種comment游戲。所謂comment游戲，基本方法是通過(guò)快速反應(yīng)和comment突然出現(xiàn)的差評(píng)，喚醒客戶主動(dòng)通過(guò)站內(nèi)郵件聯(lián)系我們。

聯(lián)系我們的站內(nèi)鏈接，以專(zhuān)業(yè)真誠(chéng)的態(tài)度出現(xiàn)差評(píng)，有助于留下好印象，后續(xù)修改流程可以更順利的執(zhí)行。

與此同時(shí)還要注意讓以后的客戶看到售后端正的服務(wù)態(tài)度，如果不成功刪除差評(píng)也能有效消除他們閱讀差評(píng)帶來(lái)的顧慮。

5.直接聯(lián)系亞馬遜客服刪除。

亞馬遜買(mǎi)家給差評(píng)的時(shí)候，第一時(shí)間分析差評(píng)的內(nèi)容。因?yàn)榭赡軐?dǎo)致差評(píng)的原因不在于產(chǎn)品質(zhì)量，而在于一些惡意的評(píng)價(jià)。比如一些侮辱性的語(yǔ)言，個(gè)人信息容，對(duì)產(chǎn)品的主觀看法，F(xiàn)BA物流的問(wèn)題，與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的評(píng)價(jià)等等，無(wú)論怎么聯(lián)系都刪不了。

但是當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)亞馬遜買(mǎi)家給出的差評(píng)是這幾種類(lèi)型時(shí)，我們可以向亞馬遜官方客戶提出刪除申請(qǐng)。爭(zhēng)取得亞馬遜客服的支持，幫助刪除亞馬遜上的差評(píng)。

4.刪除差評(píng)的服務(wù)提供商。

很多早期賣(mài)家也用過(guò)這種方法刪除亞馬遜上的差評(píng)。早在去年9月，亞馬遜就加密了這個(gè)profile的頁(yè)面。此外，亞馬遜在2月底嚴(yán)厲打擊腐敗，市場(chǎng)已經(jīng)停止了通過(guò)亞馬遜找到差評(píng)訂單、真實(shí)郵箱和電話的業(yè)務(wù)。

現(xiàn)在市場(chǎng)上有一些刪除差評(píng)的服務(wù)提供商，通過(guò)自己招募的軟件編程人員，使用高權(quán)重的買(mǎi)家賬戶點(diǎn)擊差評(píng)的Reportabuse來(lái)達(dá)到刪除差評(píng)的目的。這個(gè)方法的成功率當(dāng)然也不是500%，如果點(diǎn)REPORT的買(mǎi)家賬戶權(quán)重很高，比如一年多的PRIME會(huì)員，有很多成功購(gòu)物的消費(fèi)記錄，用它們點(diǎn)REPORT肯定是最有效的。