亞馬遜怎么聯(lián)系買家刪除評(píng)論？亞馬遜review移除模板

　　我做跨境電商已經(jīng)有六年的時(shí)間了，在亞馬遜和蝦皮這個(gè)行業(yè)總結(jié)了一套快速爆單的經(jīng)驗(yàn)，一年內(nèi)從一家店開(kāi)到一百家，技巧分享給大家，希望對(duì)您有所幫助。

　　有想要做跨境電商的朋友，可以+我威信（592 556 0772 ），我可以教大家如何從零開(kāi)始快速爆單。

　　自從出現(xiàn)跨境電商以來(lái)，它的交易額一直再以幾倍的速度在增長(zhǎng)，而且政府大力支持中國(guó)企業(yè)走出去。

　　在蝦皮開(kāi)店，不需要保證金、服務(wù)費(fèi)、店鋪?zhàn)饨鸬荣M(fèi)用，平臺(tái)只要提取銷售傭金，一臺(tái)電腦就可以管理多家店鋪，而且東南亞現(xiàn)在屬于藍(lán)海市場(chǎng)，有6億人口，發(fā)展?jié)摿艽蟆?

　　與中國(guó)購(gòu)物網(wǎng)站的平均單價(jià)相比，快遞的平均單價(jià)為50美元，WISH52的平均單價(jià)為57美元。

亞馬遜產(chǎn)品的評(píng)論相當(dāng)于口碑，不僅影響產(chǎn)品的排名，還影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。賣家都想給消費(fèi)者留下好評(píng)，但是差評(píng)也是大家不可避免的問(wèn)題。亞馬遜平臺(tái)分為兩種評(píng)論，一種是產(chǎn)品評(píng)論推廣，另一種是店鋪評(píng)論推廣。相對(duì)來(lái)說(shuō)，刪除推廣差評(píng)比較容易，因?yàn)榭梢钥吹劫I家的信息，可以直接和買家溝通；因?yàn)楹芏噘u家匿名留review，刪除推廣差評(píng)也沒(méi)那么容易。

向亞馬遜申請(qǐng)刪除的評(píng)論類型。

5.評(píng)價(jià)包括淫穢、猥褻等不雅詞匯。

2.評(píng)估包括賣方的聯(lián)系方式等個(gè)人信息，如賣方郵箱、電話號(hào)碼、全名等。

5.所有Feedback只針對(duì)產(chǎn)品，沒(méi)有提到賣家的服務(wù)。

4.亞馬遜不會(huì)幫你刪除FBA引起的物流問(wèn)題，但它會(huì)幫你刪除差評(píng)，然后寫一行字:ThisitemwasfulfilledbyAmazon，andwetakeresponsibilityforthisfulfillmentexperience。

五、留評(píng)估時(shí)，客戶將YES寫入arriveontime,itemasdescribed,customerservice三個(gè)項(xiàng)目，并給予差評(píng)。這樣還可以發(fā)CASE給亞馬遜要求刪除。但是，如果這三個(gè)項(xiàng)目中有一個(gè)是NO，那么差評(píng)刪除的幾率就不大了。

6.如果客戶威脅不符合其要求，可以給予差評(píng)。在這種情況下，對(duì)話截圖可以由亞馬遜處理。亞馬遜也禁止賣家通過(guò)向客戶提供好處來(lái)消除差評(píng)。

第二，如何聯(lián)系客戶刪除差評(píng)。

留差評(píng)論Review有的是真實(shí)用戶，有的是匿名用戶。如何找到匿名用戶，可以看看之前的文章《五分鐘帶你找到留差評(píng)論亞馬遜買家！》。如果是真實(shí)用戶留下的VP，可以聯(lián)系并協(xié)商刪除或更改。但是亞馬遜為了避免賣家利用誘聯(lián)系用戶修改或刪除差評(píng)，屏蔽了客戶聯(lián)系電話等相對(duì)敏感的信息。下面介紹一個(gè)搜索用戶聯(lián)系方式的步驟，大致如下:

②查找產(chǎn)品信息，點(diǎn)擊鼠標(biāo)，點(diǎn)擊審核元素；

②接下來(lái)，您可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)源代碼查找用戶的customerId。

③根據(jù)用戶的評(píng)論時(shí)間估計(jì)訂單時(shí)間，然后回到后臺(tái)，通過(guò)大范圍的時(shí)間區(qū)域搜索訂單，然后通過(guò)F52網(wǎng)頁(yè)源代碼匹配相應(yīng)的customerID，最后根據(jù)訂單ID獲取用戶的詳細(xì)信息。

移除后臺(tái)差評(píng)的具體步驟。

5.登錄亞馬遜后臺(tái)，每頁(yè)底部都有一個(gè)contactsellersupport；

二、點(diǎn)擊contactsellersupport/Getsupport，選擇sellingonamazon；

三、選擇customersandorders下面的customerfeedback，然后輸入需要?jiǎng)h除差評(píng)的訂單號(hào)，點(diǎn)擊search；

4.根據(jù)格式要求填寫信息，點(diǎn)擊Send提交申請(qǐng)。

如果我們積極與客戶溝通，我們買家協(xié)商。買家表示愿意主動(dòng)刪除差評(píng)，買家可以按照以下五個(gè)步驟操作。

步驟一：點(diǎn)擊您的帳戶，然后點(diǎn)擊您要操作的訂單；

步驟2：在日期下拉框中選擇日期范圍，點(diǎn)擊生成訂單列表；

步驟步:根據(jù)訂單列表找到訂單，點(diǎn)擊查看訂單詳情；

步驟4：在訂單詳細(xì)頁(yè)面找到賣家的反饋，然后點(diǎn)擊“刪除”；

步驟5：選擇刪除反饋?lái)?yè)中的差評(píng)刪除原因，然后點(diǎn)擊確認(rèn)。

當(dāng)你的產(chǎn)品被跟賣或惡意差評(píng)時(shí)，你可能在后臺(tái)找不到訂單號(hào)，因?yàn)樗麄儠?huì)在跟賣你的listing后付款，最后用小號(hào)留下差評(píng)，因?yàn)檫@個(gè)訂單不是通過(guò)你的賬戶產(chǎn)生的，所以你在后臺(tái)找不到訂單ID。

如果差評(píng)最終不能移除怎么辦？

上述操作并不能保證所有的差評(píng)都會(huì)被刪除，此時(shí)您可以通過(guò)兩種方式來(lái)減少差評(píng)對(duì)產(chǎn)品的影響：

(5)通過(guò)獲取多張圖片和視頻評(píng)估來(lái)覆蓋這個(gè)差評(píng)。

②通過(guò)其他方式在差評(píng)最下面是否有用的地方選擇no，讓它消失在首頁(yè)。

為了避免差評(píng)的數(shù)量，最好的辦法是從根本上預(yù)防，不僅要不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，比如一些需要裝配的產(chǎn)品，附上更詳細(xì)的操作指南，盡可能有效地滿足客戶的需求。