亞馬遜如何改差評(píng)？亞馬遜差評(píng)可以改嗎？亞馬遜如何刪除差評(píng)？

　　我做跨境電商已經(jīng)有六年的時(shí)間了，在亞馬遜和蝦皮這個(gè)行業(yè)總結(jié)了一套快速爆單的經(jīng)驗(yàn)，一年內(nèi)從一家店開(kāi)到一百家，技巧分享給大家，希望對(duì)您有所幫助。

　　有想要做跨境電商的朋友，可以+我威信（592 556 0772 ），我可以教大家如何從零開(kāi)始快速爆單。

　　自從出現(xiàn)跨境電商以來(lái)，它的交易額一直再以幾倍的速度在增長(zhǎng)，而且政府大力支持中國(guó)企業(yè)走出去。

　　在蝦皮開(kāi)店，不需要保證金、服務(wù)費(fèi)、店鋪?zhàn)饨鸬荣M(fèi)用，平臺(tái)只要提取銷(xiāo)售傭金，一臺(tái)電腦就可以管理多家店鋪，而且東南亞現(xiàn)在屬于藍(lán)海市場(chǎng)，有6億人口，發(fā)展?jié)摿艽蟆?

　　與中國(guó)購(gòu)物網(wǎng)站的平均單價(jià)相比，快遞的平均單價(jià)為50美元，WISH52的平均單價(jià)為57美元。

差評(píng)是賣(mài)家頭疼的問(wèn)題。要知道一個(gè)差評(píng)，即使用十個(gè)好評(píng)，也很難彌補(bǔ)它帶來(lái)的損失。當(dāng)潛在用戶(hù)面臨差評(píng)時(shí)，更多的用戶(hù)會(huì)選擇在購(gòu)買(mǎi)和放棄之間放棄。因此，面對(duì)差評(píng)時(shí)，如何處理這個(gè)差評(píng)？買(mǎi)家能修改這個(gè)差評(píng)嗎？如果可以，如何讓買(mǎi)家消費(fèi)差評(píng)？

當(dāng)然，亞馬遜允許買(mǎi)家修改評(píng)價(jià)，但亞馬遜規(guī)定賣(mài)家不能通過(guò)優(yōu)惠折扣等方式讓買(mǎi)家修改差評(píng)。因此，每個(gè)人都需要注意溝通需要注意溝通問(wèn)題。面對(duì)差評(píng)，賣(mài)家應(yīng)該怎么做才能讓買(mǎi)家修改差評(píng)？面對(duì)差評(píng)，賣(mài)家可以做以下工作:

及時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)差評(píng)。

第一次發(fā)現(xiàn)差評(píng)可以讓賣(mài)家及時(shí)處理差評(píng)，第一次給差評(píng)買(mǎi)家回復(fù)，也可以更好的幫助熄火。要知道，如果買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的抱怨沒(méi)有及時(shí)關(guān)注回復(fù)，會(huì)增加買(mǎi)家的憤怒。因此，及時(shí)發(fā)現(xiàn)差評(píng)非常重要。

2.以真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)差評(píng)。

面對(duì)差評(píng)，賣(mài)家不僅要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，還要及時(shí)與買(mǎi)家溝通，了解差評(píng)是什么原因造成的。如果是，賣(mài)家可以通過(guò)回答幫助買(mǎi)家掌握使用方法。如果在產(chǎn)品包裝功能上遇到賣(mài)家無(wú)法解決的問(wèn)題，也要用真誠(chéng)坦誠(chéng)的語(yǔ)言道歉，給出實(shí)際可行的解決方案。注意，如果給出虛假承諾，最終只會(huì)讓買(mǎi)家更失望，幾乎不可能讓買(mǎi)家修改差評(píng)。

5.提出切實(shí)可行的解決方案。

面對(duì)無(wú)法解決的產(chǎn)品問(wèn)題，賣(mài)方們可以通過(guò)贈(zèng)與、折扣、交換等方式平息買(mǎi)方的憤怒。當(dāng)然，亞馬遜明確規(guī)定賣(mài)方不能用這種方法修改差額評(píng)價(jià)。因此，如何與買(mǎi)方溝通，用什么方法進(jìn)行溝通，賣(mài)方們需要好好考慮。

4.以積極的態(tài)度面對(duì)差評(píng)。

面對(duì)差評(píng)，不同賣(mài)家表現(xiàn)出不同的狀態(tài)。雖然每個(gè)人都在想如何在第一時(shí)間刪除這個(gè)差評(píng)，但有些賣(mài)家是暴躁憤怒的，不利于處理問(wèn)題。

當(dāng)然，差評(píng)的原因有很多。比如產(chǎn)品真的不受買(mǎi)家歡迎，那么賣(mài)家在處理差評(píng)的同時(shí)，要看是什么原因給買(mǎi)家?guī)?lái)了產(chǎn)品上的失望，是自己描述的不準(zhǔn)確，還是產(chǎn)品真的有問(wèn)題。如果是，可以看看產(chǎn)品能否升級(jí)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

更不用說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)者的惡意差評(píng)了，面對(duì)一個(gè)產(chǎn)品賣(mài)家想要對(duì)其進(jìn)行修改是不可能的，只能看看這樣的差評(píng)是否存在批量或違規(guī)的情況，通過(guò)聯(lián)系客戶(hù)服務(wù)人員看是否可以刪除這個(gè)差評(píng)。