返回列表

作者:巨人電商

天貓入駐成功后應(yīng)該如何運營呢?

POST TIME:2020-10-26

很多商家費盡心思想要入駐天貓,等入駐成功后又發(fā)愁應(yīng)該如何運營了,下面搞號網(wǎng)為您講解天貓入駐成功后應(yīng)該如何運營呢?

引流:

如果在做好前面的一個天貓店鋪的搭建以及產(chǎn)品的上傳工作,天貓店鋪就可以正常進行一個運營工作了,前期可能沒有什么流量進來,所以可以適當?shù)倪M行一個推廣引流,為產(chǎn)品增加流量。

流量問題:

流量入口方面是非常多的,流量是多元化和碎片化的,新品前期權(quán)重比較低,所以流量入不會全部開放的,前期引流我建議以免費流量為主,做好手機淘寶搜索是運營中很重要的一步!

客服轉(zhuǎn)換客戶:

客服身兼二職,第一是轉(zhuǎn)化。對于轉(zhuǎn)化的要求,第一步可以用轉(zhuǎn)化率作為一個參考,對客服提出一個高于行業(yè)平均水平的要求。然后是針對店鋪的客服找一個平均水平線,高于平均水平的分享下自己的經(jīng)驗,低于平均水平的需要思考怎么提高和改進,從而增加客服之間的互動性和主觀能動性,讓他們自己提出一些改進建議和想法。

客服的另外一個作用是會員營銷。現(xiàn)在競爭越來越激烈,流量成本也越來越貴,新顧客流量成本是老顧客的6倍,因此客服需要多一個功能和指標:如何把顧客沉淀下來,做好會員運營?淘寶上最好的陣地是微淘,當然也可以借助微博等其他社群工具。

價格問題:

運營做好價格戰(zhàn)是非常重要的,不過首先要糾正大家一點的事,顧客們只是想占便宜,但并不是說只買便宜的東西,畢竟一分錢一分貨,所以搞價格戰(zhàn)當然要給顧客便宜,但是一定是不能降低商品的質(zhì)量的,可以搞一些活動去讓顧客占便宜,這個便宜可大可小,商品本身的價值還是非常大的,這樣的活動才有價值。

產(chǎn)品問題:

盲目推出不符合市場的產(chǎn)品,或者產(chǎn)品定位錯誤,過高或者過低。前幾頁都找不到你這樣屬性的寶貝,做起來豈不是很費勁!

售后問題:

長期不退款,藐視客戶退換貨等行為會導(dǎo)致店鋪不達標,嚴重影響店鋪發(fā)展和活動報名,購買信心和自然流量等,售后服務(wù)是一大關(guān)鍵,所以如果能很好的處理好售后問題,那么店鋪就運營的很不錯了。

以上就是天貓入駐成功后的運營方法了,更多天貓入駐盡在搞號網(wǎng)。