外包是企業(yè)電子商務(wù)最佳解決方案

　　2010年，國(guó)內(nèi)網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到5131億，沃爾瑪整個(gè)零售大概是四百億，中國(guó)網(wǎng)上零售相當(dāng)于12個(gè)沃爾瑪。自2010年10 月“國(guó)內(nèi)B2C第一股”的麥考林的風(fēng)風(fēng)火火上市，12月8日，中國(guó)第二大B2C公司當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式在美國(guó)紐約交易所上市，臨近年末，當(dāng)當(dāng)京東上演的價(jià)格大戰(zhàn)，接著是沃爾瑪控股京東商城的消息，還有新浪入股麥考林轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商務(wù)，無(wú)疑給2011年的電子商務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)做了場(chǎng)預(yù)熱賽。網(wǎng)絡(luò)售鞋公司北京好樂(lè)買(mǎi)和網(wǎng)絡(luò)男裝品牌MasaMaso分別獲得紅杉資本中國(guó)基金近千萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)投資。京東商城獲得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投的一輪風(fēng)險(xiǎn)投資，據(jù)稱(chēng)此輪融資總金額超過(guò)1.5億美元。蛋糕電子商務(wù)網(wǎng)站 21cake獲得聯(lián)想投資千萬(wàn)元人民幣的注資。近來(lái)，B2C電子商務(wù)企業(yè)一系列上市和融資動(dòng)作，給這一行業(yè)帶來(lái)新的生機(jī)，B2C電子商務(wù)也將迎來(lái)新的拐點(diǎn)。

　　隨著網(wǎng)民數(shù)量的持續(xù)增加和網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，進(jìn)軍電子商務(wù)已成為大多數(shù)企業(yè)都在思考的問(wèn)題，未來(lái)三年內(nèi)，電子商務(wù)市場(chǎng)將進(jìn)一步擴(kuò)大，未來(lái)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)在越發(fā)激烈的同時(shí)，也會(huì)呈現(xiàn)出兩極分化態(tài)勢(shì)。良好的品牌廠商在合理的推廣下，銷(xiāo)售額與推廣成本將良性循環(huán)，而缺乏電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的品牌廠商將無(wú)法扛起電子商務(wù)的大旗與其競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)想從頭到腳打造完整豪華陣容和全套光鮮裝備是不現(xiàn)實(shí)的，部分外包是必須的，原因如下：一是市場(chǎng)上電商人才緊缺，有錢(qián)也不一定挖到，挖到也還有團(tuán)隊(duì)磨合期。二是基礎(chǔ)設(shè)施（系統(tǒng)+倉(cāng)配）投入規(guī)模大，攤銷(xiāo)成本高，不上規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。三是自建磨合期長(zhǎng)，而電商則無(wú)速度不立。四是大部分消費(fèi)品品類(lèi)，特別是中高端品牌，不具備日均千單的潛力，無(wú)法自建，這時(shí)，外包不失為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的一條捷徑。因此專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)外包服務(wù)商是更多企業(yè)的首要選擇，比如上海必賣(mài)電子商務(wù)發(fā)展有限公司為企業(yè)提供了從咨詢(xún)策劃、項(xiàng)目孵化、技術(shù)支持、運(yùn)營(yíng)推廣、營(yíng)銷(xiāo)策劃、客服管理、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析等電子商務(wù)整體服務(wù)。企業(yè)只需負(fù)責(zé)物流配送即可輕松進(jìn)軍電子商務(wù)。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)的導(dǎo)師，電子商務(wù)外包服務(wù)商也逐漸從幕后走向前臺(tái)，成為企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的給力跳板。據(jù)悉，已有多家大中型企業(yè)正與上海必賣(mài)電子商務(wù)外包公司進(jìn)行接洽，欲借力其優(yōu)勢(shì)服務(wù)資源快速切入電子商務(wù)領(lǐng)域，依靠低成本、高效率、快銷(xiāo)售、優(yōu)服務(wù)的輕騎兵，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的效益最大化。

　　雖說(shuō)電子商務(wù)已經(jīng)普及，但絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)并不懂得電子商務(wù)如何去運(yùn)作。客觀地說(shuō)，電子商務(wù)，并不僅僅是把商品搬到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)去銷(xiāo)售，這涉及物流、倉(cāng)儲(chǔ)、售后、財(cái)務(wù)結(jié)算等多個(gè)復(fù)雜的環(huán)節(jié)。加之國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)信息化建設(shè)起步較晚，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的駕馭能力非常有限，進(jìn)軍電子商務(wù)無(wú)疑會(huì)面臨諸多的挑戰(zhàn)和困難。如果傳統(tǒng)企業(yè)要自己搭建網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)，絕不僅僅是招些電子商務(wù)人才就可以搞定的。眾所周知，傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道有自己的物流、倉(cāng)儲(chǔ)和售后規(guī)則，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)同樣有屬于自己的規(guī)則。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的一些規(guī)則不熟悉，注定企業(yè)在進(jìn)軍電子商務(wù)道路上會(huì)走一些彎路。屆時(shí)，電子商務(wù)恐怕難以成為幫助企業(yè)提升銷(xiāo)售的利器，而是成為傳統(tǒng)企業(yè)的累贅。鑒于這種情況，筆者認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)時(shí)，不妨選擇外包?！笆袌?chǎng)不仁，以企業(yè)為芻狗”，不是所有企業(yè)都能在火熱的金礦中淘得一桶真金，傳統(tǒng)企業(yè)多少都缺乏成功進(jìn)入電子商務(wù)的必要條件。其實(shí)，電子商務(wù)外包是很多大型企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中常用的經(jīng)營(yíng)策略。電子商務(wù)的快速發(fā)展遠(yuǎn)超過(guò)人們的預(yù)期，而相應(yīng)的技術(shù)和服務(wù)更是日新月異，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)更好的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，讓電子商務(wù)平臺(tái)真正成為新的賺錢(qián)平臺(tái)，等待人才或是培養(yǎng)人才顯然都不是當(dāng)前最合適的選擇，只有電子商務(wù)外包才能在盈利和長(zhǎng)期發(fā)展間找到更佳的平衡點(diǎn)，這也將成為眾多企業(yè)青睞和歡迎的合作方式。

　　隨著行業(yè)細(xì)分日益凸顯，電子商務(wù)企業(yè)要在垂直細(xì)分領(lǐng)域做大做強(qiáng)，也并非易事，必須把握消費(fèi)者個(gè)性化需求。2008年年末以來(lái)，很多傳統(tǒng)品牌企業(yè)開(kāi)始躍躍欲試電子商務(wù)，然而苦于無(wú)從入手，既受制于傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)觀念，同時(shí)做慣了批量生意的傳統(tǒng)模式也難以直接應(yīng)對(duì)終端客戶的各種個(gè)性需求。

　　傳統(tǒng)企業(yè)很多都有線下的實(shí)體店，當(dāng)啟動(dòng)線上平臺(tái)后，不可避免的會(huì)存在與線下實(shí)體店的價(jià)格、服務(wù)沖突等問(wèn)題。那么企業(yè)就應(yīng)該制定一套完整的產(chǎn)品定價(jià)、獎(jiǎng)懲、服務(wù)制度來(lái)規(guī)范自己的渠道。很多時(shí)候企業(yè)沒(méi)法去掌控代理的銷(xiāo)售價(jià)格，企業(yè)這時(shí)候應(yīng)該投入相當(dāng)?shù)娜肆ξ锪θゾS護(hù)自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，比如定期店鋪巡視、設(shè)立客戶舉報(bào)等方式。電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家黃相如指出：最有效的辦法，還是采用獨(dú)立開(kāi)發(fā)線上專(zhuān)供產(chǎn)品，或單獨(dú)設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)購(gòu)品牌來(lái)供貨。中小企業(yè)自建物流配送中心基本上不現(xiàn)實(shí)，更多的還是依賴(lài)專(zhuān)業(yè)的物流公司來(lái)合作。如果利用線下的實(shí)體店成為配送中心，就可以大大降低實(shí)體店的庫(kù)存壓力。也可以將分布在全國(guó)各地的線下實(shí)體店做成產(chǎn)品體驗(yàn)店、代購(gòu)店，客戶在網(wǎng)上下訂單，然后可以親自去店內(nèi)體驗(yàn)產(chǎn)品和然后支付購(gòu)買(mǎi)。更多“線上+線下”結(jié)合的銷(xiāo)售模式值得企業(yè)去實(shí)踐和探索。制造業(yè)品牌企業(yè)將渠道延伸到電子商務(wù)領(lǐng)域已成為當(dāng)下的潮流，但傳統(tǒng)品牌企業(yè)對(duì)電子商務(wù)操作水平又有所欠缺。2011年，隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的成熟，讓行業(yè)發(fā)展更加多元化，選擇差異化的經(jīng)營(yíng)模式是傳統(tǒng)企業(yè)尋求占得電子商務(wù)一席之地的致勝之道。

　　當(dāng)網(wǎng)購(gòu)持續(xù)火爆的時(shí)候，我們看到很多傳統(tǒng)的企業(yè)都開(kāi)始進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)。這放在幾年前是根本無(wú)法想象的。傳統(tǒng)企業(yè)其實(shí)一直痛恨電子商務(wù)的發(fā)展，因?yàn)橐恍┵I(mǎi)家喜歡在現(xiàn)實(shí)中看中了某款物品，然后抄牌之后到網(wǎng)上去淘。當(dāng)這種風(fēng)潮越來(lái)越盛行的時(shí)候，其實(shí)，這也給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)了一種新的發(fā)展思路。到網(wǎng)上去，為什么傳統(tǒng)企業(yè)不可以？互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展必然成為新時(shí)期的一種無(wú)法跨越的模式，越來(lái)越多的企業(yè)也開(kāi)始布局互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，這就是一種發(fā)展機(jī)遇，錯(cuò)過(guò)了，也可能讓企業(yè)今后的發(fā)展變得過(guò)于單一。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)又不可能被忽略。因此最好的方式就是兩條路走路，線上線下形成互動(dòng)，互為補(bǔ)充，相互依托，這樣在發(fā)展中也會(huì)滋生出更多的機(jī)會(huì)和市場(chǎng)。傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)化將比以前更加流行，更加貼近時(shí)代的發(fā)展。隨著當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的日新月異，企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的形式也變得豐富多樣。有的直接在淘寶等平臺(tái)開(kāi)設(shè)旗艦店，有的打造獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)商城，還有的與已成熟的電子商務(wù)平臺(tái)合作分銷(xiāo)。事實(shí)證明，無(wú)論是哪種形式，電子商務(wù)都能為企業(yè)創(chuàng)造不菲的收益，這更堅(jiān)定了傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道的信心。業(yè)界普遍認(rèn)為，進(jìn)入2011年后，會(huì)有越來(lái)越多的傳統(tǒng)商家加入到B2C陣營(yíng)中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的可選擇性將會(huì)更加豐富，獨(dú)立網(wǎng)商的時(shí)代正在來(lái)臨?。ňW(wǎng)絡(luò)資源整理）