易趣網(wǎng)的交易爭(zhēng)議規(guī)則

　　1、前提

　　交易雙方使用安付通交易且遵守安付通交易超時(shí)規(guī)則。因未使用安付通交易或超出確認(rèn)時(shí)限而產(chǎn)生糾紛的，易趣客服部門不予處理。

　　2、交易糾紛處理原則

　　1)貨物風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移：除非法律另有規(guī)定或者交易雙方另有約定(誰主張誰舉證)，貨物毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)，在貨物交付(收貨人簽收)之前由發(fā)貨人承擔(dān)，交付(收貨人簽收)之后由收貨人承擔(dān)。

　　交易雙方可以自行約定貨物的交付地點(diǎn)，沒有約定或者約定不清的，以買家留下收貨地址作為貨物交付地點(diǎn);雙方協(xié)議退貨的，以賣家留下的退貨地址作為交付地點(diǎn)。

　　2)發(fā)貨期限：除非法律另有規(guī)定或者交易雙方另有約定(誰主張誰舉證)，賣家如在買家提出退款申請(qǐng)之前未實(shí)際發(fā)貨的，該交易撤銷。如賣家強(qiáng)行發(fā)貨，買家有權(quán)拒絕簽收，所有因此而造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失均由賣家自行承擔(dān);如賣家主張?jiān)谫I家提出退款申請(qǐng)前雖未聲明發(fā)貨，但已實(shí)際發(fā)貨的，賣家應(yīng)提供相應(yīng)的發(fā)貨憑證。如賣家強(qiáng)行發(fā)貨后，買家簽收下物品，視為放棄拒收權(quán)利，之后出現(xiàn)任何交易糾紛，易趣將不予受理。

　　3)貨物的驗(yàn)收：貨物交付時(shí)，收貨人應(yīng)當(dāng)當(dāng)即驗(yàn)收。對(duì)于貨物能夠即時(shí)驗(yàn)收的事項(xiàng)，適用表面一致(即：指憑肉眼或者憑簡(jiǎn)單計(jì)量工具即可判斷所收到的貨物表面狀況良好且與網(wǎng)頁(yè)上的物品圖片或者文字描述一致，表面一致的判斷范圍包括但不限于貨物的形狀、大小、重量、顏色、型號(hào)、新舊程度)的原則;如因貨物特性不能夠即時(shí)驗(yàn)收的，收貨人應(yīng)當(dāng)在簽收后的三天內(nèi)完成驗(yàn)收。收貨人應(yīng)在簽收時(shí)確認(rèn)物品狀態(tài)或運(yùn)送方在簽收單上注明物品狀況。

　　表面一致的確認(rèn)：貨物當(dāng)面交付的，收貨人接受貨物后視為對(duì)表面一致的確認(rèn);貨物需要運(yùn)輸?shù)?，收貨人親自簽收或委托第三人簽收后視為對(duì)貨物表面一致的確認(rèn)，收貨人不能親自簽收，委托第三人簽收時(shí)，第三人應(yīng)當(dāng)提供收貨人的授權(quán)并出示收貨人及第三人本人身份證件。

　　對(duì)于需要先簽收再打開包裝查看的貨物，收貨人應(yīng)當(dāng)要求承運(yùn)人當(dāng)場(chǎng)監(jiān)督并打開包裝查看，如發(fā)現(xiàn)表面不一致，應(yīng)當(dāng)直接退貨或者要求在簽收單上加注詳細(xì)情況并讓承運(yùn)人簽字確認(rèn)。

　　收貨人簽字確認(rèn)表面一致后，不得就表面一致的問題提出異議，向易趣投訴或要求退款，但收貨人能夠提供有效相反證據(jù)的除外。

　　4)當(dāng)事人身份核實(shí)：交易雙方出現(xiàn)糾紛后，易趣有權(quán)要求未通過身份認(rèn)證的交易一方向易趣提供身份證明，拒不提供身份證明的交易一方提交的證據(jù)易趣不予認(rèn)可。

　　5)爭(zhēng)議貨款的支付：交易雙方均授權(quán)易趣根據(jù)接收到的相關(guān)書面材料，按照交易爭(zhēng)議規(guī)則的約定將安付通保管的爭(zhēng)議貨款全部或部分支付給交易一方或雙方;如交易一方在易趣根據(jù)交易爭(zhēng)議規(guī)則支付爭(zhēng)議貨款之前，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或向法院起訴另一方并向安付通提供案件受理通知書等相關(guān)的書面證明，易趣將中止?fàn)幾h處理程序，等待法院的生效判決。

　　交易爭(zhēng)議規(guī)則未能明確的，雙方可共同授權(quán)易趣自行判斷并決定將爭(zhēng)議貨款的全部或部分給交易一方或雙方;也可自行協(xié)商解決或者通過法院訴訟解決爭(zhēng)議，易趣將繼續(xù)保留爭(zhēng)議貨款直至交易雙方協(xié)商一致或通過訴訟、仲裁解決糾紛并獲得生效的法律文書，易趣將根據(jù)雙方的協(xié)商一致的意見或生效的法律文書的裁決將爭(zhēng)議貨款全部或部分支付給交易一方或雙方。

　　6)違禁物品的出售：賣家不得違反用戶協(xié)議以及安付通規(guī)則的約定，利用易趣提供的服務(wù)公開或者私下出售國(guó)家法律法規(guī)禁止出售的物品，如買家因收到違禁物品向易趣投訴，易趣查證屬實(shí)的，賣家須接受退貨且承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)，如賣家堅(jiān)持不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，易趣根據(jù)本規(guī)則退貨程序中的規(guī)定給賣家相應(yīng)處罰;如交易雙方故意規(guī)避相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行違禁物品交易，產(chǎn)生交易糾紛后，易趣將根據(jù)本規(guī)則退貨程序中的規(guī)定對(duì)爭(zhēng)議貨款進(jìn)行處理;如違禁物品交易涉嫌犯罪的，易趣有權(quán)保管貨款并保留向公安機(jī)關(guān)報(bào)案的權(quán)利。

　　7)有關(guān)安付通交易過程中郵費(fèi)的相關(guān)問題，為避免糾紛的產(chǎn)生，買家若對(duì)郵費(fèi)有異議，需在付款給安付通前根據(jù)實(shí)際情況與賣家協(xié)商，以便賣方提前修改價(jià)格，一旦付款成功，默認(rèn)買方接受賣方的郵費(fèi)條款，之后對(duì)郵費(fèi)糾紛的投訴易趣一概不予受理。