快遞出評(píng)定等級(jí)細(xì)節(jié)

    隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展，物流快遞公司發(fā)展緩慢以及不均等，成了制約進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸，為了能夠加快快遞公司行業(yè)的規(guī)范發(fā)展，快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定實(shí)施細(xì)則頒布，消費(fèi)者可參與評(píng)定。

    在根據(jù)《快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定管理辦法（試行）》制定的《快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定實(shí)施細(xì)則》3日公布?！都?xì)則》規(guī)定，全國(guó)快遞公司企業(yè)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)將向企業(yè)出具等級(jí)評(píng)定報(bào)告，全國(guó)快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)將每年組織對(duì)已經(jīng)獲得等級(jí)證書(shū)的企業(yè)進(jìn)行復(fù)查，復(fù)查不合格的企業(yè)將被撤牌。

   《細(xì)則》對(duì)《快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定管理辦法（試行）》中規(guī)定的年業(yè)務(wù)量，年經(jīng)營(yíng)收入，自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，公眾服務(wù)評(píng)價(jià)，重點(diǎn)城市間的快件全程時(shí)限，用戶(hù)有效申訴，品牌所轄自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)在省會(huì)、直轄市的覆蓋范圍，網(wǎng)點(diǎn)在省轄市的覆蓋率，全年無(wú)休以及符合規(guī)定的快件信息等快遞企業(yè)參加等級(jí)評(píng)定時(shí)需要提供的項(xiàng)目的概念進(jìn)行了全面解釋。

    依照《細(xì)則》，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)將邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家、消費(fèi)者代表等組建全國(guó)快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)，負(fù)責(zé)等級(jí)評(píng)定工作的組織協(xié)調(diào)和評(píng)議審定?！都?xì)則》還對(duì)作為參評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的“公共服務(wù)評(píng)價(jià)”做出解釋?zhuān)侵傅谌秸{(diào)查機(jī)構(gòu)開(kāi)展的快遞服務(wù)公眾滿(mǎn)意度調(diào)查。

   《細(xì)則》規(guī)定，全國(guó)快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)每年組織對(duì)已經(jīng)獲得等級(jí)證書(shū)的企業(yè)進(jìn)行復(fù)查，對(duì)沒(méi)有持續(xù)符合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)提出警告，限期整改。對(duì)未整改的企業(yè)，收回證書(shū)和牌匾并向社會(huì)公告。

    快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定分為“規(guī)模評(píng)定”和“服務(wù)評(píng)定”兩部分。規(guī)模評(píng)定主要從企業(yè)的業(yè)務(wù)量、經(jīng)營(yíng)收入、自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍等方面對(duì)參評(píng)企業(yè)進(jìn)行綜合評(píng)定，分為A型、B型、C型和D型四個(gè)等級(jí)。服務(wù)評(píng)定從公眾服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)時(shí)效、人員素質(zhì)和信息化管理水平等方面對(duì)參評(píng)企業(yè)進(jìn)行綜合評(píng)定，分為五星、四星、三星、二星四個(gè)等級(jí)！