讓顧客成為你的推廣干將

  網(wǎng)店推廣, 是網(wǎng)店經(jīng)營中至關(guān)重要的制勝法寶, 歷來是商家必爭之地! 關(guān)于各類推廣的兵器、武功秘笈，在淘寶上百家爭鳴，各顯神通！眾中武林中的俠客義士，也紛紛著書立說，傾囊相授各自的獨(dú)門絕技！凝香也曾在以往的一些江湖論道中，和大家分享了一些摸索和自創(chuàng)的推廣秘笈。不過，常常令中小賣家困惑的是，如何在琳瑯滿目的兵器中，挑選出適合自己的推廣利器？     第一回合（八卦陣）：溫故知新，巧用舊陣，分清利弊！     咱們先溫故知新，重溫下網(wǎng)店推廣中，最常用的一些舊陣, 再隆重推出適合所有賣家的推廣利器! 而且，巧用舊陣也會取得意想    想不到的戰(zhàn)果。赤壁一戰(zhàn)中，諸葛亮與曹操第一次交鋒，就是在陸地上以八卦陣，這個(gè)當(dāng)時(shí)就很古舊的陣法取勝的！    一、直通車     直通到底有沒有效果？有！是不是所有人用直通車都有效果？不一定！如果你的直通車推廣的商品，既沒有產(chǎn)品優(yōu)勢，滿世界都是，且價(jià)格沒有優(yōu)勢。那么，顧客最多好奇打開看看。來網(wǎng)上購物的客人，都是精明買家，來淘便靚正的寶貝的。很少會因?yàn)楹闷纥c(diǎn)開了一個(gè)推薦商品的頁面，不做價(jià)格各方面的比較就冒然買下的。沒有價(jià)格和產(chǎn)品優(yōu)勢的商品開直通車，就會成為一部最燒錢的老爺車！關(guān)于這點(diǎn)的詳解，歡迎大家參考我的另一篇精華貼：拿胡蘿卜釣魚到底能惹多大的禍? -店輔推廣失敗的親必看!     商品很有產(chǎn)品優(yōu)勢和價(jià)格優(yōu)勢，我就不用做直通車推廣了？錯(cuò)！這樣的產(chǎn)品做直通車往往會事半功倍！因?yàn)橛挟a(chǎn)品優(yōu)勢和價(jià)格優(yōu)勢的商品，瀏覽量和銷售量一般都較高。顧客點(diǎn)開這個(gè)推薦商品時(shí)看到這些會增加他的信心和購買欲。再通過搜索價(jià)格等各方面對比之后，你的商品仍然優(yōu)勢明顯，那么成交機(jī)率就相當(dāng)大了！這種商品用直通車就是錦上添花，事半功倍的利器了！     這中間當(dāng)然還有一個(gè)問題，就是有價(jià)格優(yōu)勢的商品，利潤都很低，用了直通車，成本更高，利潤更低，弄不好會虧本！其實(shí)，只要把低利潤的商品打包銷售就好了。比如15塊錢一盒的玄米茶沒錢賺，你推廣優(yōu)惠套餐設(shè)置4盒50元就好了。而且你承擔(dān)不起的推廣成本，你的競爭對手同樣承擔(dān)不起，所以不用太過擔(dān)心這個(gè)問題，靈活處理下就好了。如果玄米茶這個(gè)關(guān)鍵詞太貴，你可以選擇一些便宜的相關(guān)詞，如“普洱茶” 、“檸檬茶”等。     二、社區(qū)幫派發(fā)貼回貼推廣     1、正道：論壇正道是“原創(chuàng)”！只有好的原創(chuàng)才可能會被加精置頂和推薦上首頁，提升你的店鋪流量和成交機(jī)會。    2、旁門左道：四處亂發(fā)廣告貼、主貼回復(fù)發(fā)灌水貼。凡練此功者，必將走火入魔，輕則白費(fèi)力氣，徒勞無功，重則被各大門    派列入黑名單，從此江湖再無立足之地！    所以，不要說社區(qū)推廣沒效果，關(guān)鍵在于你是否選擇了正道還是旁門左道！關(guān)于這點(diǎn)，大家可以參考下我的另一篇精華貼：    熟悉論壇規(guī)則和技巧,決定你是賺錢還是討嫌!                  三、自立門戶，創(chuàng)建幫派     此舉甚是有用！世間萬物，存在即有價(jià)值！ 我也從最開始的排斥抱怨，變成了擁有了兩個(gè)萬人大幫的幫主！淘寶作為網(wǎng)上購 物平臺的楚翹和領(lǐng)軍人物，每推出一項(xiàng)功能、軟件或活動(dòng)，必然有他的道理和奧妙所在。與其抱怨排斥，不如及早研究適應(yīng)！目前，這兩個(gè)幫派已經(jīng)為我自己和廣大幫眾贏得了大量的淘寶和幫派首頁推薦位、從而給幫主和幫眾的店鋪瀏覽量和銷量帶來了很大的提升和促進(jìn)！也因此有了我的又一感嘆之作：神了!建幫派兩天生意激增! 分享下我的經(jīng)驗(yàn)! 不斷更新中!       ######    不過, 一個(gè)幫派的建立和發(fā)展壯大, 是要付出大量的時(shí)間精力的。所以大家最好還是循序漸進(jìn)，量力而行。如果毫無頭緒，不妨先加入一些人氣大幫，學(xué)習(xí)借鑒下別人的幫派管理和推廣方法，再著手建立自己的幫派。如果自己沒有這樣的時(shí)間精力，也可以做一些人氣大幫的熱心幫眾，多發(fā)原創(chuàng)好貼，爭取被加精推薦，社區(qū)推廣也是同理！      四、其它付費(fèi)廣告推廣      1、朝廷允許的站內(nèi)站外推廣     效果好，費(fèi)用高，剛起步的中小賣家在不了解產(chǎn)品和市場的情況下，不建議冒然嘗試。      2、各類江湖術(shù)士兜售的武器裝備     這類武器裝備基本都是被朝廷和江湖各大門派（即淘寶官方和社區(qū)幫派）明令禁止的。比如各類五花八門的信用炒作、收藏、群發(fā)軟件等。這類非正規(guī)推廣武器，雖然有那么點(diǎn)兒微不足道的效果，但投資回報(bào)率及低，風(fēng)險(xiǎn)極大。比如旺旺或論壇群發(fā)廣告。這類廣告天天充斥社區(qū)幫派，不斷騷擾淘寶用戶，大家對這類廣告司空見慣，厭惡躲避唯恐不及，會有幾個(gè)人去看？更別指望有幾個(gè)人看了敢買了。再比如刷鉆刷冠炒作信用度，大家應(yīng)該看到淘寶公告，天天都有幾百上千家鉆石店皇冠店因炒作信用度被查封。假貨你花一個(gè)月炒作上皇冠，花了6000元，上了皇冠后，你剛賣1000元的貨，因?yàn)槌醋鞅徊榉饬耍⑶疫@個(gè)ID和你的身份證再也不能開店了，你花了10000元進(jìn)的貨也壓那兒了，你是賺了還是賠了？就算被你僥幸逃脫暫時(shí)沒被發(fā)現(xiàn)，這種違規(guī)行為，淘寶是可以秋后算賬的。如果再過一兩年被發(fā)現(xiàn)查封，你付出了那么多時(shí)間心血，你豈不是更虧更心痛？！所以怎么算都虧的生意，就奉勸你不要做了哈！                  第二回合（借東風(fēng)）：點(diǎn)石成兵，把顧客都變成推廣干將！      常常有些新手賣家看了我的貼子后回貼留言，希望給他們的網(wǎng)店推廣提出一些建議。凝香在此非常感謝大家的欣賞和信任！不過，不是凝香不肯把推廣經(jīng)驗(yàn)傾囊相贈(zèng)，而是不同的店鋪、產(chǎn)品、甚至不同階段的網(wǎng)店，適合的推廣方法都不盡相同的。      這次推廣大賽, 經(jīng)驗(yàn)居號召大家把最強(qiáng)的推廣利器拿出來和大家分享。我選擇了在總結(jié)過去一些常見推廣方法的利弊之后，隆重介紹適合所有賣家的終級推廣攻略--“把每個(gè)顧客都變成推廣干將！”都說顧客是上帝，唯恐伺候招呼不周，凝香何德何能，能讓顧客們都甘心做你的推廣干將？感謝經(jīng)驗(yàn)居各位同仁的抬愛，但凝香既沒有神仙姐姐顛倒眾生的美貌，也沒有點(diǎn)石成兵的法術(shù)。我既無厚財(cái)，更無后臺。所以我只能用笨辦法，在很多時(shí)候，笨辦法，就是最好最實(shí)用的辦法。我很享受, 睡一覺起來, 就發(fā)現(xiàn)有錢收的感覺。已賣出的寶貝里，一溜紅色的“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”的頁面，相信在每個(gè)賣家眼中， 都是一道亮麗的風(fēng)景！然而，在睡醒覺就有錢收的背后，誰又知道新手賣家曾經(jīng)的付出和艱辛呢？ 我原來曾寫過一篇精華貼“放棄十萬年薪選擇的淘寶之路”，在舊社區(qū)時(shí)有十幾萬的瀏覽量，后來新老社區(qū)搬家時(shí)不見了。大家在我的另一篇貼子：網(wǎng)店運(yùn)營之創(chuàng)業(yè)篇 菜鳥沖鉆！   能夠體會到每個(gè)新手淘寶創(chuàng)業(yè)中遭遇的困難和必須經(jīng)歷的磨煉！這些磨煉，有助于你練成下面的絕世神功！       一、憑什么讓買家聽賣家的話？！     1、如沐春風(fēng)的態(tài)度，賓至如歸的服務(wù)。     2、性價(jià)比高的優(yōu)勢產(chǎn)品。態(tài)度服務(wù)再好，產(chǎn)品和價(jià)格沒有優(yōu)勢，顧客也不會幫襯。     3、熟悉產(chǎn)品的專業(yè)客服。服務(wù)態(tài)度再好，不熟悉產(chǎn)品，一問三不知，自己都不了解的產(chǎn)品，顧客怎么敢買。     4、老顧客優(yōu)惠禮遇政策。老顧客肯定比新顧客聽話，因?yàn)楸舜私⒘诵湃?。所以團(tuán)結(jié)老顧客，就能發(fā)展新顧客。     5、用銷售數(shù)據(jù)和顧客評價(jià)說話。王婆賣瓜，自賣自夸沒有說服力。擁有并收集代表性的銷售和好評，截屏展示，     6、用真誠感動(dòng)顧客，發(fā)展鐵桿兒粉絲顧客！人性本善，淘寶絕大多數(shù)顧客都是很容易被真誠打動(dòng)的。如：主動(dòng)退回顧客多付的郵費(fèi)、沒有享受不滿意退款的商品，顧客不適合，也主動(dòng)給退換。主動(dòng)承擔(dān)快遞等造成貨物延遲損壞的責(zé)任不推諉拖延等。     顧客就會很放心地兩次光顧，并放心地把你的店，推薦給自己的親朋好友！      二、讓買家明白怎么是在幫你！     當(dāng)你建立起和買家的信任和好感后，大部分買家都樂于幫助誠信熱情的好賣家的。問題是，買家們不是專業(yè)賣家，他們不可能 都了解，做哪些事，是在幫助你這個(gè)賣家。那么你就應(yīng)該主動(dòng)的告訴他們，這比傻傻地等著買家主動(dòng)來幫你，有用得多。     1、告訴買家：“您在評價(jià)里的支持和認(rèn)可，會增加其他買家的購買欲望和信心，如果您對商品和服務(wù)滿意，請多多美言幾句”     2、告訴買家：“分享是美德，您參加買家秀或發(fā)起分享，和大家分享您的購物體驗(yàn)，也是對我們莫大的支持和幫助！”     3、告訴買家：“您如果滿意我們的商品和服務(wù)，請分享給您的親戚朋友，這將是對我們莫大的幫助！”      三、讓買家既是你的朋友，也是你的合作伙伴！     人們常說，沒有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的利益！甭管這話對不對。咱努力做到雙保險(xiǎn)，既把買家當(dāng)成朋友，也要當(dāng)成合作伙伴1這樣你就更不容易失去你的買家啦！既然是朋友，就要真誠！如是商品真的不適合，你應(yīng)該告訴他。你當(dāng)買家是朋友，他一定 也會當(dāng)你是朋友，就算他不適合，他也會介紹給適合的朋友！既然把買家當(dāng)合作伙伴，那么，賣家和買家之間就應(yīng)該是互利共贏的關(guān)系。你就應(yīng)該給經(jīng)常光顧和買家設(shè)置例如現(xiàn)金紅包、會員折扣、老顧客優(yōu)惠和禮物、推薦傭金等。讓他們切實(shí)從中得到快樂和實(shí)惠！     第三回合（火燒赤壁）：星火神箭，赤壁燎原！

    想當(dāng)年，諸葛亮巧借東風(fēng)，火燒赤壁！以三萬兵力打敗了曹操八十萬大軍。成為軍事界從古到今的不朽傳奇。以舉應(yīng)用 于商業(yè)推廣上，也同樣有四兩撥千斤的神妙！諸葛亮之所以勝出，是因?yàn)?“ 天時(shí)、地利、人和！”  東風(fēng)是天時(shí)；地利是曹軍不熟水性；人和是孫吳兩家從上到下都同仇敵愾，曹操挾天子以令諸候，八十萬大軍中，降軍占了一大半！不才斗膽借先賢錦囊，以凝香的獨(dú)門神器 “星火神箭”， 唱一出“赤壁燎原”！“星火神箭” 乃凝香數(shù)千忠實(shí)顧客！天時(shí):中 國網(wǎng)購市場潛力巨大, 這幾年發(fā)展迅速! 地利: 凝香所在的淘寶網(wǎng),乃當(dāng)今網(wǎng)購平臺的領(lǐng)軍者, 占壓倒性的市場份額! 人和: 凝香經(jīng)過數(shù)年的誠信經(jīng)營,積聚了大量忠誠顧客。網(wǎng)店和所售商品的知名度和良好口碑已呈放射狀傳導(dǎo)開。       由于凝香經(jīng)營的商品，大部分是能從顧客身上看到效果的。所以只是您真誠的對待每一位顧客，讓他們對你的服務(wù)滿意，就算顧客沒有開口幫我們推廣，顧客本身就是一個(gè)個(gè)活廣告啦！而且這種效果和口碑會因?yàn)槟櫩蜕罟ぷ鞯沫h(huán)境，呈放射狀地不斷蔓延開去。  所以對你的顧客好些，再好些！真誠些，再真誠些！你就會擁有無數(shù)支可以幫你燎原的“星火之箭”！反之，買家可能會因?yàn)椴粷M意你的服務(wù)，別人問起她在哪兒買的產(chǎn)品時(shí)，她可以說：“沒有啊，我是節(jié)食運(yùn)動(dòng)瘦下來的。” 或“這件衣服是朋友送的。” 或“我不記得在哪兒買的了” .     推薦閱讀：    淘寶12.12全面狂歡第二季正在上演    淘寶雙12活動(dòng)如何添加好友