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作者：巨人電商

淘寶上賣家可以給買家差評(píng)嗎？

POST TIME:2020-10-25

事情原由：買家從本店拍了一件產(chǎn)品，拍得時(shí)候沒有事先溝通，直接拍下，因?yàn)楫a(chǎn)品廠家是隨機(jī)帶了一個(gè)附屬配件，我們?cè)诿枋鲰?yè)面說(shuō)明加送這么一個(gè)配件，買家收到貨后問為什么只有這么一個(gè)配件，為什么不是兩個(gè)，應(yīng)該在廠家送的基礎(chǔ)上我們?cè)偎鸵粋€(gè)才算加送配件，我們說(shuō)這個(gè)是你理解有誤，如果不滿意我們可以承擔(dān)運(yùn)費(fèi)退貨，買家不肯退貨，一定要給差評(píng)解決，于是給了我們?nèi)齻€(gè)差評(píng)，我們也回評(píng)了三個(gè)差評(píng)，今天買家以惡意差評(píng)為由投訴我們，請(qǐng)問這種情況淘寶會(huì)不會(huì)處罰我們，我咨詢了淘寶在線客服，客服說(shuō)給買家差評(píng)淘寶有可能給處罰扣分，無(wú)奈我就改為了好評(píng)，請(qǐng)問開淘的朋友們，這種情況真的會(huì)扣分嗎？
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