618即將到來，店鋪活動策劃好了嗎？

　　作為一名淘寶賣家，每年都會自主舉辦或者參加網(wǎng)站的一些主題活動吧，那么像店鋪想要舉行一場大型活動，想獲得較好的活動效果，必然離不開活動前的精心準(zhǔn)備與策劃，下面小編為中小賣家提供一些活動策劃的相關(guān)思路。

　　一、活動規(guī)劃

　　1、活動主題

　　俗話說：好題一半文;一個好的主題能夠給迅速吸引消費者眼球，起到很好的宣傳效果。它猶如一個人的靈魂，貫穿活動的始末。就算被人說成“標(biāo)題黨”也無所謂。

　　活動主題一般要求簡潔、扼要，最好控制在5個字以內(nèi)，突出新穎與特色，避免冗雜與單調(diào)。比如“天貓新風(fēng)尚”、“遇見*秋”等主題。

　　2、活動時間

　　自主發(fā)起的活動時間猶如結(jié)婚定日子一樣，要選一個“良辰吉日”，確保這個活動期間不會與其他的一些活動產(chǎn)生沖突或者向官方活動“借力”，保證活動效果;活動時間一旦確定后，最好不要隨意更改。以便團(tuán)隊人員有充足時間做相關(guān)準(zhǔn)備工作

　　3、活動產(chǎn)品

　　確定參加活動的產(chǎn)品、價格、庫存等信息;為活動產(chǎn)品進(jìn)行分類，包括引流款、基礎(chǔ)款、形象款等，給消費者呈現(xiàn)不同形式的產(chǎn)品與服務(wù)。

　　4、促銷方式

　　確定活動的促銷方式，比如滿減、滿送、包郵、抽獎等;促銷方式要結(jié)合當(dāng)期季節(jié)與產(chǎn)品特色進(jìn)行，促銷形式不求多、只求精，否則會讓消費者感覺眼花繚亂，找不到方向。

　　促銷形式在結(jié)合店鋪特色的基礎(chǔ)上，還要學(xué)會換位思考，從消費者的角度出發(fā)，制定切實可行的促銷方案，讓買家能夠積極參與進(jìn)來。

　　5、推廣資源

　　確定活動期間所需要的推廣資源支持，比如直通車、鉆展、短信、淘客等營銷媒介，這樣可以讓推廣部門有更多的時間為活動的開展做相應(yīng)的準(zhǔn)備與推廣工作。

　　根據(jù)活動方案制定廣告投放 形式、位置、數(shù)量、預(yù)算、時間等，進(jìn)行有計劃、針對性投放。對于需要淘寶小二審核的廣告位如鉆展，需要提前3-5個工作日提交審核;

　　6、效果預(yù)估

　　對本次活動的UV、轉(zhuǎn)化率、銷量、銷售高低峰、物流等進(jìn)行預(yù)估，制定活動目標(biāo)。

　　二、頁面準(zhǔn)備

　　1、頁面視覺

　　確定好活動主題后，對店鋪頁面進(jìn)行設(shè)計、調(diào)整，以符合活動風(fēng)格和相關(guān)要求，提升客戶的體驗，提高轉(zhuǎn)化率;做好寶貝描述工作，提高顧客的對店鋪和產(chǎn)品的信任度，吸引顧客購買; 對活動海報進(jìn)行設(shè)計和懸掛，營造活動氛圍;

　　2、價格修整

　　活動開始前，對參加活動的商品價格進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整;同時有專人檢查商品首頁圖片上價格標(biāo)簽、包郵信息與寶貝詳情頁、活動方案的價格是否一致;避免因頁面前后信息不統(tǒng)一導(dǎo)致顧客的投訴。

　　3、庫存調(diào)整

　　調(diào)整商品庫存，避免買家拍下后倉庫無貨，引起客戶投訴;

　　4、頁面測試與復(fù)查

　　活動頁面做好后，需要對活動頁面的的商品鏈接進(jìn)行測試，點擊商品圖片，看是否有相對應(yīng)的寶貝頁面或活動頁面的跳出;同時，對商品的價格、包郵、規(guī)格、數(shù)量等信息進(jìn)行仔細(xì)檢查，確保無差錯信息;對活動頁面的整體視覺進(jìn)行二次檢查，如有不協(xié)調(diào)之處，需及時更換。

　　三、團(tuán)隊準(zhǔn)備

　　1、運營

　　運營部門需指定詳細(xì)可行的活動規(guī)劃，指定負(fù)責(zé)人和任務(wù)完成時間節(jié)點;活動負(fù)責(zé)人隨時待命，發(fā)現(xiàn)問題時，及時解決。

　　2、客服

　　根據(jù)活動前流量預(yù)估，適當(dāng)增加客服人員，合理安排排班時間，確保活動期間客服在線人數(shù)充足;對客服人員進(jìn)行活動規(guī)則培訓(xùn)，熟知活動細(xì)則與要求，以便及時有效解決客戶的疑問;

　　3、設(shè)計

　　設(shè)計人員根據(jù)活動主題，指定符合活動要求的相關(guān)頁面，做好視覺設(shè)計與維護(hù)工作;

　　4、倉儲

　　根據(jù)活動前的預(yù)估，提前準(zhǔn)備好活動商品，進(jìn)行“預(yù)打包”，或者將活動商品統(tǒng)一放置在容易打包的區(qū)域，節(jié)約揀貨時間，提升發(fā)貨速度;

　　四、活動總結(jié)

　　活動總結(jié)是營銷活動中非常重要的一環(huán)，它可以幫助我們總結(jié)活動中的經(jīng)驗與不足，找出團(tuán)隊自身的優(yōu)勢與劣勢，后期根據(jù)活動中所出現(xiàn)的問題可以有針對性的進(jìn)行改進(jìn)。

　　活動總結(jié)需在整個活動結(jié)束后的一周內(nèi)完成，這樣可以避免因時間過長，導(dǎo)致部門細(xì)節(jié)問題遺忘或總結(jié)不深刻?；顒涌偨Y(jié)主要包括以下幾個方面：

　　1、活動指標(biāo)

　　流量指標(biāo)：UV、PV、首頁訪問數(shù)據(jù)、分類頁訪問數(shù)據(jù)等

　　銷售指標(biāo)：銷售額、客單價、銷售top20寶貝數(shù)據(jù)

　　轉(zhuǎn)化指標(biāo)：轉(zhuǎn)化率、訪問深度、停留時間、收藏量、靜默轉(zhuǎn)化率、詢單轉(zhuǎn)化率、全店轉(zhuǎn)化率等 服務(wù)指標(biāo)：DSR變動、客服響應(yīng)速度、投訴量

　　需要對以上數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析，根據(jù)數(shù)據(jù)反映出的一些問題進(jìn)行調(diào)整相應(yīng)的工作。

　　2、廣告效果

　　根據(jù)活動前預(yù)備的廣告資源，跟蹤廣告效果，找出在廣告投放上的技巧與不足指出，為下次的廣告投放做相應(yīng)的準(zhǔn)備。

　　3、活動執(zhí)行情況

　　根據(jù)活動方案，查看每個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況以及所帶來的的實際效果，進(jìn)行綜合評估，給團(tuán)隊人員進(jìn)行一個簡要考核。對活動前、活動中、活動后遇到的問題需進(jìn)行記錄、分析、總結(jié)，吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)。

　　4、活動效果對比

　　將活動后的效果與活動前的預(yù)估效果進(jìn)行對比，找出差異的原因所在，這樣可以為下次的活動預(yù)估提供更加準(zhǔn)確的思路和方法。

　　綜合以上四個方面主要介紹了活動策劃的基本流程，主要是為了廣大賣家梳理活動流程、提供一個切實可行的活動方案策劃。就算是一場小型的活動，所涉及的方面也會較多，這就需要我們既要有宏觀把控的能力，也要細(xì)致入微的深入到工作細(xì)節(jié)當(dāng)中，讓活動達(dá)到或超出預(yù)期的效果。每次的活動能夠大幅度的提升店鋪流量和轉(zhuǎn)化率，希望大家趕快行動起來吧！